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新買的靴子剛穿沒多久就破了。
1月6日,陳小姐還在為她的新鞋發(fā)愁。半個月前,她在佳世客的百麗專柜買了一雙六百多的短靴,誰知才剛穿了一個多小時,兩只鞋子的腳頭部分就都出現(xiàn)了破皮情況,“我就穿著走了100多米遠就成了這樣,不是質(zhì)量問題是什么?”陳小姐氣憤地說。
1月6日,陳小姐給記者看了下她買的那雙靴子。記者看到兩只靴子的鞋頭部分確實都有不同程度的破皮情況,其中左腳比較嚴重,能明顯看到鞋頭部分翹起一塊長約一厘米左右的皮子,右腳雖然情況較輕,但也能看到前面部分有一小塊翹起的皮。陳小姐指著左腳鞋頭另一處小破皮的地方說,“你看這個地方也是,也有一點皮翹起來,還有腳后跟縫合的那個地方也有。”
陳小姐說:“我是2010年12月19日的時候買的鞋。買的時候,我簡單試了試覺得還不錯,也沒仔細看就買了。回來后我拿回來給同事看,她們還提醒我說,怎么感覺腳后跟縫合的那邊不太好,以后別破皮了。我當時還以為鞋子就這樣呢,也沒在意。12月21日上午我穿著這雙鞋走著去了趟超市回來,發(fā)現(xiàn)鞋頭那里就破皮了。那會我也就才穿上鞋一個小時,走了一百多米,鞋子就成這樣了!我氣得馬上跑去專柜找。但專柜的人一看就說是我踢破的,后來我去商場服務(wù)中心那里投訴,也去找了消協(xié),但到現(xiàn)在也沒給出結(jié)果。”記者問陳小姐,這個破皮的地方會不會也有可能是自己不注意踢破的?陳小姐解釋說,“如果是踢破的,鞋子那應(yīng)該會有個窩,我覺得這就是鞋子質(zhì)量問題。”
隨后,記者來到佳世客商場里的百麗專柜。說起陳小姐的事情,專柜的工作人員還記得很清楚:“當天顧客帶鞋子過來的時候,我們也看了一下,感覺那應(yīng)該不是破皮,而是穿著時不注意把鞋踢破而造成的。因為這雙鞋是綿羊皮的,皮子特別軟,一不小心踢到就會這樣。我們也建議她找商場客服和工商部門來處理,如果有部門鑒定出說這是質(zhì)量問題,那就按三包程序來,但如果鑒定說是人為損壞,我們也只能負責維修了。”文/圖 記者 李楠 鄭凱
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