“都好幾天了，售后解決不了，技術(shù)人員也不跟我聯(lián)系，簡直氣死人了！”購買了美菱冰箱的李先生憤怒地對記者說。

　　據(jù)了解，這臺(tái)三菱冰箱是三門的，其中設(shè)有冷藏區(qū)、變溫區(qū)、冷凍區(qū)三個(gè)室。但是經(jīng)過使用后發(fā)現(xiàn)，變溫區(qū)與冷凍區(qū)根本沒有區(qū)別，鮮肉放進(jìn)去幾個(gè)小時(shí)，拿出來跟磚頭一樣硬。“實(shí)在不明白，美菱白費(fèi)力氣做三個(gè)門的目的是什么？徒有其表嗎？”

　　此外，美菱冰箱的噪音也是一個(gè)大問題，每隔一個(gè)小時(shí)啟動(dòng)一次，啟動(dòng)時(shí)間最少10分鐘。“一天24小時(shí)。要有12次啟動(dòng)，12次耳朵被折磨。”李先生無奈地表示，這種噪音，已經(jīng)嚴(yán)重地影響到了他和家人的正常生活。

　　售后維修沒人管 被亮黃牌警告

　　據(jù)李先生表示，從發(fā)現(xiàn)有問題開始，他就給客服打電話，反映了冰箱情況，客服讓他等技術(shù)人員的電話，一天過去也沒人來電話。第二天又給客服打電話，又是同樣的答復(fù)，繼續(xù)等待。

　　然而，一等就是好幾天，沒有任何技術(shù)人員給來電話，更沒有人來看看冰箱的情況。“買冰箱時(shí)售貨員承諾售后服務(wù)好。冰箱用10年都沒問題�，F(xiàn)在只是小問題都沒人管，出現(xiàn)什么大故障可想而知。”

　　隨后，記者以“投訴美菱”為關(guān)鍵詞在百度搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)結(jié)果居然超過百萬!而該消費(fèi)者反映的服務(wù)問題在投訴中比比皆是。

　　據(jù)悉，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)日前公布了家電企業(yè)執(zhí)行服務(wù)政策情況的調(diào)查結(jié)果，混淆包修和保修等6類違法違規(guī)行為被曝光，包括美菱在內(nèi)的多家知名企業(yè)被亮黃牌警告。

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