未開封的包裝里竟然帶有圓珠筆字跡的碎紙片。

　　劉先生家吃金鑼肉食已經(jīng)有十多年了，但是今年十月份劉先生發(fā)現(xiàn)兒子愛吃的“金鑼香辣脆脆腸”未開封的包裝里竟然帶有圓珠筆字跡的碎紙片，劉先生頓感后怕，對金鑼肉食衛(wèi)生安全的信任蕩然無存。

　　“金鑼產(chǎn)品是中國馳名商標(biāo)，我們對產(chǎn)品還是比較信任。兒子喜歡吃，我們攔也攔不住，幸虧包裝是透明的，沒開封就發(fā)現(xiàn)了紙片。我現(xiàn)在對金鑼產(chǎn)品的衛(wèi)生狀況很擔(dān)心，吃了那么多年不知道對身體有沒有傷害。”劉先生說。

　　據(jù)消費(fèi)者介紹，發(fā)現(xiàn)碎紙后廠家表示愿意提供100元的賠償。劉先生并不認(rèn)同這一方式，我不缺那100塊錢，關(guān)鍵是廠家的態(tài)度怠慢，我10月份就聯(lián)系他們了，現(xiàn)在都將近3個月了，還沒給我一個答復(fù)。

　　臨沂新程金鑼肉制品有限公司負(fù)責(zé)處理此事的李小姐表示，金鑼一直在聯(lián)系消費(fèi)者尋求解決，劉先生提出2萬元的賠償，對這個要求廠家難以接受，所以現(xiàn)在雙方還在協(xié)商中。

　　對于為什么帶有圓珠筆字跡的碎紙會出現(xiàn)在香腸的真空包裝中，李小姐介紹，劉先生一直沒有把這包金鑼脆脆腸產(chǎn)品出示給廠家，廠家只是通過照片或是從很遠(yuǎn)的角度見過這個出問題的產(chǎn)品，依據(jù)這樣的情況廠家也難以排查具體那個環(huán)節(jié)出了問題。

　　“劉先生不肯和我們直接溝通，如果他愿意我們可以和消協(xié)人員共同陪劉先生將這包脆脆腸送到食品安全檢測機(jī)關(guān)，進(jìn)行檢測。”李小姐說。

　　律師介紹，根據(jù)我國《食品安全法》規(guī)定，在購得腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》同時也規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

　　同時，北京市消協(xié)提醒消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識，購買到劣質(zhì)食品時，一定要保存相關(guān)證據(jù)，如食品夾雜異物時，不要把異物與食品分開。要保留證據(jù)并與銷售商協(xié)商，協(xié)商不成，可向相關(guān)部門投訴，以便更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　有旅居國外的消費(fèi)者介紹，在美國消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品有問題，首先就是找廠家，或是通過律師找廠家進(jìn)行協(xié)商。如果消費(fèi)者在食用過程中發(fā)現(xiàn)食品中有異物，而異物可能會對人體造成危害，這種情況下，廠家給予消費(fèi)者的賠償金額會高一些。因為廠家很在意自己公司的形象，都會勇于承擔(dān)責(zé)任，不會讓消費(fèi)者對自己公司的產(chǎn)品產(chǎn)生不信任，甚至是排斥心理。