二手車當(dāng)新車賣，早已是大多數(shù)車主所熟知的話題，有的區(qū)別只是車輛究竟是二手車還是故障車售賣的，又或是長期的試駕車當(dāng)做新車售賣。但凡遇到這些現(xiàn)象中任意一種，車主都表示無法接受，這也讓越來越多的車主熟知了一個(gè)名詞“銷售欺詐”。
◆ 什么是銷售欺詐？
好吧，我們還是先來解釋一下什么是銷售欺詐。
所謂欺詐，是指經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有摻雜摻假，以假充真，以次充好的商品的情形、或者銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的行為，均屬于欺詐消費(fèi)者。
其實(shí)銷售欺詐的行為還有很多種類型，這里車訊網(wǎng)編輯就不一一介紹了，只挑選一些與汽車銷售相關(guān)的欺詐行為作為參考。還是讓我們從案例的角度來看看企業(yè)、4S店都是如何做出欺詐行為的。
◆ 車主投訴：新車二保查出已經(jīng)二保記錄
日產(chǎn)驪威
2012年11月29日，陳先生在工作地的西安英和三橋東風(fēng)日產(chǎn)專營店定購了一輛東風(fēng)日產(chǎn)驪威牌汽車。12月11日，陳先生在交完全部購車款后，4S店當(dāng)時(shí)給予出具了車輛銷售發(fā)票，并協(xié)助車主陳先生辦理了相關(guān)的手續(xù)和車輛牌照。
2013年2月18日，剛剛過完春節(jié)沒幾天，陳先生的驪威需要入店進(jìn)行第二次車輛免費(fèi)保養(yǎng)。因?yàn)檫^年陳先生將車輛開回了安徽老家，為了方便保養(yǎng)，就近選擇了當(dāng)?shù)氐臇|風(fēng)日產(chǎn)4S店進(jìn)行二保。但沒想到的是，車輛從進(jìn)入4S店驗(yàn)車環(huán)節(jié)時(shí)，車輛被售后服務(wù)人員檢查出已經(jīng)做過了相應(yīng)的二保。
隨后，售后服務(wù)人員告知陳先生，這輛車已經(jīng)于2012年9月12日做過了一保，二保是2012年10月18日做的。聽到這個(gè)消息，陳先生很是震驚，自己的車是2012年12月11日才提回來的新車，怎么會(huì)進(jìn)行過其它的保養(yǎng)呢？服務(wù)人員告訴陳先生，廠家的記錄顯示這輛日產(chǎn)驪威于2012年8月30日已經(jīng)銷售給陜西渭南的一位王姓車主。
◆ 車主訴求：銷售欺詐需更換新車
陳先生對(duì)此很是不滿，自己花錢購買的是一輛新車，4S店賣給自己的卻是一輛已經(jīng)賣出多日的“舊車”。對(duì)此，陳先生認(rèn)為4S店存在銷售欺詐的行為，蓄意將一輛“舊車”賣給自己，這一行為已經(jīng)超出了陳先生的接受范圍。
陳先生認(rèn)為，車輛售賣過程中4S店沒有盡到告知詳細(xì)車輛信息的義務(wù)，將“舊車”當(dāng)做新車售賣已經(jīng)觸犯了消法，有義務(wù)為自己更換新車。
◆ 律師觀點(diǎn)：銷售商需承擔(dān)車主損失
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條的規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”，即“知悉真情權(quán)”，利用欺詐性的價(jià)格廣告，使消費(fèi)者享有知悉商品的真實(shí)價(jià)格的知情權(quán)遭到損害，因此銷售商承擔(dān)的是侵權(quán)損害賠償責(zé)任，胡某要求撤銷合同的訴訟請求不能支持。
編輯觀點(diǎn)：
車輛銷售，車主有權(quán)知道自己所購買車輛的全部信息，而經(jīng)銷商也有義務(wù)告知車主車輛的詳細(xì)情況。而這起案例中，車輛已經(jīng)被二次銷售，并且車輛已經(jīng)多次保養(yǎng)，車主卻完全不知情。說句不好聽的，這輛車有沒有出過事故或者故障，車主陳先生也是完全不知情，甚至某天車輛出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)也無法分辨是之前的故障還是之后的故障。4S店在這起案例中的所作所為已經(jīng)超出了欺詐的范疇，完全就是蒙騙消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴。
二手車當(dāng)新車賣，早已是大多數(shù)車主所熟知的話題，有的區(qū)別只是車輛究竟是二手車還是故障車售賣的，又或是長期的試駕車當(dāng)做新車售賣。但凡遇到這些現(xiàn)象中任意一種，車主都表示無法接受，這也讓越來越多的車主熟知了一個(gè)名詞“銷售欺詐”。
◆ 什么是銷售欺詐？
好吧，我們還是先來解釋一下什么是銷售欺詐。
所謂欺詐，是指經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有摻雜摻假，以假充真，以次充好的商品的情形、或者銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的行為，均屬于欺詐消費(fèi)者。
其實(shí)銷售欺詐的行為還有很多種類型，這里車訊網(wǎng)編輯就不一一介紹了，只挑選一些與汽車銷售相關(guān)的欺詐行為作為參考。還是讓我們從案例的角度來看看企業(yè)、4S店都是如何做出欺詐行為的。
◆ 車主投訴：新車二保查出已經(jīng)二保記錄
日產(chǎn)驪威
2012年11月29日，陳先生在工作地的西安英和三橋東風(fēng)日產(chǎn)專營店定購了一輛東風(fēng)日產(chǎn)驪威牌汽車。12月11日，陳先生在交完全部購車款后，4S店當(dāng)時(shí)給予出具了車輛銷售發(fā)票，并協(xié)助車主陳先生辦理了相關(guān)的手續(xù)和車輛牌照。
2013年2月18日，剛剛過完春節(jié)沒幾天，陳先生的驪威需要入店進(jìn)行第二次車輛免費(fèi)保養(yǎng)。因?yàn)檫^年陳先生將車輛開回了安徽老家，為了方便保養(yǎng)，就近選擇了當(dāng)?shù)氐臇|風(fēng)日產(chǎn)4S店進(jìn)行二保。但沒想到的是，車輛從進(jìn)入4S店驗(yàn)車環(huán)節(jié)時(shí)，車輛被售后服務(wù)人員檢查出已經(jīng)做過了相應(yīng)的二保。
隨后，售后服務(wù)人員告知陳先生，這輛車已經(jīng)于2012年9月12日做過了一保，二保是2012年10月18日做的。聽到這個(gè)消息，陳先生很是震驚，自己的車是2012年12月11日才提回來的新車，怎么會(huì)進(jìn)行過其它的保養(yǎng)呢？服務(wù)人員告訴陳先生，廠家的記錄顯示這輛日產(chǎn)驪威于2012年8月30日已經(jīng)銷售給陜西渭南的一位王姓車主。
◆ 車主訴求：銷售欺詐需更換新車
陳先生對(duì)此很是不滿，自己花錢購買的是一輛新車，4S店賣給自己的卻是一輛已經(jīng)賣出多日的“舊車”。對(duì)此，陳先生認(rèn)為4S店存在銷售欺詐的行為，蓄意將一輛“舊車”賣給自己，這一行為已經(jīng)超出了陳先生的接受范圍。
陳先生認(rèn)為，車輛售賣過程中4S店沒有盡到告知詳細(xì)車輛信息的義務(wù)，將“舊車”當(dāng)做新車售賣已經(jīng)觸犯了消法，有義務(wù)為自己更換新車。
◆ 律師觀點(diǎn)：銷售商需承擔(dān)車主損失
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條的規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”，即“知悉真情權(quán)”，利用欺詐性的價(jià)格廣告，使消費(fèi)者享有知悉商品的真實(shí)價(jià)格的知情權(quán)遭到損害，因此銷售商承擔(dān)的是侵權(quán)損害賠償責(zé)任，胡某要求撤銷合同的訴訟請求不能支持。
編輯觀點(diǎn)：
車輛銷售，車主有權(quán)知道自己所購買車輛的全部信息，而經(jīng)銷商也有義務(wù)告知車主車輛的詳細(xì)情況。而這起案例中，車輛已經(jīng)被二次銷售，并且車輛已經(jīng)多次保養(yǎng)，車主卻完全不知情。說句不好聽的，這輛車有沒有出過事故或者故障，車主陳先生也是完全不知情，甚至某天車輛出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)也無法分辨是之前的故障還是之后的故障。4S店在這起案例中的所作所為已經(jīng)超出了欺詐的范疇，完全就是蒙騙消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴。來源：車訊網(wǎng)
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