專業(yè)撫觸全憑“摸索”
記者應(yīng)聘嬰幼兒撫觸師，無相關(guān)工作經(jīng)驗全憑自學(xué)“摸索”
經(jīng)查詢，這家店在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布有招聘嬰幼兒撫觸師的廣告，記者隨即前往應(yīng)聘。而此前以顧客身份咨詢時，該店稱店內(nèi)從事?lián)嵊|工作的均為專業(yè)嬰幼兒撫觸師。
在兩輪面試中，店長黃女士和另一管理人員高女士，均詢問是否有照顧嬰幼兒的相關(guān)經(jīng)驗，當(dāng)?shù)弥⑽磸氖逻^嬰幼兒撫觸方面的工作時，兩人都表示對待孩子有耐心即可，撫觸知識可以跟著有經(jīng)驗的撫觸師學(xué)習(xí)。
面試“過關(guān)”，記者即成為一名嬰幼兒撫觸師。在此過程中，店方也并未要求出示健康證。
之后記者發(fā)現(xiàn)，該店并未對撫觸師進行過專門培訓(xùn)。“(嬰幼兒撫觸師)這個行業(yè)沒有專業(yè)的，都是自學(xué)。”閑暇時，店內(nèi)唯一有多年撫觸經(jīng)驗的小欣，會給店內(nèi)其他撫觸師示范嬰幼兒撫觸的動作。有的撫觸師也會在閑暇時間，拿著嬰兒模型獨自練習(xí)。
“我到店里第三天就開始給孩子洗澡按摩了”，大學(xué)學(xué)的是動物養(yǎng)殖相關(guān)專業(yè)，3月初剛進入這家店當(dāng)撫觸師的小芳也傳授“經(jīng)驗”，先找家長事少、年齡大的孩子自己學(xué)著操作練習(xí)，“如果有家長問是不是專業(yè)撫觸，就往好里說，從業(yè)時間上，也往久里說。”
嬰樂士教育科技有限公司工程部一工作人員坦言，撫觸師沒有專業(yè)的，都是自學(xué)。“主要是自己摸索，說實在的沒什么好摸索的，摩挲小孩就可以了。”
“這個行業(yè)經(jīng)常與嬰幼兒打交道，從業(yè)人員應(yīng)該經(jīng)過專門的培訓(xùn)，”曲丹認(rèn)為，經(jīng)過培訓(xùn)的撫觸師更清楚孩子的穴位、游泳前后放松運動的力度大小，“撫觸不是孩子游完泳簡單地按一按揉一揉那么簡單，如果把握不好力度，容易傷到孩子。”
曲丹介紹，一些醫(yī)院嬰兒游泳室從事?lián)嵊|的護士，會接受有關(guān)嬰兒游泳的系統(tǒng)培訓(xùn)，取得國家認(rèn)定的嬰兒撫觸資格證書。培訓(xùn)中除要學(xué)習(xí)理論知識外，還要掌握相關(guān)操作技能，之后才能進行實踐。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)會觀察嬰兒在游泳過程中的情況，如哭鬧、臉色等等，以及一些突發(fā)情況的急救知識，同時也要進行嬰兒游泳操的訓(xùn)練，以及實際操作中的一系列注意事項等。
毛巾浴巾一周洗兩次
浴巾、毛巾未按承諾每日消毒，專家指重復(fù)使用易滋生細(xì)菌
3月21日下午，1歲左右的女童寶寶來店里游泳，寶寶的爺爺奶奶對發(fā)黑的游泳池內(nèi)壁不滿，在寶寶下水前需用毛巾包裹身體時，其奶奶拒絕使用店內(nèi)的毛巾。
小芳向顧客介紹，該店嬰幼兒使用的浴巾和毛巾一天一洗。黃店長也稱，毛巾與浴巾每日消毒。
然而記者暗訪發(fā)現(xiàn)，該店浴巾和毛巾基本上一周洗滌兩次，且并沒有進行過消毒。
對此，曲丹并不認(rèn)可該店的做法：“重復(fù)使用的毛巾和浴巾容易滋生細(xì)菌，孩子使用后容易產(chǎn)生皮膚上的疾病，所以嬰幼兒游泳館使用的浴巾和毛巾要一人一換，換下來后清洗和消毒才能再次使用。”
“負(fù)責(zé)人生病了，我只是代管”，昨日下午，新京報記者就上述問題向黃店長求證，其否認(rèn)使用氯消毒。
不過北京嬰樂士教育科技有限公司給出了不同的答案。就使用氯消毒的情況，公司負(fù)責(zé)人李清平昨日回應(yīng)，他們曾就此咨詢過專業(yè)人士，“也不是不能放，只要按照設(shè)備和供應(yīng)商的要求不超標(biāo)就行”。當(dāng)被問及每天四片是否適量，李清平表示“現(xiàn)在不方便說”。
李清平同時稱，對嬰幼兒游泳館的撫觸師，目前并沒有要求。“我們只能說讓客人滿意，讓客人知道我們真正在做服務(wù)”，他表示，店里的撫觸師都有一、兩年的經(jīng)驗，招聘的新人也由店方培訓(xùn)。
就相關(guān)經(jīng)營手續(xù)李清平承認(rèn)，西大望路的店里目前沒有衛(wèi)生許可證。衛(wèi)生監(jiān)督部門來看過，也提過要求，正在考慮去辦。“不是說衛(wèi)生不達標(biāo)，毛巾浴巾都是每天洗每天消毒。”
而對于店方并不符合實際的宣傳，北京澤永律師事務(wù)所主任王永杰表示，消費者在消費時享有知情權(quán)，商家在向消費者介紹相關(guān)情況時故意隱瞞或夸大事實，涉嫌虛假宣傳和欺詐消費者。
(文中小芳、小欣、寶寶均為化名)
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