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2010年9月，車主家人駕駛奇瑞瑞虎自北京出發(fā)到西藏自駕游，9月30日在奇瑞拉薩特約維修服務(wù)站拉薩豐田汽車銷售服務(wù)有限公司做保養(yǎng)，更換機(jī)油三濾，所用機(jī)油為長城潤滑油。回京后再次做保養(yǎng)，保養(yǎng)地點(diǎn)為北京誠信達(dá)海淀公司，維修人員告知之前所用機(jī)油為SJ級，經(jīng)檢查之前保養(yǎng)所剩機(jī)油確為長城SJ級潤滑油，而奇瑞瑞虎說明書中明確指出瑞虎發(fā)動機(jī)所用機(jī)油應(yīng)為SL或SL以上級別。當(dāng)時(shí)就撥打了奇瑞服務(wù)熱線4008838888投訴，熱線服務(wù)人員說會盡快解決，幾天后拉薩豐田汽車銷售服務(wù)有限公司打來電話了解情況，本人如實(shí)反映情況并提出幾點(diǎn)要求，拉薩豐田汽車銷售服務(wù)公司打電話的人說要向領(lǐng)導(dǎo)反映，之后就沒有了音信。一直到現(xiàn)在已經(jīng)2011年2月，之前本人不斷撥打奇瑞4008838888服務(wù)熱線投訴，可是此問題一直沒有解決，我希望奇瑞公司要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，管理好他的服務(wù)站。我的要求也很簡單，1.退還保養(yǎng)得費(fèi)用；2.檢查車輛現(xiàn)在狀態(tài)并評估使用低標(biāo)號機(jī)油是否造成車輛發(fā)動機(jī)過度磨損；3.下次保養(yǎng)免費(fèi)使用更高標(biāo)號機(jī)油或質(zhì)量更好的機(jī)油，盡量消除使用低標(biāo)號機(jī)油造成的損壞。
| 投訴問題： |
欺詐行為、維修技術(shù)差、服務(wù)態(tài)度差 |
投訴品牌： |
奇瑞汽車-瑞虎 |
| 投訴人： |
崔女士[系統(tǒng)已對姓名做處理] |
4S店名稱： |
拉薩豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 |
| 投訴時(shí)間： |
2011-02-13 |
4S店聯(lián)系人： |
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| 投訴地區(qū)： |
拉薩市-城關(guān)區(qū) |
4S店電話： |
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| 所屬車型： |
SUV |
車輛狀態(tài)： |
保修期內(nèi) |
| 購車時(shí)間： |
2009-10-05 |
里 程 數(shù)： |
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| 投訴訴求： |
維修、賠禮/改錯 |
| 備注： |
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