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齊魯網(wǎng)4月20日訊據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，鄭女士從濟南萬達商城的室內(nèi)步行街花了150元購買了一串水晶手鏈，乍一看上去這手鏈?zhǔn)庆陟谏x，非常好看，可它大有來頭。
鄭女士：“當(dāng)時給我介紹的時候就說，水晶是奧地利進口的，鏈子是18K金的鍍了四層的金色。”可讓鄭女士納悶的是奧地利進口的水晶，加上18K鍍金的鏈子，竟然只賣一百多元，這東西能是真的嗎？鄭女士越想心里越不踏實，拿出包裝這么一看，問題還真不少。
鄭女士：“他給開的收據(jù)上面就沒有任何公司的名稱，電話什么的，但是有一個章，跟正規(guī)的章不大一樣，就感覺是自己刻的一個章。”
在鄭女士的指引下，記者找到了這家標(biāo)有慕斯梵英文名稱的店鋪。在現(xiàn)場可以看到，這里的銷售場面那是相當(dāng)?shù)幕鸨ぷ魅藛T信誓旦旦的說，保證這些水晶飾品不僅質(zhì)量上沒有問題，而且絕對是進口貨。
“肯定是進口的嗎?”
“我們肯定是保證你的，如果我們是一些小牌子，我們不可能在萬達做活動。”為了查明真相，記者以180元的價格，購買了一款水晶手鏈，可這結(jié)賬的時候卻發(fā)生了意外的情況。
“不能開發(fā)票，不能，那到時候質(zhì)保怎么辦，咱們有咱們的保修卡。”
就在記者調(diào)查慕斯梵“進口水晶”過程中，一位熟知內(nèi)幕的年輕人小孫爆料說，之前她就在這家賣場打工，給顧客推銷產(chǎn)品要統(tǒng)一口徑說是進口貨�？勺屗X得奇怪的是，如果在銷售過程中他們弄丟產(chǎn)品，一件只需賠付10元錢。
“當(dāng)時就說嚴(yán)禁營業(yè)員丟貨，顧客如果試帶的話，空盒子必須放在自己身邊就怕丟貨，丟一條賠十塊。覺得它成本也就那么點吧。”
難道標(biāo)價上千元的項鏈成本只有十元？隨后記者把它帶到了國家黃金鉆石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，結(jié)果讓人大吃一驚。
“這個樣品經(jīng)過我們實驗室的檢測，檢測為合成立方氧化鋯，鑲嵌的一個仿真飾品。”
“金屬材料是一個普通金屬以銅為主成分的，表面鍍了薄薄的一層金。”
經(jīng)過查詢記者了解到，人工合成的立方氧化鋯是一種堅硬、無色及光學(xué)上無瑕的結(jié)晶。其成本非常低廉，商家聲稱的奧地利進口水晶是一種虛假宣傳的行為，涉嫌違法。
“消費者權(quán)益保護法規(guī)定，如果經(jīng)營者出售商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償?shù)呢?zé)任，具體的說就是退一賠三。”
面對價格、發(fā)票、標(biāo)示、“進口水晶”的真實身份等相關(guān)問題，慕斯梵工作人員是這樣解釋的。“省去廣告費、這是前期推廣、純奧地利進口等。”
萬達商場最終將慕斯梵銷售點進行了撤除，并承諾配合消費者進行后續(xù)維權(quán)處理。鄭女士給記者提供了人工水晶的線索，而小孫給又給記者揭露了人工水晶的銷售內(nèi)幕，為消費者維權(quán)做出突出貢獻，同時給銷售人工水晶的商家亮了紅等，兩人共同登上生活幫本周紅榜。
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