|
據(jù)江蘇媒體《習(xí)尚·壹周刊》今年5月報(bào)道，方太吸油煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑。今年4月11日下午，市民芮投訴家中運(yùn)用一年多的方太CXW-189-D5GH型歐式吸油煙機(jī)前玻璃檔板突然爆裂，玻璃碎片從廚房四濺至衛(wèi)生間、臥室、客廳等處。
近日多家媒體紛紛曝光了方太廚具吸油煙機(jī)傷人事故頻出坑害消費(fèi)者的質(zhì)量門事件。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)寧波方太廚具有限公司生產(chǎn)的廚具產(chǎn)品質(zhì)量隱患多多，原料造假，偷工減料，坑騙消費(fèi)者。許多消費(fèi)者投訴舉報(bào)稱方太CXW-189-D5GH型歐式吸油煙機(jī)和CXW- 200-EH03型煙機(jī)的前玻璃檔板用不了幾天就會(huì)突然爆裂致多起人員炸傷事故，而型號(hào)為XXW-189-D5G4的方太排煙機(jī)排煙效果糟糕甚至根本不排煙，型號(hào)為R2YHL的燃?xì)庠顒t不能正常打火容易產(chǎn)生回火致面板烤糊開(kāi)裂。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)方太公司有關(guān)負(fù)責(zé)人則以各種理由推卸事故責(zé)任。有關(guān)該事件詳情如下：
方太吸油煙機(jī)爆炸驚魂 主管態(tài)度強(qiáng)硬
“我國(guó)著名商標(biāo)”方太最近被報(bào)道發(fā)作爆炸事故。另有多位消費(fèi)者向3·15維權(quán)網(wǎng)投訴方太產(chǎn)品。
方太“炸機(jī)” 市民驚魂
據(jù)江蘇媒體《習(xí)尚·壹周刊》今年5月報(bào)道，方太吸油煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑。今年4月11日下午，市民芮投訴家中運(yùn)用一年多的方太CXW-189-D5GH型歐式吸油煙機(jī)前玻璃檔板突然爆裂，玻璃碎片從廚房四濺至衛(wèi)生間、臥室、客廳等處。這一同吸油煙機(jī)玻璃檔板非人為爆裂事故讓芮投訴嚇懵了半天。驚魂之余，芮投訴對(duì)方太吸油煙機(jī)質(zhì)量也產(chǎn)生了劇烈的質(zhì)疑!“幸而那時(shí)家中無(wú)人，否則結(jié)果不堪想象。”回想起4月11日晚剛跨入家門時(shí)看到的情形，芮投訴還有些后怕，“一翻開(kāi)家門，腳下就有些玻璃碎片，我的第一反響還以為是家中遭竊，可在各個(gè)房間轉(zhuǎn)了一圈，東西都很劃一。最后才發(fā)現(xiàn)是廚房中的方太吸油煙機(jī)前玻璃檔板自己碎掉了，廚房、客廳、以致連臥室、衛(wèi)生間都飛濺了大量的玻璃碎片，那時(shí)爆裂的強(qiáng)度不可思議了。幸而家中無(wú)人，否則結(jié)果不堪想象，往常想起來(lái)還有些后怕。”4月12日，芮投訴撥打方太客服熱線，懇求方太派技術(shù)人員前來(lái)審定事故緣由。“玻璃爆裂極有會(huì)構(gòu)成人身傷害事故，我那時(shí)希望方太能以抵消費(fèi)者擔(dān)任任的態(tài)度對(duì)事故的緣由做一個(gè)徹底的調(diào)查。”芮投訴在接受采訪時(shí)對(duì)記者表示，“方太的一位技術(shù)主管那時(shí)表態(tài)，"只能免費(fèi)改換玻璃檔板。假設(shè)發(fā)作爆裂事故構(gòu)成人身傷害，可以找方太打官司。"方太抵消費(fèi)者不擔(dān)任任的處置態(tài)度讓我很失望。”由于方太技術(shù)主管態(tài)度強(qiáng)硬，表示不能提供事故緣由且只能為芮投訴改換玻璃檔板，雙方交涉未果。芮投訴在4月12日下午撥打方太總部客服熱線投訴。在方太總部和諧下，方太南京客服陳經(jīng)理才表示，芮投訴可重新選擇任一款方太吸油煙機(jī)，但差價(jià)需由芮投訴自己補(bǔ)貼。關(guān)于事故緣由，陳經(jīng)理表示：芮投訴家中柜式空調(diào)直對(duì)吸油煙機(jī)玻璃檔板，由于連日高溫，很有會(huì)是室內(nèi)溫度驟冷驟熱使得玻璃檔板熱脹冷縮從而招致非人為的突然爆裂。記者在方太CXW-189-D5GH型吸油煙機(jī)的產(chǎn)品說(shuō)明中留意到，該產(chǎn)品的前玻璃檔板采用“異型鋼化玻璃”。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析，優(yōu)質(zhì)鋼化玻璃都是經(jīng)過(guò)特殊淬煉加工，溫差不大的熱脹冷縮并不會(huì)招致玻璃爆裂;一旦鋼化玻璃產(chǎn)生爆裂，其玻璃碎片也只會(huì)在小范圍內(nèi)濺落，不會(huì)產(chǎn)生大范圍的飛濺。正因如此，帥康、方太等國(guó)內(nèi)廚具消費(fèi)商均會(huì)采用鋼化玻璃作為油煙機(jī)受熱有些的檔板。業(yè)內(nèi)人士表示，方太產(chǎn)品此次發(fā)作爆裂事故，問(wèn)題會(huì)出在其產(chǎn)品質(zhì)量上。目前芮投訴早已與方太公司達(dá)成分歧，選擇了一款新的吸油煙機(jī)。芮投訴表示：“我希望方太公司能夠注重這次玻璃爆裂事故、注重消費(fèi)者權(quán)益，由于畢竟關(guān)系到消費(fèi)者人身安全。”南京方太客服陳經(jīng)理也表示：“方太總部會(huì)注重此事。”
“方太”遭投訴有安全隱患
據(jù)《商品與質(zhì)量周刊》報(bào)道，該刊收到一封題為《方太煙機(jī)突然爆炸，客戶驚惶逃竄!這樣的煙機(jī)你敢買嗎?》的投訴信(附消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)拍下的照片)，信中對(duì)事情的經(jīng)過(guò)實(shí)行了細(xì)致的說(shuō)明：2006年10月2日晚8時(shí)左右，福州中亭某大型賣場(chǎng)方太專柜的方太促銷員為顧客舉薦油煙機(jī)時(shí)，只聽(tīng)見(jiàn)“波”的一聲，“方太”煙機(jī)(型號(hào)：CXW- 200-EH03)突然爆炸了，玻璃碎片四濺。在場(chǎng)客戶驚惶逃竄，有一女顧客的臉上也被玻璃碎片劃出幾道傷痕，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。事情發(fā)作后，方太廠家立即封鎖方太專柜，連夜重新上樣，掩蓋方太煙機(jī)爆炸的事實(shí)，并對(duì)方太促銷員下了禁口令。消費(fèi)者以為，方太煙機(jī)爆炸屬于產(chǎn)品質(zhì)量事故，說(shuō)明方太煙機(jī)存在安全隱患，但方太廠家卻掩蓋事實(shí)，抵消費(fèi)者所關(guān)心的運(yùn)用安全問(wèn)題不予解釋，這是缺乏義務(wù)感的表現(xiàn)。《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》第六條：維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同義務(wù)。政府鼓舞、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損傷消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損傷消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行行動(dòng)監(jiān)督。第八條：消費(fèi)者享有知悉其置辦、運(yùn)用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)益。《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條：消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的消費(fèi)者、銷售者查詢;向產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)擔(dān)任處置。2007年1月22日下午，寧波方太廚具有限公司福州辦事處的粱主管，就“方太”煙機(jī)爆炸一事解釋說(shuō)：“投訴的人根本不是消費(fèi)者，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耍的卑劣伎倆。"方太"只需一個(gè)電機(jī)，根本不會(huì)呈現(xiàn)爆炸的情況。”記者：“從消費(fèi)者提供的照片看，玻璃的確全部碎裂。”梁主管：“根據(jù)促銷員的反映，是由于專場(chǎng)剛剛施工完不久，有塊磚頭掉下來(lái)砸到玻璃板，招致玻璃板碎裂。”消費(fèi)者對(duì)此解釋并不滿意，他說(shuō)：既然是施工完的場(chǎng)所，哪來(lái)的磚頭，而“方太”為什么要封鎖現(xiàn)場(chǎng)，之后對(duì)此事又諱莫如深?
在3·15投訴網(wǎng)上，記者找到幾條對(duì)方太的投訴。編號(hào)為TS的鄭女士投訴的是型號(hào)為XXW-189-D5G4的方太排煙機(jī)，她說(shuō)：方太的煙機(jī)買后不時(shí)不好用，我家的煙道直徑大約150mm左右。售后解釋是我家的煙道小，沒(méi)辦法，煙機(jī)的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。可是買煙機(jī)時(shí)、安裝時(shí)都不告知用戶煙道小不能用方太，這是不是詐騙!小區(qū)有上百戶，同樣的煙道，別的煙機(jī)為什么效果不錯(cuò)，這不是方太的質(zhì)量問(wèn)題嗎?方太不時(shí)不處置問(wèn)題，讓用戶改煙道，這會(huì)嗎?方太不講理!編號(hào)為TS的高先生投訴的型號(hào)為R2YHL的燃?xì)庠睿f(shuō)：我于2004年2月置辦方太R2YHL燃?xì)庠�，運(yùn)用3個(gè)月后,燃?xì)庠罨鼗�，將面板烤糊，運(yùn)用至2006年年初，燃?xì)庠罹筒粫r(shí)不能正常打火，與售后服務(wù)人員聯(lián)絡(luò)后，維修人員說(shuō)是打火器需改換，等到維修人員來(lái)改換燃?xì)庠畹拇蚧鹌鲿r(shí)，又說(shuō)接火盤也有裂痕問(wèn)題，也需改換!一個(gè)價(jià)值2000元的燃?xì)庠畈胚\(yùn)用2年的時(shí)間就出如此多的問(wèn)題，基本上的元件都需求改換?質(zhì)量太差!讓用戶真實(shí)是用的不放心!用的不開(kāi)心! 來(lái)源習(xí)尚·壹周刊
據(jù)江蘇媒體《習(xí)尚·壹周刊》今年5月報(bào)道，方太吸油煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑。今年4月11日下午，市民芮投訴家中運(yùn)用一年多的方太CXW-189-D5GH型歐式吸油煙機(jī)前玻璃檔板突然爆裂，玻璃碎片從廚房四濺至衛(wèi)生間、臥室、客廳等處。
近日多家媒體紛紛曝光了方太廚具吸油煙機(jī)傷人事故頻出坑害消費(fèi)者的質(zhì)量門事件。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)寧波方太廚具有限公司生產(chǎn)的廚具產(chǎn)品質(zhì)量隱患多多，原料造假，偷工減料，坑騙消費(fèi)者。許多消費(fèi)者投訴舉報(bào)稱方太CXW-189-D5GH型歐式吸油煙機(jī)和CXW- 200-EH03型煙機(jī)的前玻璃檔板用不了幾天就會(huì)突然爆裂致多起人員炸傷事故，而型號(hào)為XXW-189-D5G4的方太排煙機(jī)排煙效果糟糕甚至根本不排煙，型號(hào)為R2YHL的燃?xì)庠顒t不能正常打火容易產(chǎn)生回火致面板烤糊開(kāi)裂。消費(fèi)者維權(quán)時(shí)方太公司有關(guān)負(fù)責(zé)人則以各種理由推卸事故責(zé)任。有關(guān)該事件詳情如下：
方太吸油煙機(jī)爆炸驚魂 主管態(tài)度強(qiáng)硬
“我國(guó)著名商標(biāo)”方太最近被報(bào)道發(fā)作爆炸事故。另有多位消費(fèi)者向3·15維權(quán)網(wǎng)投訴方太產(chǎn)品。
方太“炸機(jī)” 市民驚魂
據(jù)江蘇媒體《習(xí)尚·壹周刊》今年5月報(bào)道，方太吸油煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑。今年4月11日下午，市民芮投訴家中運(yùn)用一年多的方太CXW-189-D5GH型歐式吸油煙機(jī)前玻璃檔板突然爆裂，玻璃碎片從廚房四濺至衛(wèi)生間、臥室、客廳等處。這一同吸油煙機(jī)玻璃檔板非人為爆裂事故讓芮投訴嚇懵了半天。驚魂之余，芮投訴對(duì)方太吸油煙機(jī)質(zhì)量也產(chǎn)生了劇烈的質(zhì)疑!“幸而那時(shí)家中無(wú)人，否則結(jié)果不堪想象。”回想起4月11日晚剛跨入家門時(shí)看到的情形，芮投訴還有些后怕，“一翻開(kāi)家門，腳下就有些玻璃碎片，我的第一反響還以為是家中遭竊，可在各個(gè)房間轉(zhuǎn)了一圈，東西都很劃一。最后才發(fā)現(xiàn)是廚房中的方太吸油煙機(jī)前玻璃檔板自己碎掉了，廚房、客廳、以致連臥室、衛(wèi)生間都飛濺了大量的玻璃碎片，那時(shí)爆裂的強(qiáng)度不可思議了。幸而家中無(wú)人，否則結(jié)果不堪想象，往常想起來(lái)還有些后怕。”4月12日，芮投訴撥打方太客服熱線，懇求方太派技術(shù)人員前來(lái)審定事故緣由。“玻璃爆裂極有會(huì)構(gòu)成人身傷害事故，我那時(shí)希望方太能以抵消費(fèi)者擔(dān)任任的態(tài)度對(duì)事故的緣由做一個(gè)徹底的調(diào)查。”芮投訴在接受采訪時(shí)對(duì)記者表示，“方太的一位技術(shù)主管那時(shí)表態(tài)，"只能免費(fèi)改換玻璃檔板。假設(shè)發(fā)作爆裂事故構(gòu)成人身傷害，可以找方太打官司。"方太抵消費(fèi)者不擔(dān)任任的處置態(tài)度讓我很失望。”由于方太技術(shù)主管態(tài)度強(qiáng)硬，表示不能提供事故緣由且只能為芮投訴改換玻璃檔板，雙方交涉未果。芮投訴在4月12日下午撥打方太總部客服熱線投訴。在方太總部和諧下，方太南京客服陳經(jīng)理才表示，芮投訴可重新選擇任一款方太吸油煙機(jī)，但差價(jià)需由芮投訴自己補(bǔ)貼。關(guān)于事故緣由，陳經(jīng)理表示：芮投訴家中柜式空調(diào)直對(duì)吸油煙機(jī)玻璃檔板，由于連日高溫，很有會(huì)是室內(nèi)溫度驟冷驟熱使得玻璃檔板熱脹冷縮從而招致非人為的突然爆裂。記者在方太CXW-189-D5GH型吸油煙機(jī)的產(chǎn)品說(shuō)明中留意到，該產(chǎn)品的前玻璃檔板采用“異型鋼化玻璃”。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析，優(yōu)質(zhì)鋼化玻璃都是經(jīng)過(guò)特殊淬煉加工，溫差不大的熱脹冷縮并不會(huì)招致玻璃爆裂;一旦鋼化玻璃產(chǎn)生爆裂，其玻璃碎片也只會(huì)在小范圍內(nèi)濺落，不會(huì)產(chǎn)生大范圍的飛濺。正因如此，帥康、方太等國(guó)內(nèi)廚具消費(fèi)商均會(huì)采用鋼化玻璃作為油煙機(jī)受熱有些的檔板。業(yè)內(nèi)人士表示，方太產(chǎn)品此次發(fā)作爆裂事故，問(wèn)題會(huì)出在其產(chǎn)品質(zhì)量上。目前芮投訴早已與方太公司達(dá)成分歧，選擇了一款新的吸油煙機(jī)。芮投訴表示：“我希望方太公司能夠注重這次玻璃爆裂事故、注重消費(fèi)者權(quán)益，由于畢竟關(guān)系到消費(fèi)者人身安全。”南京方太客服陳經(jīng)理也表示：“方太總部會(huì)注重此事。”
“方太”遭投訴有安全隱患
據(jù)《商品與質(zhì)量周刊》報(bào)道，該刊收到一封題為《方太煙機(jī)突然爆炸，客戶驚惶逃竄!這樣的煙機(jī)你敢買嗎?》的投訴信(附消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)拍下的照片)，信中對(duì)事情的經(jīng)過(guò)實(shí)行了細(xì)致的說(shuō)明：2006年10月2日晚8時(shí)左右，福州中亭某大型賣場(chǎng)方太專柜的方太促銷員為顧客舉薦油煙機(jī)時(shí)，只聽(tīng)見(jiàn)“波”的一聲，“方太”煙機(jī)(型號(hào)：CXW- 200-EH03)突然爆炸了，玻璃碎片四濺。在場(chǎng)客戶驚惶逃竄，有一女顧客的臉上也被玻璃碎片劃出幾道傷痕，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。事情發(fā)作后，方太廠家立即封鎖方太專柜，連夜重新上樣，掩蓋方太煙機(jī)爆炸的事實(shí)，并對(duì)方太促銷員下了禁口令。消費(fèi)者以為，方太煙機(jī)爆炸屬于產(chǎn)品質(zhì)量事故，說(shuō)明方太煙機(jī)存在安全隱患，但方太廠家卻掩蓋事實(shí)，抵消費(fèi)者所關(guān)心的運(yùn)用安全問(wèn)題不予解釋，這是缺乏義務(wù)感的表現(xiàn)�！断M(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》第六條：維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同義務(wù)。政府鼓舞、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損傷消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損傷消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行行動(dòng)監(jiān)督。第八條：消費(fèi)者享有知悉其置辦、運(yùn)用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)益�！吨腥A人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條：消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的消費(fèi)者、銷售者查詢;向產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)擔(dān)任處置。2007年1月22日下午，寧波方太廚具有限公司福州辦事處的粱主管，就“方太”煙機(jī)爆炸一事解釋說(shuō)：“投訴的人根本不是消費(fèi)者，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手耍的卑劣伎倆。"方太"只需一個(gè)電機(jī)，根本不會(huì)呈現(xiàn)爆炸的情況。”記者：“從消費(fèi)者提供的照片看，玻璃的確全部碎裂。”梁主管：“根據(jù)促銷員的反映，是由于專場(chǎng)剛剛施工完不久，有塊磚頭掉下來(lái)砸到玻璃板，招致玻璃板碎裂。”消費(fèi)者對(duì)此解釋并不滿意，他說(shuō)：既然是施工完的場(chǎng)所，哪來(lái)的磚頭，而“方太”為什么要封鎖現(xiàn)場(chǎng)，之后對(duì)此事又諱莫如深?
在3·15投訴網(wǎng)上，記者找到幾條對(duì)方太的投訴。編號(hào)為TS的鄭女士投訴的是型號(hào)為XXW-189-D5G4的方太排煙機(jī)，她說(shuō)：方太的煙機(jī)買后不時(shí)不好用，我家的煙道直徑大約150mm左右。售后解釋是我家的煙道小，沒(méi)辦法，煙機(jī)的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題�？墒琴I煙機(jī)時(shí)、安裝時(shí)都不告知用戶煙道小不能用方太，這是不是詐騙!小區(qū)有上百戶，同樣的煙道，別的煙機(jī)為什么效果不錯(cuò)，這不是方太的質(zhì)量問(wèn)題嗎?方太不時(shí)不處置問(wèn)題，讓用戶改煙道，這會(huì)嗎?方太不講理!編號(hào)為TS的高先生投訴的型號(hào)為R2YHL的燃?xì)庠�，他說(shuō)：我于2004年2月置辦方太R2YHL燃?xì)庠睿\(yùn)用3個(gè)月后,燃?xì)庠罨鼗�，將面板烤糊，運(yùn)用至2006年年初，燃?xì)庠罹筒粫r(shí)不能正常打火，與售后服務(wù)人員聯(lián)絡(luò)后，維修人員說(shuō)是打火器需改換，等到維修人員來(lái)改換燃?xì)庠畹拇蚧鹌鲿r(shí)，又說(shuō)接火盤也有裂痕問(wèn)題，也需改換!一個(gè)價(jià)值2000元的燃?xì)庠畈胚\(yùn)用2年的時(shí)間就出如此多的問(wèn)題，基本上的元件都需求改換?質(zhì)量太差!讓用戶真實(shí)是用的不放心!用的不開(kāi)心! 來(lái)源習(xí)尚·壹周刊
高端不高端,消費(fèi)者說(shuō)了算—網(wǎng)友曝方太三方面有待改善 網(wǎng)友指方太油煙機(jī)價(jià)格虛高 高端形象遭質(zhì)疑 正在家中做飯 方太燃?xì)庠睢巴禄稹盁齻鲖D 方太總裁茅忠群：暫不并購(gòu)不上市 方太全年銷售目標(biāo)預(yù)計(jì)30億元 搜索更多: 方太 |
