大眾網(wǎng)濱州3月19日訊 今天，市民劉先生撥打本網(wǎng)熱線3077555反映，去年6月份買了一箱娃哈哈八寶粥，保質(zhì)期內(nèi)竟然變質(zhì)，喝后出現(xiàn)了拉肚子現(xiàn)象。對(duì)于劉先生提出的醫(yī)藥費(fèi)賠償問題，廠家派來的銷售經(jīng)理稱，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下才能給答復(fù)，快一年時(shí)間了，娃哈哈一直未給處理。
去年6月份，市民劉先生在一家超市買了一箱娃哈哈八寶粥。“生產(chǎn)日期是2011年9月，保質(zhì)期兩年。”劉先生說，一箱12罐，喝到剩下5罐的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)八寶粥變質(zhì)了。“當(dāng)時(shí)妹妹喝到半罐的時(shí)候覺出了不對(duì)勁。”妹妹喝過后當(dāng)天開始拉肚子，到門診掛了4天吊瓶。
劉先生隨后給娃哈哈客服打電話反映情況，來了一位濱州的銷售經(jīng)理。“他當(dāng)場(chǎng)打開一罐，嘗了一口，接著就吐出來了，說是變質(zhì)了。”劉先生介紹，當(dāng)時(shí)這位銷售經(jīng)理態(tài)度很好，確認(rèn)了八寶粥的生產(chǎn)日期，照了相，說不排除是經(jīng)銷商儲(chǔ)存不當(dāng)造成的問題，并表示如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，做出1:10的賠償，也就是1罐賠10罐。至于劉先生提出的喝后拉肚子賠償?shù)氖虑�，這位銷售經(jīng)理說，自己做不了主，要向上級(jí)反饋，會(huì)再和劉先生聯(lián)系。
兩天后，這位銷售經(jīng)理又來了一次，要?jiǎng)⑾壬鷮懸环輹嫔暾?qǐng)，包括具體的購(gòu)買情況、喝后反映、要求等，寫完后他過來拿，并表示，產(chǎn)品肯定是合格的，不然不能出廠，但是銷售環(huán)節(jié)是不可控的，“當(dāng)時(shí)他就表示，這樣的賠償夠嗆能行。”劉先生說。
事后，劉先生先后撥打了市長(zhǎng)熱線、消費(fèi)者維權(quán)熱線、工商局電話等，都沒有得到理想的答復(fù)。娃哈哈也沒有再回復(fù)他。
今天16:00，記者以消費(fèi)者的身份撥通了娃哈哈的客服熱線400-826-7900，說明了問題后，客服人員通過當(dāng)時(shí)的投訴記錄了解了情況，反問“怎么那時(shí)候的事情現(xiàn)在才反應(yīng)”、“為什么沒有處理”，最后稱，會(huì)有工作人員過來與消費(fèi)者協(xié)商，“今天時(shí)間太晚了，過不去了，會(huì)先打電話給你的。”
到本網(wǎng)發(fā)稿時(shí)，記者都沒有接到娃哈哈工作人員的電話。
本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。
大眾網(wǎng)濱州3月19日訊 今天，市民劉先生撥打本網(wǎng)熱線3077555反映，去年6月份買了一箱娃哈哈八寶粥，保質(zhì)期內(nèi)竟然變質(zhì)，喝后出現(xiàn)了拉肚子現(xiàn)象。對(duì)于劉先生提出的醫(yī)藥費(fèi)賠償問題，廠家派來的銷售經(jīng)理稱，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下才能給答復(fù)，快一年時(shí)間了，娃哈哈一直未給處理。
去年6月份，市民劉先生在一家超市買了一箱娃哈哈八寶粥。“生產(chǎn)日期是2011年9月，保質(zhì)期兩年。”劉先生說，一箱12罐，喝到剩下5罐的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)八寶粥變質(zhì)了。“當(dāng)時(shí)妹妹喝到半罐的時(shí)候覺出了不對(duì)勁。”妹妹喝過后當(dāng)天開始拉肚子，到門診掛了4天吊瓶。
劉先生隨后給娃哈哈客服打電話反映情況，來了一位濱州的銷售經(jīng)理。“他當(dāng)場(chǎng)打開一罐，嘗了一口，接著就吐出來了，說是變質(zhì)了。”劉先生介紹，當(dāng)時(shí)這位銷售經(jīng)理態(tài)度很好，確認(rèn)了八寶粥的生產(chǎn)日期，照了相，說不排除是經(jīng)銷商儲(chǔ)存不當(dāng)造成的問題，并表示如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，做出1:10的賠償，也就是1罐賠10罐。至于劉先生提出的喝后拉肚子賠償?shù)氖虑�，這位銷售經(jīng)理說，自己做不了主，要向上級(jí)反饋，會(huì)再和劉先生聯(lián)系。
兩天后，這位銷售經(jīng)理又來了一次，要?jiǎng)⑾壬鷮懸环輹嫔暾?qǐng)，包括具體的購(gòu)買情況、喝后反映、要求等，寫完后他過來拿，并表示，產(chǎn)品肯定是合格的，不然不能出廠，但是銷售環(huán)節(jié)是不可控的，“當(dāng)時(shí)他就表示，這樣的賠償夠嗆能行。”劉先生說。
事后，劉先生先后撥打了市長(zhǎng)熱線、消費(fèi)者維權(quán)熱線、工商局電話等，都沒有得到理想的答復(fù)。娃哈哈也沒有再回復(fù)他。
今天16:00，記者以消費(fèi)者的身份撥通了娃哈哈的客服熱線400-826-7900，說明了問題后，客服人員通過當(dāng)時(shí)的投訴記錄了解了情況，反問“怎么那時(shí)候的事情現(xiàn)在才反應(yīng)”、“為什么沒有處理”，最后稱，會(huì)有工作人員過來與消費(fèi)者協(xié)商，“今天時(shí)間太晚了，過不去了，會(huì)先打電話給你的。”
到本網(wǎng)發(fā)稿時(shí)，記者都沒有接到娃哈哈工作人員的電話。
本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。
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