看過“秋菊打官司”的萊西市李大爺說自己心里也有個“秋菊”情結(jié)。2003年他在萊西市糧貿(mào)大廈花1388元買了一臺榮事達(dá)的洗衣機(jī)，當(dāng)時銷售人員向他承諾，洗衣機(jī)可以“保修十年”，還在發(fā)票上立字為證，但僅過了三年，2006年李大爺去修洗衣機(jī)的時候，廠家卻說這個承諾并不算數(shù)，洗衣機(jī)已經(jīng)不能保修了，無奈之下他只好自掏腰包。2010年，他們家的洗衣機(jī)早已經(jīng)不再使用，但李大爺卻無意中找到了當(dāng)年的那張發(fā)票，2011年2月16日，他決定要解開自己心底存了多年的“結(jié)”。 

    “銷售員說保修十年，還寫在發(fā)票上了”

    2月16日，事隔八年，但回憶起當(dāng)時的情節(jié)來，李大爺依然記憶猶新 。

    “2003年的11月，我到我們這的糧貿(mào)大廈花1388塊錢買了一臺榮事達(dá)的洗衣機(jī)。當(dāng)時那里的銷售人員一個勁地跟我推薦說這臺洗衣機(jī)好，其實說實話，這款洗衣機(jī)確實也不錯。不過，這個咱先不說。銷售人員還跟我說，他們商場搞活動，這款洗衣機(jī)能保修十年，我一聽覺得這挺好啊，但咱也不相信，哪有那么好的事啊，但銷售員信誓旦旦說這個可以保修十年，我說那你給我寫下來吧，他就在我當(dāng)時買的發(fā)票上手寫了‘保修十年’幾個字。”

    那會的李大爺覺得這幾個字就是一個實打?qū)嵉?ldquo;證據(jù)”，他樂滋滋地拿著這張發(fā)票回了家。

“廠家說這個不算數(shù)，我只能自己掏錢修”

    2006年，李大爺?shù)南匆聶C(jī)第一次出現(xiàn)了問題。他拿著發(fā)票找到了維修點(diǎn)，但維修點(diǎn)的解答卻澆了他一頭冷水。

    “我拿著這張發(fā)票找到了維修點(diǎn)，但人家卻不認(rèn)這個。他們說，‘我們這里從來沒有搞過這樣的活動。’我說‘你們家銷售員都寫在這上面了’，但人家就說，‘一個銷售員說的能算什么數(shù)，我們這就沒有這樣的規(guī)定。’沒辦法，我也去商場找當(dāng)時的那位銷售員，但他早不干了，咱去哪找人家啊，我就自認(rèn)倒霉，自己掏錢修了洗衣機(jī)。”

    隨后，李大爺家的洗衣機(jī)又修了幾次，都是他自掏腰包換零件，“加起來得有三百多塊錢了。”李大爺說。2006年七八月份，李大爺最后一次修理洗衣機(jī)。隨后，這臺洗衣機(jī)就結(jié)束了自己的使命，被閑置下來 。

    “后來我也想過投訴，但是時間一長，發(fā)票我也找不到，沒發(fā)票不就更不好辦了。”于是，李大爺心中為這事結(jié)起了疙瘩，直到2010年下半年的一天，他在收拾屋子時，發(fā)現(xiàn)了這張早已破破爛爛的“老發(fā)票”。

    “這不最近我看到你們3·15的報道后，就想起來我這事，發(fā)票我也找到了，你說這事能怎么辦？”李大爺最后說，“事情過去這么多年，能處理成什么樣就什么樣吧！” 

    廠家：我們會及時核實情況，給出答復(fù)

    16日，記者首先聯(lián)系了當(dāng)時李大爺買洗衣機(jī)的商場，但商場答復(fù)現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個牌子了，隨后給了榮事達(dá)萊西一個維修點(diǎn)的電話。記者打電話過去，對方說自己這里也不維修了，還說有事可以給4008899111反映情況。記者隨后撥打了這一電話，榮事達(dá)負(fù)責(zé)接待洗衣機(jī)投訴的熱線工作人員對此答復(fù)說，“我們會盡快向中心反映這一情況，一旦核實好，第一時間內(nèi)我們就會給予您答復(fù)。”

    記者就此事也咨詢了青島市工商服務(wù)熱線12315。熱線工作人員對此解答說，“發(fā)票上的手寫說明，最好能上面蓋公章或者有相應(yīng)證據(jù)能證明是當(dāng)事人寫的，才會有一定的法律效力。如果只是手寫，發(fā)票的法律效力就很難說。另外，就是看看能不能找到那位銷售員，如果他能出來證明他曾經(jīng)寫過這個單據(jù)，并且他證明自己能代表商家，那么事后這事可以追究企業(yè)的責(zé)任。”北京浩東(青島)律師事務(wù)所的張微微律師也說，“手寫憑證的法律效力很難保證，法律效力待定，還得看實物來斷定。”

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