|
春節(jié)期間，本想與家人一起去馬爾代夫快樂5日游，沒想到臨行前突然接到旅行社臨時變更行程的通知。湯先生一家在接下來的旅程中險些被所住酒店驅趕。經(jīng)協(xié)調(diào)最終問題看似解決了，但一家人的快樂心情全被毀了，而且在經(jīng)濟上也蒙受了損失。湯先生認為自己被欺騙了。
湯先生介紹，今年1月初，他們通過華遠國際旅行社訂了去馬爾代夫藍色美人蕉島旅游的一個產(chǎn)品，行程從2月4日至8日。“就在出發(fā)前一晚，旅行社打電話說，由于酒店超售，原定的藍色美人蕉島嶼去不了，可升級去另外兩個島�？紤]到老人和孩子長時間坐船吃不消，我們表示不想去。后旅行社稱可以只去一個島，而且坐船時間不長，我們才同意改為太陽島。”湯先生說，2月5日到了機場就發(fā)現(xiàn)拿到的返程船票是2月6日，而不是事先約定的2月8日，提出質疑后，當?shù)亟哟藛T表示：“已知情，先上島。”
“坐船還是花了4個多小時，并不像他們所說的只需一個多小時。最令人氣憤的是，在太陽島辦理酒店入住手續(xù)時，被告知旅行社只訂了2個晚上，我們必須在2月6日中午12點前退房。果然，6日中午，酒店來人催我們退房，并將下位客人的行李運到我們的房間門口。”湯先生說，到馬爾代夫后，他一直試圖聯(lián)系出團通知上的緊急聯(lián)系人和當?shù)氐亟�，但都�?lián)系不上。“如果我們被趕出酒店，都不知道下一步去哪兒，于是我又與國內(nèi)旅行社聯(lián)系，表示我哪兒都不去。最終我們被調(diào)到了位置較差的房間。”
“太陽島酒店的房間至少提前一周預訂，也可以理解為旅行社在1月底就為我們訂下了太陽島酒店，卻在2月3日晚上才通知我們?nèi)ゲ涣嗽ǖ拿廊私秿u。我1月10日就交了錢，1月26日的發(fā)團通知里還說要去美人蕉島，臨近出發(fā)才改地點。”湯先生稱，據(jù)他了解，太陽島是馬爾代夫最大的島，離機場遠，酒店房間數(shù)量多，價格相對便宜，而藍色美人蕉島小，房間少，離機場近，酒店價格貴。他認為旅行社也許開始就設計好了，刻意欺騙他們。“旅游共5天，有兩天多都耗在解決房間問題上，最初游玩的好心情全沒了。”
昨天，該旅行社一位工作人員表示，春節(jié)期間從北京去馬爾代夫的游客很多，不少旅行社都出現(xiàn)了臨時更改地點的情況。“主要是地接社沒有安排好，在明知酒店已超售的情況下還接團，致使游客們住不進酒店。”該工作人員表示，對于湯先生的經(jīng)歷，她已經(jīng)了解情況，將與有關方面協(xié)商，退還湯先生一部分錢款。 |
