徐女士給兒子喝的是雀巢牌奶粉，從去年10月份開(kāi)始，兒子就喝這種奶粉，出現(xiàn)腹瀉是在今年1月初。一向很乖的孩子變得愛(ài)哭鬧了，還開(kāi)始嘔吐腹瀉，徐女士也不知道是什么原因，直到有一天自己也喝了口沖好的奶粉。徐女士說(shuō)，奶粉有一種類(lèi)似魚(yú)腥的味道。箱子里剩下的七袋奶粉，她不敢給兒了喝了。到超市又買(mǎi)了一箱雀巢奶粉，再?zèng)_，發(fā)現(xiàn)這味道是正常的。徐女士說(shuō)，雖說(shuō)，先前的那箱，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期都沒(méi)問(wèn)題。但她肯定，一定是那奶粉導(dǎo)致兒子腹瀉的。

　　徐女士撥打了包裝上的客服電話(huà)。春節(jié)后，長(zhǎng)春地區(qū)代理商的楊經(jīng)理來(lái)到徐女士家，了解了情況后，楊經(jīng)理也嘗了嘗那袋奶粉。徐女士說(shuō)，他倒沒(méi)說(shuō)什么，他就說(shuō)他得寫(xiě)說(shuō)明，給公司匯報(bào)，看看公司怎么解決。他們昨天打來(lái)電話(huà)說(shuō)過(guò)來(lái)取樣本，說(shuō)要拿到北京去檢驗(yàn)。我說(shuō)你什么時(shí)候能檢驗(yàn)完，能給我答復(fù)，他說(shuō)15個(gè)工作日。

　　記者又通過(guò)電話(huà)聯(lián)系了這位楊經(jīng)理。楊經(jīng)理說(shuō)，樣本剛剛?cè)∽�，檢驗(yàn)結(jié)果還不清楚，但確定的是，徐女士購(gòu)買(mǎi)的奶粉不是假冒產(chǎn)品。我只是長(zhǎng)春一個(gè)辦事處，專(zhuān)業(yè)性東西還得咨詢(xún)總部那邊。

　　對(duì)于徐女士提出的，銷(xiāo)售商為自己更換一整箱奶粉，同時(shí)賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)1000元的要求，楊經(jīng)理表示，一切要等到奶粉檢測(cè)有結(jié)果，才能給予答復(fù)。