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星空健身俱樂部濫發(fā)會(huì)員卡 服務(wù)差被投訴
http://ssvihum.com 2011-03-22 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  中國(guó)江蘇網(wǎng)訊:位于無錫中山路的星空健身俱樂部,在無錫城區(qū)頗具知名度。不過,去年年初開始,很多消費(fèi)者向無錫市消費(fèi)者委員會(huì)投訴稱,星空健身俱樂部濫發(fā)會(huì)員卡,與此同時(shí),服務(wù)質(zhì)量卻每況愈下,已經(jīng)辦理了會(huì)員卡的會(huì)員擔(dān)心,這很有可能是一種“圈錢”行為,因此提出退卡,不料遭到拒絕。這也導(dǎo)致之后形成了群體性的投訴事件。

  去年年初,無錫市消委會(huì)與下屬崇安寺所投訴站不斷接到消費(fèi)者投訴。投訴者稱,位于無錫市中山路的星空健身俱樂部的現(xiàn)狀與之前的火爆經(jīng)營(yíng)場(chǎng)面有所不同,不光工作人員時(shí)有時(shí)無,且原持卡會(huì)員在不能正常消費(fèi)的情況下提出退卡,店方也不作解釋。

  眼看辦卡充值的會(huì)員越來越多,很多消費(fèi)者都擔(dān)心自己之前的充值消費(fèi)無法收回。接到投訴后,崇安區(qū)消委分析了該起投訴和近幾年來時(shí)有發(fā)生的預(yù)付款消費(fèi)投訴的共性與個(gè)性后,在短時(shí)間內(nèi)走訪了該企業(yè),了解到了該企業(yè)確有停業(yè)和轉(zhuǎn)行的意向。于是果斷的與該企業(yè)法人代表取得了聯(lián)系。與此同時(shí),崇安區(qū)消委也研究和指導(dǎo)該企業(yè)解決該起消費(fèi)糾紛具體切實(shí)可行的辦法,隨后,星空俱樂部于2010年5月2日在無錫媒體上刊登了清退會(huì)員卡余額的公告。截止到2010年5月31日,成功辦退1000余人,清退金額100多萬元。有效化解了糾紛。

  消委會(huì)提醒市民,近年來,預(yù)付款消費(fèi)模式在很多行業(yè)都很盛行,但是一夜蒸發(fā)的主體也越來越多,給不少選擇預(yù)付款消費(fèi)的消費(fèi)者帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失,在此,值得提醒消費(fèi)者的是,在選擇預(yù)付款消費(fèi)時(shí),一定要謹(jǐn)慎。

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