網(wǎng)購電腦系統(tǒng)故障京東愿退貨不愿賠
■維權(quán)案例
京華時報訊(記者張劍)律師張先生在京東商城購買了一臺平板電腦,但剛一使用就出現(xiàn)系統(tǒng)問題。張先生要求退換,但京東方面一直沒有消息。張先生為此起訴京東商城,要求退貨并3倍賠償。昨天上午,東城法院開庭審理此案,京東商城表示,愿意退貨,但不同意3倍賠償。
張先生是一名律師,2014年11月底,他在京東商城購買了一臺聯(lián)想平板電腦,但收到貨后張先生剛一開機(jī)就發(fā)現(xiàn),電腦的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,根本無法使用。張先生趕忙聯(lián)系了京東商城方面提供的售后機(jī)構(gòu)。維修人員檢查后告知,電腦確實有系統(tǒng)問題,已經(jīng)無法恢復(fù),需要更換主板。而主板更換屬于硬件問題,需要付費才能更換。張先生隨后將平板電腦交給了京東商城方面,由其進(jìn)行處理。
2015年1月5日,京東告知張先生,已經(jīng)更換完主板,馬上可以送貨。但張先生認(rèn)為,京東商城故意銷售劣質(zhì)產(chǎn)品,以次充好,即使將電腦更換了主板,也已經(jīng)屬于二手貨。為此,張先生起訴到東城法院,要求京東商城方面退貨,并作出3倍賠償。
昨天上午的庭審中,京東商城方面表示,公司考慮到客戶的體驗享受,同意退貨,但拒絕其他訴訟請求,不同意3倍賠償。京東商城方面還出示了公司經(jīng)營資質(zhì)、涉案產(chǎn)品及進(jìn)貨渠道的合法性、證明其經(jīng)營合法性、銷售合法性及涉案產(chǎn)品是正常上市。
案件未當(dāng)庭作出宣判。(新浪財經(jīng))
商業(yè)領(lǐng)袖劉強(qiáng)東:蛻變?yōu)榫〇|的權(quán)威象征 沒人敢挑戰(zhàn) 微信&京東“購物圈” 能帶來哪些價值和影響? 家電零售:京東國美蘇寧“三國殺”風(fēng)云再起 京東母嬰偷襲線下:首個實體店將營業(yè) 京東母嬰偷襲線下:首個實體店將在北京營業(yè) 搜索更多: 京東 |