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到國(guó)美買索愛(ài)手機(jī) 每天充電2次上午修完下午壞
http://ssvihum.com 2011-02-25 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

    2010年5月,市民田女士在臺(tái)東國(guó)美電器花1280元買了一部索愛(ài)T707手機(jī),剛開(kāi)始充一次電還能用兩天,后來(lái),待電時(shí)間越來(lái)越短,半年之后,每天充兩次電才能維持使用。除此之外,還經(jīng)常出各種各樣的小毛病 。更讓田女士頭疼的是,今年2月23日,手機(jī)開(kāi)了機(jī)之后就死機(jī)。拿到索愛(ài)維修點(diǎn)去修,誰(shuí)知,上午修好,下午又壞了。

一天要充兩次電,小問(wèn)題不少

    “手機(jī)是去年5月在臺(tái)東國(guó)美旗艦店買的。當(dāng)時(shí)覺(jué)得國(guó)美的東西質(zhì)量有保障 ,這款手機(jī)看起來(lái)也很漂亮,而且據(jù)售貨人員介紹,來(lái)電或鬧鐘響的時(shí)候,用手扇一扇外殼上的指示燈聲音就能消掉,我很喜歡。”2月24日,田女士告訴記者,因?yàn)槠恋耐庥^和各種好玩的小功能,她毫不猶豫地買了這款手機(jī)。但是剛用上就覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì),新手機(jī)充滿電,勉強(qiáng)能用兩天。售貨人員說(shuō)的揮手感控功能似乎也不太好用。打電話給國(guó)美,對(duì)方的答復(fù)是一塊電池用兩天在正常范圍內(nèi),至于來(lái)電鈴聲沒(méi)能揮手消掉,可能是田女士的方法不對(duì)。

    聽(tīng)完售貨人員的解答,田女士又試了試。雖然怎么揮手聲音都沒(méi)能消掉,但由于工作繁忙,這個(gè)小功能不好用田女士就沒(méi)再追究?墒莾蓚(gè)月后,她發(fā)現(xiàn),本來(lái)兩天一充的手機(jī),漸漸變成一天充一次了。“我的工作需要頻繁使用電話,而且要求24小時(shí)開(kāi)機(jī),每天充電很不方便。另外這手機(jī)挺奇怪,充電的時(shí)候還不能開(kāi)機(jī),特別誤事。”田女士詢問(wèn)使用這款手機(jī)的朋友,得到的回答是待電時(shí)間的確挺短,并提醒她不要用這個(gè)手機(jī)上網(wǎng),否則一天都堅(jiān)持不了。半年以后,這手機(jī)干脆需要每天充兩次電才能維持使用了。“早上起床充一個(gè)小時(shí),白天基本能用下來(lái),下午回家再充一會(huì)兒,能用一晚上。第二天早上起來(lái)再充。”據(jù)田女士介紹,除此之外,手機(jī)使用過(guò)程中還出現(xiàn)過(guò)其他問(wèn)題。“有的時(shí)候朋友給我打電話,對(duì)方聽(tīng)到的是忙音,但是我這邊根本就不響鈴,這種情況有十多次。”

開(kāi)機(jī)就死機(jī),剛修好半天又壞了

    2月23日,本來(lái)就不大好用的手機(jī)又出了新情況。“開(kāi)機(jī)之后,手機(jī)就停在開(kāi)機(jī)畫面不動(dòng)了,按什么都沒(méi)用。”田女士拿著手機(jī)到索愛(ài)售后去修,對(duì)方了解了情況之后,給手機(jī)重做了系統(tǒng)。“手機(jī)通訊錄里儲(chǔ)存著三百多個(gè)重要號(hào)碼,工作中要用到。但是服務(wù)人員跟我說(shuō),要修的話這些號(hào)就被清空了。開(kāi)機(jī)死機(jī),所以沒(méi)辦法備份,我只好同意。修好手機(jī)以后再把號(hào)碼慢慢找回來(lái)吧。”

    上午十二點(diǎn),手機(jī)修好了,田女士在售后中心試了試,手機(jī)似乎恢復(fù)了功能?苫丶抑蟛虐l(fā)現(xiàn),照相功能不能用了。“用快捷鍵換到拍照界面,十幾秒后又回到了開(kāi)機(jī)畫面。”不止如此,用了不到半天,手機(jī)又回到了沒(méi)修時(shí)候的狀態(tài),還是開(kāi)機(jī)死機(jī)。

索愛(ài)售后:返廠重新?lián)Q主板

    手機(jī)還沒(méi)過(guò)保修期就頻繁出問(wèn)題,事情怎么解決?2月24日上午,記者跟隨田女士來(lái)到位于臺(tái)東的國(guó)美旗艦店。她在店內(nèi)的索尼愛(ài)立信專柜將這些情況告知了營(yíng)業(yè)員 ,營(yíng)業(yè)員無(wú)奈地表示:“你們還是要去維修中心那邊看看到底是什么問(wèn)題,我們這邊管不了,讓他們?cè)僮屑?xì)檢查一下,將手機(jī)徹底修好。”

    隨后,記者陪同田女士來(lái)到位于福州路的索尼愛(ài)立信維修中心進(jìn)行咨詢,走進(jìn)大廳,記者看到有兩位來(lái)這維修的顧客,其中一位也是因?yàn)橹匮b一遍系統(tǒng)后手機(jī)修好了,但是第二天又壞了。田女士向前臺(tái)受理員說(shuō)明了情況后,受理員將手機(jī)拿去維修部檢測(cè),稱可能是因?yàn)閮?nèi)存卡里的內(nèi)容中毒導(dǎo)致的這類原因,要把內(nèi)存卡進(jìn)行格式化。內(nèi)存卡處理好后,這位受理員給了田女士?jī)蓚(gè)選擇:“一是,再給你的手機(jī)裝一遍系統(tǒng),看看這次行不行。二是,返回原廠給你的手機(jī)重新?lián)Q一塊主板,但要等兩到三個(gè)星期。”鑒于當(dāng)天的情況,田女士選擇了重新?lián)Q一塊主板,因?yàn)槭窃谝荒瓯P奁趦?nèi),售后服務(wù)中心沒(méi)有要求田女士交納維修費(fèi)用。這次能修好嗎?田女士仍然很擔(dān)心。文/圖  記者 田歌穎 實(shí)習(xí)生 王垚

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