在新華宜居指數(shù)系列調(diào)查進(jìn)行過程中，新華房產(chǎn)記者接到了龍湖杭州公司旗下交付項(xiàng)目——龍湖香醍溪岸多位業(yè)主的投訴。

    其中，“19幢2單元幾乎家家墻上都是裂縫”的問題，已經(jīng)在上周的報(bào)道中有所呈現(xiàn)（詳見《宜居調(diào)查⑦:龍湖香醍溪岸 僅物業(yè)滿意卻多處墻體裂縫》）

    就在19幢多位業(yè)主為室內(nèi)墻體多處裂縫煩惱之時(shí)，20幢的業(yè)主們也集體拒絕收房，并于11月29日上周六，進(jìn)行了集體維權(quán)活動(dòng)。

龍湖香醍溪岸業(yè)主維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)

    業(yè)主們說

    據(jù)新華房產(chǎn)記者調(diào)查，本次龍湖香醍溪岸業(yè)主維權(quán)活動(dòng)，主要針對(duì)三個(gè)問題：1.虛假宣傳。2.面積縮水。3.設(shè)計(jì)缺陷。

    新華房產(chǎn)記者針對(duì)業(yè)主提出的以上三個(gè)問題，進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)查。

    1. 虛假宣傳。

    在一份20幢業(yè)主代表提供的情況說明上，記者看到這樣的文字描述：“開發(fā)商自2011年6月向社會(huì)公開發(fā)售期房，當(dāng)你來到龍湖香醍溪岸項(xiàng)目工地時(shí)，看到的情景仿佛走進(jìn)了美麗的“園明園”……2014年11月交房時(shí)，二期的業(yè)主前來收房時(shí)……面對(duì)的卻是稀稀拉拉的樹木和一腳寬的綠地憂心忡忡……開發(fā)商把一些綠地更改為原本規(guī)劃中沒有出現(xiàn)的消防通道，幾萬平方米私家花園變身為小區(qū)外的市政代征瀝青馬路。”

業(yè)主代表提供的情況說明

對(duì)比圖

    2.面積縮水。

    據(jù)20幢業(yè)主張先生反映：“我們當(dāng)初買的是88方、89方的房子，開發(fā)商告訴我們，實(shí)際得房率能超過80%，可是我們好多家業(yè)主入戶測(cè)量的實(shí)際面積才50多方。這實(shí)際面積嚴(yán)重縮水，得房率連70%都不到，讓我們?cè)趺词辗浚?rdquo;

業(yè)主提供的購房合同

    以20幢業(yè)主提供的一份交房合同為例，合同標(biāo)明建筑面積87.88平方米，套內(nèi)建筑面積61.9平方米。“按照合同這么算，得房率才剛剛夠70%，更不要說我們自己實(shí)測(cè)的面積了。花了這么多錢，才買到這么點(diǎn)大的房子，心酸�。�”

    3.設(shè)計(jì)缺陷。

    住在龍湖香醍溪岸20幢4單元的多位業(yè)主向新華房產(chǎn)記者集中反映了令他們苦惱的一個(gè)普遍問題：“左右上下鄰居飄窗陽臺(tái)設(shè)計(jì)有缺陷，直接翻墻就能進(jìn)入另一戶屋內(nèi)。”

    記者隨業(yè)主來到位于20幢4單元的幾戶業(yè)主家中實(shí)地查看，位于邊套的葉先生家次臥設(shè)備陽臺(tái)，與隔壁中間套的劉女士家廚房，可以通過一扇窗戶連通。

兩戶人家的廚房與次臥可連通

    葉先生苦笑著對(duì)記者說：“她們家炒什么菜，我直接聞到過去端一盤就可以吃了。”劉女士也擔(dān)心鄰居家的空調(diào)外機(jī)會(huì)特別吵鬧：“這不是直接增加我們鄰里矛盾嘛。” 而這樣的情況，龍湖香醍溪岸20幢4單元，戶戶都有。

20幢4單元的邊套與中間套均有以上問題

    開發(fā)商說

    記者隨后致電龍湖杭州公司營銷總監(jiān)孫維強(qiáng)，孫維強(qiáng)表示：“你找高麗敏吧，對(duì)于這個(gè)事我們沒有更高層的答復(fù)，我們每一個(gè)員工都代表著龍湖。高麗敏說的話就代表龍湖的態(tài)度。”

    龍湖杭州公司品牌經(jīng)理高麗敏，當(dāng)天一直在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)，并電話回應(yīng)了業(yè)主集中反映的三個(gè)問題，以下為通話實(shí)錄——

    1.針對(duì)實(shí)際交付與宣傳不符。

    “當(dāng)初在小區(qū)宣傳時(shí)的景觀示范區(qū)，我們是借用了一些小區(qū)紅線外的市政景觀地塊來為項(xiàng)目打造的。但我們從來沒有跟客戶說，這個(gè)以后就是屬于您的。因?yàn)槲覀兩潮P上清清楚楚標(biāo)注了，以后這塊是宏達(dá)路，并沒有掩蓋市政道路的存在。到了后期小區(qū)交付的時(shí)候，景觀示范區(qū)就要有所調(diào)整，恢復(fù)成為市政道路了。”

    “這個(gè)借用紅線外的設(shè)施用地做售樓處、做景觀示范區(qū)的情況在別的開發(fā)商那里其實(shí)也是蠻常見的。”

    2.針對(duì)戶型縮水。

    “在我們和業(yè)主簽署的合同上，對(duì)于使用面積、實(shí)際面積，都是有標(biāo)注的。當(dāng)然，交房后的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)和當(dāng)初合同上的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，可能會(huì)有些差異。那么按照合同約定，這個(gè)差異可以是在3%范圍內(nèi)浮動(dòng)。那么根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多退少補(bǔ)。”

    “如果業(yè)主實(shí)測(cè)出來的面積偏差超出合同約定的3%，那么我們一定會(huì)按合同約定辦事，沒有問題的。”

    3.針對(duì)設(shè)計(jì)缺陷：

    “在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)，不同樓幢的戶型設(shè)計(jì)不一樣，是蠻正常的。”

    針對(duì)此事，新華房產(chǎn)記者將會(huì)持續(xù)關(guān)注。（新華房產(chǎn)調(diào)查組）

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