京東商城參加活動商品 明確顯示出活動時間自3月18日起
將該專場活動商品放入購物車后將近全部顯示無貨
中國網(wǎng)3月19日訊(記者 栗天瑞)3月18日上午，消費者孫女士向中國網(wǎng)財經(jīng)記者反映，京東商城促銷活動第一天的商品就顯示無貨，涉嫌誤導(dǎo)欺詐消費者。
更為蹊蹺地是，3月19日10點左右，記者登錄京東商城時仍能看到和找到相關(guān)活動的入口，在與京東商城相關(guān)媒體負責人表示質(zhì)疑后，大概在11點左右，“600立減300”活動入口已經(jīng)被新活動替換，活動商品狀態(tài)也顯示為“現(xiàn)貨”。
活動上線第一天顯示無貨
昨天上午(3月18日)，經(jīng)常網(wǎng)購的孫女士看到京東商城首頁國際大牌護膚品“600立減300”活動，“網(wǎng)頁上顯示活動是9:30開始的，我大概10點開始挑選商品，可一放購物車就顯示無貨。氣的我把這個活動的所有產(chǎn)品都點進了購物車，結(jié)果竟然是全都無貨。”
接到投訴后，中國網(wǎng)財經(jīng)記者立即登錄相關(guān)活動，在雅漾活動專場中，記者把參加促銷活動的23款產(chǎn)品放入購物車，除了兩款顯示現(xiàn)貨外，其余21款均為“無貨”狀態(tài)。
3月19日上午10點左右，記者再次登錄該活動專場，查詢結(jié)果依舊。
“沒貨可以進貨，沒貨可以調(diào)貨，活動剛上線就無貨，后續(xù)還不補貨，這不是誤導(dǎo)欺騙消費者嘛”，孫女士氣憤地說。
虛假促銷成電商頑疾
中國網(wǎng)就此事致電京東商城，相關(guān)負責人告訴記者，此活動是3月11日到3月18日的活動，由于預(yù)熱宣傳及促銷活動力度大，大量的產(chǎn)品很快就被用戶下單訂購。因此，出現(xiàn)部分產(chǎn)品無貨的情況。
不過，記者點擊京東商城首頁“600立減300”活動入口，進入后看到專場商品活動信息中明確顯示該活動時間為3月18日9:30至3月25日9:30，也就是說存在消費者所投訴的活動首日就無貨情況。
令記者疑惑的是，作為國內(nèi)電商巨頭之一，京東商城進行過多次促銷活動，活動經(jīng)驗應(yīng)該很豐富，為何就沒想到訂單量大可能導(dǎo)致缺貨無貨？也沒有相應(yīng)的補貨調(diào)貨等應(yīng)急措施？
一平臺商家告訴記者，為在競爭中獲得更大的市場份額，幾乎所有節(jié)假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網(wǎng)購狂歡日，但有些熱銷或者大品牌不存在出貨壓力，僅有少部分產(chǎn)品參與活動，“別的被列入活動列表但實際上不參加促銷行為商品是電商為了宣傳促銷而做的噱頭”。
另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2012年“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”共接到全國電子商務(wù)用戶的投訴反饋近10萬起，其中，虛假促銷等成為消費者投訴的熱點問題。
法律空白導(dǎo)致電商誠信監(jiān)管缺失
2012年9月份，商務(wù)部在回應(yīng)電商價格戰(zhàn)問題時，時任商務(wù)部副部長姜增偉多次強調(diào)，誠信是電子商務(wù)發(fā)展的基石，“一定要讓電子商務(wù)企業(yè)認識到，和實體經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)一樣，任何短期利益的獲取，把自身的名譽和品牌置于不顧，在一定程度上等于自殺。”
但是姜增偉也承認，“電子商務(wù)的法律法規(guī)還有一些空白，要抓緊完善”。
在記者采訪過程中，多位業(yè)內(nèi)人士和消費者也認為，改進網(wǎng)購消費環(huán)境是一個長期過程，需要一部專業(yè)、全面的電商法律來約束并保障消費者的權(quán)益。
京東商城參加活動商品 明確顯示出活動時間自3月18日起
將該專場活動商品放入購物車后將近全部顯示無貨
中國網(wǎng)3月19日訊(記者 栗天瑞)3月18日上午，消費者孫女士向中國網(wǎng)財經(jīng)記者反映，京東商城促銷活動第一天的商品就顯示無貨，涉嫌誤導(dǎo)欺詐消費者。
更為蹊蹺地是，3月19日10點左右，記者登錄京東商城時仍能看到和找到相關(guān)活動的入口，在與京東商城相關(guān)媒體負責人表示質(zhì)疑后，大概在11點左右，“600立減300”活動入口已經(jīng)被新活動替換，活動商品狀態(tài)也顯示為“現(xiàn)貨”。
活動上線第一天顯示無貨
昨天上午(3月18日)，經(jīng)常網(wǎng)購的孫女士看到京東商城首頁國際大牌護膚品“600立減300”活動，“網(wǎng)頁上顯示活動是9:30開始的，我大概10點開始挑選商品，可一放購物車就顯示無貨。氣的我把這個活動的所有產(chǎn)品都點進了購物車，結(jié)果竟然是全都無貨。”
接到投訴后，中國網(wǎng)財經(jīng)記者立即登錄相關(guān)活動，在雅漾活動專場中，記者把參加促銷活動的23款產(chǎn)品放入購物車，除了兩款顯示現(xiàn)貨外，其余21款均為“無貨”狀態(tài)。
3月19日上午10點左右，記者再次登錄該活動專場，查詢結(jié)果依舊。
“沒貨可以進貨，沒貨可以調(diào)貨，活動剛上線就無貨，后續(xù)還不補貨，這不是誤導(dǎo)欺騙消費者嘛”，孫女士氣憤地說。
虛假促銷成電商頑疾
中國網(wǎng)就此事致電京東商城，相關(guān)負責人告訴記者，此活動是3月11日到3月18日的活動，由于預(yù)熱宣傳及促銷活動力度大，大量的產(chǎn)品很快就被用戶下單訂購。因此，出現(xiàn)部分產(chǎn)品無貨的情況。
不過，記者點擊京東商城首頁“600立減300”活動入口，進入后看到專場商品活動信息中明確顯示該活動時間為3月18日9:30至3月25日9:30，也就是說存在消費者所投訴的活動首日就無貨情況。
令記者疑惑的是，作為國內(nèi)電商巨頭之一，京東商城進行過多次促銷活動，活動經(jīng)驗應(yīng)該很豐富，為何就沒想到訂單量大可能導(dǎo)致缺貨無貨？也沒有相應(yīng)的補貨調(diào)貨等應(yīng)急措施？
一平臺商家告訴記者，為在競爭中獲得更大的市場份額，幾乎所有節(jié)假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網(wǎng)購狂歡日，但有些熱銷或者大品牌不存在出貨壓力，僅有少部分產(chǎn)品參與活動，“別的被列入活動列表但實際上不參加促銷行為商品是電商為了宣傳促銷而做的噱頭”。
另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2012年“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”共接到全國電子商務(wù)用戶的投訴反饋近10萬起，其中，虛假促銷等成為消費者投訴的熱點問題。
法律空白導(dǎo)致電商誠信監(jiān)管缺失
2012年9月份，商務(wù)部在回應(yīng)電商價格戰(zhàn)問題時，時任商務(wù)部副部長姜增偉多次強調(diào)，誠信是電子商務(wù)發(fā)展的基石，“一定要讓電子商務(wù)企業(yè)認識到，和實體經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)一樣，任何短期利益的獲取，把自身的名譽和品牌置于不顧，在一定程度上等于自殺。”
但是姜增偉也承認，“電子商務(wù)的法律法規(guī)還有一些空白，要抓緊完善”。
在記者采訪過程中，多位業(yè)內(nèi)人士和消費者也認為，改進網(wǎng)購消費環(huán)境是一個長期過程，需要一部專業(yè)、全面的電商法律來約束并保障消費者的權(quán)益。
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