原告恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司（簡稱“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽”）北京分公司稱，因打印該合同時(shí)設(shè)置指令出錯(cuò)，現(xiàn)金價(jià)值表與在保監(jiān)會備案的不同，雙方對合同存在重大誤解。

　　被告楊女士則要求繼續(xù)履行合同。

　　目前，該案尚在審理中。

　　保戶希望得到解釋或補(bǔ)償

　　2009年12月，市民楊女士向“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽”北京分公司投保“恒安標(biāo)準(zhǔn)健康是福終身壽險(xiǎn)”（簡稱“健康是福主險(xiǎn)”）和“恒安標(biāo)準(zhǔn)附加健康是福長期醫(yī)療保險(xiǎn)”（簡稱“附加醫(yī)療保險(xiǎn)”）。保險(xiǎn)合同于當(dāng)月29日生效，楊女士在主險(xiǎn)部分每年交費(fèi)1500元，附加醫(yī)療保險(xiǎn)部分每年交費(fèi)2730元。

　　楊女士稱，今年1月，她接到通州法院傳票，得知恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提起訴訟，以“打印錯(cuò)誤”為由，要求撤銷與自己簽訂的附加醫(yī)療保險(xiǎn)合同。

　　楊女士認(rèn)為，保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)公司提供的格式條款，手續(xù)合法，自己一直按期繳費(fèi)，不存在對合同內(nèi)容的重大誤解。“此前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽通知修改合同，未作出合理解釋，也從未商量補(bǔ)償事宜。”楊女士要求，繼續(xù)履行該份合同。

　　保險(xiǎn)公司稱“愿意和解”

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽北京分公司負(fù)責(zé)人稱，公司在打印楊女士所購“附加醫(yī)療保險(xiǎn)”現(xiàn)金價(jià)值表時(shí)，設(shè)置了錯(cuò)誤指令，致打印出的合同條款中現(xiàn)金價(jià)值演示表，比在中國保監(jiān)會備案的現(xiàn)金價(jià)值表高出50-70倍。

　　該負(fù)責(zé)人承認(rèn)，公司方面出錯(cuò)，但未對客戶造成損失，合同更改后可繼續(xù)履行。客戶也可選擇退保，公司全額退費(fèi)，“其實(shí)全額退費(fèi)就是一種補(bǔ)償”。

　　公司法務(wù)部張女士稱，此前多次與楊女士商談，雖未達(dá)成一致，但愿意“在雙方能夠接受的前提下”與楊女士達(dá)成和解。

　　目前，該案仍在審理中。

　　■ 影響

　　“錯(cuò)誤保單”北京僅10余份

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽北京分公司該負(fù)責(zé)人稱，2010年7月，公司發(fā)現(xiàn)“打印錯(cuò)誤”的合同后，當(dāng)即暫停銷售該產(chǎn)品并修訂相關(guān)內(nèi)容。北京分公司有10余份合同涉及此情況，全國情況暫不清楚。

　　該負(fù)責(zé)人建議，相關(guān)投保人可將合同交由公司修改，然后繼續(xù)繳費(fèi)履行；也可申請退保，公司予以全額退款。目前除了楊女士外，還有1名客戶不在國內(nèi)難以聯(lián)系，其余客戶都已接受公司解釋，選擇前一種方式解決。

　　30年期相差近300萬

　　該案訴爭的醫(yī)療附加險(xiǎn)中規(guī)定，楊女士每年交費(fèi)2730元，繳費(fèi)期限30年，保險(xiǎn)金額為15萬元。若期間內(nèi)，保險(xiǎn)公司未給付保險(xiǎn)金，依照現(xiàn)合同中的現(xiàn)金價(jià)值表，楊女士在第10個(gè)、20個(gè)和30個(gè)保單年度選擇退保時(shí)，分別可獲得29851.5元、845617.5元和291.6336萬元。按照保險(xiǎn)公司所指的正確現(xiàn)金價(jià)值表，與上述年限對應(yīng)的為1093.5元、15487.5元和35608.5元。

　　■ 說法

　　客戶可選擇改合同或退保

　　北京市億達(dá)律師事務(wù)所陳同瑜律師認(rèn)為，此案關(guān)鍵在于保險(xiǎn)公司是否能證明簽訂合同時(shí)意思表示錯(cuò)誤，否則不能認(rèn)定為重大誤解，合同不能撤銷或變更。同時(shí)，保險(xiǎn)公司還要證明其認(rèn)為正確的全部材料與在保監(jiān)會備案內(nèi)容一致，以確定兩者是同一產(chǎn)品。

　　首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)系教授庹國柱稱，人為疏忽或計(jì)算機(jī)錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致保單出錯(cuò)，按照規(guī)定，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)后可以進(jìn)行更改，以在保監(jiān)會的備案為準(zhǔn)。客戶若不接受可選擇退保。

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