碧生源腸潤茶和減肥茶的廣告轟炸已經(jīng)將消費者的耳朵磨出了老繭,一句“男女老幼均可飲用”似乎說明該產(chǎn)品沒有任何不適宜人群,然而,眾多消費者反映飲用這兩類產(chǎn)品會導(dǎo)致肚子痛、拉肚子,一天多上幾次廁所;甚至腹瀉不止,“幾乎住在廁所”,這反映出該產(chǎn)品至少存在不適宜飲用的人群。
記者隨機(jī)調(diào)查身邊飲用過碧生源減肥茶或腸潤茶的消費者發(fā)現(xiàn),飲用該品牌產(chǎn)品后最明顯的反應(yīng)就是會導(dǎo)致腹瀉。一位魯女士稱,飲用碧生源減肥茶之后,一天要多上幾次廁所;王女士稱她的朋友飲用碧生源腸潤茶后腹瀉不止,“幾乎住在廁所”;有曾經(jīng)便秘的消費者反映,在飲用該品牌腸潤茶后,產(chǎn)生了依賴性,停止服用之后便秘更加嚴(yán)重;甚至有消費者反映引用該產(chǎn)品后腹痛難忍,甚至便血。
虛假宣傳多次被通報批評
另外,記者了解到,碧生源品牌的產(chǎn)品廣告也多次因為虛假宣傳療效觸犯相關(guān)廣告法律法規(guī)被有關(guān)部門通報批評。
公開資料顯示,碧生源常潤茶和碧生源減肥茶是北京奧特舒爾保健品公司(以下簡稱奧特舒爾)的兩款主打產(chǎn)品,兩者的銷售額近幾年占到了該公司總體銷售的95%以上。而奧特舒爾9月30日在香港上市,該公司的招股書中,奧特舒爾曾自曝受北京工商局處罰兩次,另外兩款主打產(chǎn)品碧生源常潤茶和減肥茶等產(chǎn)品三年內(nèi)因廣告誤導(dǎo)等原因,遭到各省級食藥監(jiān)局公開通報23次。早在廣東省2006年第一期違法保健食品廣告公告的名單中,“碧生源”常潤茶赫然在列。
上市之后,該公司的產(chǎn)品廣告依然違規(guī)。根據(jù)其披露的信息,有相關(guān)媒體的記者查閱了相關(guān)省份的食藥監(jiān)局網(wǎng)站并發(fā)現(xiàn),屢罰屢犯、長時間、大密度違規(guī)廣告發(fā)布可以說是碧生源違規(guī)廣告的特點。
澳特舒爾的“碧生源”(衛(wèi)食健<1997>第602號),廣告中宣稱該產(chǎn)品能“快速解決便秘、口臭、青春痘、色斑、皺紋增多、面色晦暗、皮膚粗糙、脫發(fā)白發(fā)、肥胖等問題”。同時,還出現(xiàn)“碧生源常潤茶革命性實現(xiàn)了滋潤、修復(fù)、通暢三大功效,滋潤人體內(nèi)環(huán)境、修復(fù)腸道內(nèi)粘膜受損組織、恢復(fù)腸道正常功能”等宣傳其功效的字眼。然而,南京市藥監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,像“修復(fù)腸道內(nèi)粘膜受損組織”這些廣告語是屬于藥品療效的,在保健食品中是絕不能出現(xiàn)這些廣告語的。而碧生源常潤茶屬于保健食品,因此在廣告宣傳中不得出現(xiàn)有類似于藥品療效的詞語。
另外,也有媒體披露,就碧生源常潤茶能快速解決青春痘的真實性咨詢醫(yī)學(xué)專家時,有關(guān)醫(yī)學(xué)專家表示,造成青春痘的原因有多方面,并不像廣告上所說的“因宿便而產(chǎn)生的危害之一”那么簡單,目前還沒有哪一種藥品能夠根治青春痘。
屢罰屢犯是源于利益驅(qū)使
作為一家在香港公開上市的公眾公司,澳特舒爾的“碧生源”為何干預(yù)冒天下之大不韙,在廣告虛假宣傳方面屢教不改?資深營銷策劃人,贏道顧問快消品營銷中心高級顧問穆峰認(rèn)為,該廣告屢禁不止的原因根本原因在于利益驅(qū)使。碧生源廣告投入從2007年的0.49億元增加到了2009年的1.97億元,增長了3倍;相對應(yīng)的是,公司營業(yè)額也從2007年的1.6億元增至2009年的近6.5億元,同樣增長了3倍。廣告拉動銷售的巨大利益刺激,使得碧生源可以無所顧忌。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,由于監(jiān)管權(quán)和處罰權(quán)不在一個部門,可能出現(xiàn)監(jiān)管處罰死角。因為藥監(jiān)局對保健食品的廣告只有監(jiān)管權(quán),而處罰權(quán)在工商部門手里,這當(dāng)中可能出現(xiàn)管理斷檔,給一些虛假廣告以可乘之機(jī)。
有業(yè)內(nèi)人士分析,在監(jiān)管和處罰分離的情況下,實質(zhì)性的處罰難以落實,這需要媒體、監(jiān)管部門和消費者有良好的互動和溝通,通過消費者舉報,媒體曝光和監(jiān)管部門調(diào)查取證,依法處罰,并對“慣犯”制定更為嚴(yán)厲的實際性的懲治措施,此外還要追究廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者和代言人的連帶責(zé)任,或許能督促碧生源重視這一問題。
有法律人士建議,對于廣大消費者來講,消費者合法權(quán)益受到侵害后,要主動向相關(guān)部門投訴,并配合調(diào)查取證。
從投資者角度講,穆峰指出,保健品的門檻較低,誠信問題一直存在,這是行業(yè)現(xiàn)狀。此外,碧生源常潤茶和減肥茶的配方并沒有申請專利,競爭力較弱;只是依托品牌持續(xù)推廣和品牌傳播獲得消費者認(rèn)知來拉動銷售,不具有可持續(xù)性。建議投資者保持理性,謹(jǐn)慎對待!
|