萬(wàn)科引領(lǐng)中國(guó)的房地產(chǎn)，全面推行“精裝修戰(zhàn)略”。2013年萬(wàn)科的裝修房比例已達(dá)九成，基本實(shí)現(xiàn)全裝修的目標(biāo)，并計(jì)劃于2015年全面取締毛坯房，實(shí)現(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目的百分之百全裝修。但近日在江蘇省蘇州市，萬(wàn)科金色里程住宅項(xiàng)目的眾多業(yè)主一直在投訴萬(wàn)科的精裝修房。上周，40多位業(yè)主聯(lián)合簽名，致函給萬(wàn)科，要求給一個(gè)解釋。

　　4月23日上午，業(yè)主凌玉萍說(shuō)，“我的房子是兩年前買的，是萬(wàn)科金色里程的一期樓盤，2013年9月份才拿到鑰匙。房子一拿到手，就發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如衛(wèi)生間和廚房間都有臭味，洗臉盆比樣板房展示的要小很多、入戶的大門起皮等等，經(jīng)過多次維修，這些問題現(xiàn)在大部分是解決了。但是家里最大的一個(gè)問題是，地板踩上去有空響。這個(gè)要維修的話，要把地板全拆掉，很麻煩，而且人都住進(jìn)去了，家具什么的也買了，也就不想麻煩了，本來(lái)買萬(wàn)科精裝修房想省事的，沒想到更麻煩。”

　　一期的業(yè)主張女士、黃先生等多位業(yè)主也表達(dá)了同樣的看法，他們表示，幾乎一期的每家都有臺(tái)盆變小，地板空響，地板有霉點(diǎn)，墻紙色差嚴(yán)重等質(zhì)量問題。在他們多次的抗議下，物業(yè)才幫他們做了調(diào)整和維修。

　　張女士說(shuō)，“本來(lái)買房就是看中萬(wàn)科的品質(zhì)，沒想到最后是這樣，要進(jìn)行反復(fù)的維修。”

　　萬(wàn)科房屋保修中心的負(fù)責(zé)人徐增光說(shuō)，只要在兩年之內(nèi)，業(yè)主報(bào)修，開發(fā)商肯定會(huì)為他整修到位的。要做到裝修這一塊完全沒有質(zhì)量問題，在中國(guó)現(xiàn)行的建筑規(guī)范下，我敢說(shuō)，達(dá)不到，所以我們做地產(chǎn)的也希望能把裝修的標(biāo)準(zhǔn)提更高一些。我們能做到，就是在后面盡量的幫業(yè)主整改到位，或者在使用當(dāng)中發(fā)生一些問題，我們會(huì)及時(shí)的幫他修復(fù)。

　　更為業(yè)主不能接受的是二期業(yè)主投訴：擅自更改建設(shè)圖紙。二期的一位李姓業(yè)主稱，“我們?nèi)f科金色里程二期B戶型存在兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是擅自更改標(biāo)準(zhǔn)層平面，按照蘇州規(guī)劃局網(wǎng)站上的公示，一期和二期的標(biāo)準(zhǔn)層平面建設(shè)是相同的，我們也保留了這個(gè)公示。但在以后的實(shí)際建設(shè)當(dāng)中，二期的標(biāo)準(zhǔn)層平面和一期相比有很大差別，二期的通道過于狹小。第二個(gè)問題是，金色里程二期10幢和14幢樓B戶型，開發(fā)商未經(jīng)業(yè)主同意，擅自修改入戶設(shè)計(jì)，用消防設(shè)施堵塞疏散通道，危害業(yè)主生命安全。

　　在當(dāng)時(shí)說(shuō)，過兩天就給我們回復(fù)，現(xiàn)在又說(shuō)到25號(hào)，給答復(fù)。這樣一拖再拖也讓我們很不理解。”

　　另一位不愿意透露姓名的業(yè)主說(shuō)，他在去年5月份買房的時(shí)候，萬(wàn)科的銷售人員對(duì)他說(shuō)，二期的入戶花園比一期的小一半，并且也是把入戶花園當(dāng)成B戶型的亮點(diǎn)來(lái)說(shuō)的，當(dāng)時(shí)只是說(shuō)小一半，沒說(shuō)怎么個(gè)小法。在樣板房上也沒有任何提示說(shuō)明和實(shí)際交付的房子的不同。而現(xiàn)在萬(wàn)科的做法是，把入戶變成了一個(gè)只能開門的通道，就完全沒入戶的事了，樣板房和現(xiàn)在實(shí)際房中的入戶，完全不是小一半能解釋的。

　　萬(wàn)科金色里程的物業(yè)主管張小平說(shuō)，“我們這個(gè)（入戶圖紙?jiān)O(shè)計(jì)）也是經(jīng)過住建局審批的，他們也來(lái)驗(yàn)過的，它只是入戶花園格局不一樣。消防設(shè)施是經(jīng)消防大隊(duì)驗(yàn)過并確認(rèn)符合消防設(shè)計(jì)要求的。”

　　萬(wàn)科保修中心的徐增光解釋說(shuō)，最開始的時(shí)候一期和二期的圖紙都是一樣的，但在賣房之前，已經(jīng)改變了，報(bào)到了規(guī)劃局，規(guī)劃局也同意了。二期的時(shí)候，我們?cè)陂T口的位置貼了很明顯的示意圖，入戶花園是什么樣子，都貼在墻上。包括買房的時(shí)候，銷售人員清清楚楚地給客戶說(shuō)了，二期的入戶花園要比一期的要小。

　　因?yàn)槎�期B戶型的入戶花園確實(shí)變小了，鞋柜不好放，所以我們現(xiàn)在考慮，找兩三個(gè)專門做鞋柜的廠家，在入戶門以內(nèi)，廚房邊上，做個(gè)鞋柜，我們也在盡量提升業(yè)主的感受。

　　蘇州萬(wàn)科客服部門稱，對(duì)于金色里程一期業(yè)主反映的吊頂、臺(tái)盆、地板交付差異的信息，我司去年已經(jīng)與業(yè)主多次溝通，遵循法律與合同契約精神，提出了解決方案，目前已基本處理完畢，交付情況良好。金色里程二期B戶型，經(jīng)核實(shí)：根據(jù)消防對(duì)于加強(qiáng)高層房屋消防分區(qū)的要求，金色里程二期B戶型規(guī)劃設(shè)計(jì)入戶前室為獨(dú)立消防前室，且通過規(guī)劃設(shè)計(jì)審批，不存在違規(guī)。B戶型樣板間公證書信息顯示，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)二期業(yè)主所購(gòu)房屋消防前室與一期樣板間展示入戶花園部分結(jié)構(gòu)有差異，進(jìn)行了張貼展示，并無(wú)信息失真。本周公司將主動(dòng)分別與客戶進(jìn)一步溝通。來(lái)源： 中國(guó)新聞網(wǎng)

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