經(jīng)歷了2010年的淡季之后，3C消費(fèi)市場(chǎng)在兔年春節(jié)迎來了意外的開門紅：從實(shí)體商店到線上商城，因?yàn)檎劭郛a(chǎn)品售罄所引發(fā)的缺貨現(xiàn)象頻頻發(fā)生。假日折扣的初衷是為了讓利消費(fèi)者。不過春節(jié)期間，有細(xì)心消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，宣稱“開年大惠”的蘇寧電器也開始在商品價(jià)格上悄悄玩起了數(shù)字游戲，令不少乘興而來的消費(fèi)者大呼“不給力”。
　　蘇寧門店怪狀：平板電視“被高價(jià)”

　　爆發(fā)于家樂福的價(jià)格欺詐門，至今仍讓不少市民記憶猶新。不過在黃金周期間，細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，虛高標(biāo)價(jià)的做法不僅存在于日用超市，甚至一些品牌3C賣場(chǎng)也開始玩起了文字游戲：將產(chǎn)品的售價(jià)標(biāo)高，然后再以各種優(yōu)惠的名義適當(dāng)減價(jià)，希望以此獲得消費(fèi)者的青睞。

　　苗小姐是一位杭州市民，利用春節(jié)假期的最后幾天，她打算購(gòu)置一臺(tái)平板電視，在預(yù)先了解了產(chǎn)品型號(hào)和價(jià)格之后，她和家人選擇就近前往蘇寧電器門店購(gòu)買。不過在蘇寧門店，她卻被產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)牌嚇了一跳：“我計(jì)劃購(gòu)買的是一臺(tái)TCL L42寸LED電視，在綜合性超市，這款產(chǎn)品的售價(jià)是7000元左右，但蘇寧電器標(biāo)價(jià)卻高達(dá)近9000元，這一點(diǎn)讓我十分不解”。

　　而正當(dāng)苗小姐疑惑之際，蘇寧店員開始主動(dòng)向其介紹門店的“優(yōu)惠政策”：這款標(biāo)價(jià)為9000多元的電視，在經(jīng)過各種折扣之后，蘇寧能夠以7500元左右的低價(jià)出貨。這樣的優(yōu)惠幅度，讓陪同苗小姐一同前往的父母十分心動(dòng)：畢竟，相比近9000元的標(biāo)價(jià)，7500元的“優(yōu)惠價(jià)”已經(jīng)十分誘人。不過當(dāng)苗小姐指出，這款產(chǎn)品的正常市場(chǎng)銷售價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘇寧所標(biāo)注的9000元時(shí)，蘇寧的店員隨即又改口稱，只要今天購(gòu)買，就能夠以7000元出頭的價(jià)格成交。

　　“整個(gè)議價(jià)過程充滿了忽悠的感覺，而如果是對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不熟悉的消費(fèi)者前去購(gòu)買，很有可能真的誤以為蘇寧的標(biāo)價(jià)和折扣信息的真實(shí)性，從而在消費(fèi)過程中多花冤枉錢”，苗小姐說。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑：蘇寧敢不敢明碼標(biāo)價(jià)？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，苗小姐反映的情況并不是個(gè)例，而是全國(guó)不少蘇寧電器門店所存在的普遍現(xiàn)象。上海的消費(fèi)者周先生計(jì)劃在春節(jié)購(gòu)買一臺(tái)松下平板電視。在比較了上海多個(gè)數(shù)碼賣場(chǎng)之后，他最終沒選擇在國(guó)美、蘇寧購(gòu)買。“盡管國(guó)美、蘇寧的門店就在小區(qū)邊上，但這兩家的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)太不可信，市場(chǎng)賣8000元的電視機(jī)標(biāo)個(gè)10200元的價(jià)格，然后讓你還價(jià)到9000元，不懂行情的消費(fèi)者明明買貴了，還誤以為得到了便宜”。

　　此前，周先生前往包括蘇寧、百思買、萬得城在內(nèi)的三家滬上主要3C賣場(chǎng)比較松下某款平板電視的售價(jià)：蘇寧的標(biāo)價(jià)為10200元、百思買的標(biāo)價(jià)為8499元、萬得城的標(biāo)價(jià)則為7999元。他發(fā)現(xiàn)，三者價(jià)格政策的區(qū)別不僅表現(xiàn)在數(shù)字上，更為不同的是，百思買和萬得城標(biāo)注的都是實(shí)價(jià)，而蘇寧則標(biāo)注了一個(gè)較高的“虛價(jià)”，然后以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行打折讓利活動(dòng)。

　　記者在萬得城隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者。他們均表示，無論是否具備3C消費(fèi)的相關(guān)知識(shí)，他們更希望看到商場(chǎng)標(biāo)注的價(jià)格是“實(shí)價(jià)”，而非“虛價(jià)”。“標(biāo)注虛假造成了產(chǎn)品價(jià)格的不透明，會(huì)對(duì)那些不懂行情的消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。”

　　被商業(yè)模式扭曲的價(jià)格體系

　　“造成蘇寧價(jià)格亂象的根本原因，在于蘇寧的商業(yè)模式。”

　　一位自青島的家電廠商地區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，相比百思買、萬得城這些“統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)銷”的3C渠道，蘇寧采取了更類似于“分包”的銷售模式。“蘇寧將店面分割成多個(gè)區(qū)塊，然后再以不同的價(jià)格賣給廠商，由廠商的駐店員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售。”

　　廠商往蘇寧派遣的“駐店員”收入的大部分來自銷售提成。這樣，銷售人員自然希望產(chǎn)品以更高的價(jià)格賣出去。正是這樣的商業(yè)模式，導(dǎo)致了消費(fèi)者在蘇寧門店，往往看到被標(biāo)注得很高的產(chǎn)品價(jià)格，而一旦消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)行情不甚了解，那就可能成為銷售人員“忽悠”的對(duì)象。

　　而在百思買和萬得城，銷售的產(chǎn)品往往是商家統(tǒng)一向廠商以較低的價(jià)格進(jìn)貨，加價(jià)后再以統(tǒng)一的價(jià)格進(jìn)行銷售。最終的產(chǎn)品售價(jià)高低，和導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)際薪水并沒有直接的聯(lián)系，因此一款產(chǎn)品的最終售價(jià)更為公開和透明。

　　3C業(yè)資深人士認(rèn)為，在市場(chǎng)缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，以國(guó)美、蘇寧為代表的這種商業(yè)模式確實(shí)有存在的空間：“從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，國(guó)美、蘇寧為大多數(shù)無力開拓渠道的廠商提供了天然的全國(guó)連鎖，而從消費(fèi)者立場(chǎng)看，3C賣場(chǎng)的出現(xiàn)也帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)”。

　　消保委：現(xiàn)階段價(jià)格維權(quán)難度大

　　針對(duì)蘇寧電器在銷售產(chǎn)品時(shí)標(biāo)注高價(jià)的行為，記者致電多地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，得到的答復(fù)卻不容樂觀：盡管現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》對(duì)虛構(gòu)價(jià)格的行為進(jìn)行了明令禁止。但對(duì)普通消費(fèi)者而言，如何界定“虛構(gòu)原價(jià)”確實(shí)存在一定的難度。

　　消保委建議，在購(gòu)買大宗商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)事先從多個(gè)渠道了解產(chǎn)品的型號(hào)以及合理售價(jià)范圍，如果商家的標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一范圍，可以向當(dāng)?shù)毓ど�、物價(jià)部門進(jìn)行舉報(bào)。

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