|
經(jīng)歷2010年的淡季之后，3C消費市場在兔年春節(jié)迎來了意外的開門紅：從實體商店到線上商城，因為折扣產(chǎn)品售罄所引發(fā)的缺貨現(xiàn)象頻頻發(fā)生。假日折扣的初衷是為了讓利消費者。不過春節(jié)期間，有細心消費者發(fā)現(xiàn)，宣稱“開年大惠”的蘇寧電器也開始在商品價格上悄悄玩起了數(shù)字游戲，令不少乘興而來的消費者大呼“不給力”。
蘇寧門店怪狀：平板電視“被高價”
爆發(fā)家樂福的價格欺詐門，至今仍讓不少市民記憶猶新。不過在黃金周期間，細心的消費者發(fā)現(xiàn)，虛高標價的做法不僅存在于日用超市，甚至一些品牌3C賣場也開始玩起了文字游戲：將產(chǎn)品的售價標高，然后再以各種優(yōu)惠的名義適當減價，希望以此獲得消費者的青睞。
苗小姐是位杭州市民，利用春節(jié)假期的最后幾天，她打算購置一臺平板電視，在預先了解了產(chǎn)品型號和價格之后，她和家人選擇就近前往蘇寧電器門店購買。不過在蘇寧門店，她卻被產(chǎn)品的標價牌嚇了一跳：“我計劃購買的是一臺TCLL42寸LED電視，在綜合性超市，這款產(chǎn)品的售價是7000元左右，但蘇寧電器標價卻高達近9000元，這一點讓我十分不解”。
正當苗小姐疑惑之際，蘇寧店員開始主動向其介紹門店的“優(yōu)惠政策”：這款標價為9000多元的電視，在經(jīng)過各種折扣之后，蘇寧能夠以7500元左右的低價出貨。這樣的優(yōu)惠幅度，讓陪同苗小姐一同前往的父母十分心動：畢竟，相比近9000元的標價，7500元的“優(yōu)惠價”已經(jīng)十分誘人。不過當苗小姐指出，這款產(chǎn)品的正常市場銷售價格遠遠低于蘇寧所標注的9000元時，蘇寧的店員隨即又改口稱，只要今天購買，就能夠以7000元出頭的價格成交。
“整個議價過程充滿忽悠的感覺，而如果是對產(chǎn)品價格不熟悉的消費者前去購買，很有可能真的誤以為蘇寧的標價和折扣信息的真實性，從而在消費過程中多花冤枉錢”，苗小姐說。
消費者質疑：蘇寧敢不敢明碼標價？
記者發(fā)現(xiàn)，苗小姐反映的情況并不是個例，而是全國不少蘇寧電器門店所存在的普遍現(xiàn)象。上海的消費者周先生計劃在春節(jié)購買一臺松下平板電視。在比較了上海多個數(shù)碼賣場之后，他最終沒選擇在國美、蘇寧購買。“盡管國美、蘇寧的門店就在小區(qū)邊上，但這兩家的產(chǎn)品標價太不可信，市場賣8000元的電視機標個10200元的價格，然后讓你還價到9000元，不懂行情的消費者明明買貴了，還誤以為得到了便宜”。
周先生前往包括蘇寧、百思買、萬得城在內的三家滬上主要3C賣場比較松下某款平板電視的售價：蘇寧的標價為10200元、百思買的標價為8499元、萬得城的標價則為7999元。他發(fā)現(xiàn)，三者價格政策的區(qū)別不僅表現(xiàn)在數(shù)字上，更為不同的是，百思買和萬得城標注的都是實價，而蘇寧則標注了一個較高的“虛價”，然后以此為基礎，進行打折讓利活動。
記者在萬得城隨機采訪幾位消費者。他們均表示，無論是否具備3C消費的相關知識，他們更希望看到商場標注的價格是“實價”，而非“虛價”。“標注虛假造成了產(chǎn)品價格的不透明，會對那些不懂行情的消費者造成誤導。”
被商業(yè)模式扭曲的價格體系
“造成蘇寧價格亂象的根本原因，在于蘇寧的商業(yè)模式。”
一位自青島的家電廠商地區(qū)負責人告訴記者，相比百思買、萬得城這些“統(tǒng)進統(tǒng)銷”的3C渠道，蘇寧采取更類似于“分包”的銷售模式。“蘇寧將店面分割成多個區(qū)塊，然后再以不同的價格賣給廠商，由廠商的駐店員進行現(xiàn)場銷售。”
廠商往蘇寧派遣的“駐店員”收入的大部分來自銷售提成。這樣，銷售人員自然希望產(chǎn)品以更高的價格賣出去。正是這樣的商業(yè)模式，導致消費者在蘇寧門店，往往看到被標注得很高的產(chǎn)品價格，而一旦消費者對市場行情不甚了解，那就可能成為銷售人員“忽悠”的對象。
而在百思買和萬得城，銷售的產(chǎn)品往往是商家統(tǒng)一向廠商以較低的價格進貨，加價后再以統(tǒng)一的價格進行銷售。最終的產(chǎn)品售價高低，和導購員的實際薪水并沒有直接聯(lián)系，因此一款產(chǎn)品的最終售價更為公開和透明。
3C業(yè)資深人士表示，在市場缺乏充分競爭的時代，以國美、蘇寧為代表的這種商業(yè)模式確實有存在的空間：“從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，國美、蘇寧為大多數(shù)無力開拓渠道的廠商提供了天然的全國連鎖，而從消費者立場看，3C賣場的出現(xiàn)也帶來了全新的消費體驗”。
消保委：現(xiàn)階段價格維權難度大
針對蘇寧電器在銷售產(chǎn)品時標注高價的行為，記者致電多地消費者權益保護委員會，得到的答復卻不容樂觀：盡管現(xiàn)行的《中華人民共和國價格法》對虛構價格的行為進行了明令禁止。但對普通消費者而言，如何界定“虛構原價”確實存在一定的難度。
消保委建議在購買大宗商品時，消費者應事先從多個渠道了解產(chǎn)品的型號以及合理售價范圍，如果商家的標價遠遠高于這一范圍，可以向當?shù)毓ど�、物價部門進行舉報。
斗不過蘇寧？山田電機亞瑪達電器將退出南京 蘇寧易購挑起電商價格戰(zhàn) 京東不理睬 蘇寧易購“價值戰(zhàn)”受考驗 管理存漏洞 蘇寧易購再挑價格戰(zhàn) 京東回應要休養(yǎng) 假如沒有蘇寧 電商將會怎樣？ 搜索更多: 蘇寧 |
