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■ 案例
●2006年1月
酒泉市某中學(xué)初中女學(xué)生小皮，在一場(chǎng)車禍中右腳斷裂，需盡快趕到蘭州做手術(shù)，在機(jī)場(chǎng)被海南航空(8.61,0.02,0.23%)公司拒載。小皮因延誤而被從右小腿部位截肢。
●2008年6月
演員王姬患先天性智障的兒子在外婆的陪同下搭乘國(guó)航航班，從美國(guó)洛杉磯飛回北京時(shí)，被機(jī)組人員以安全為由將兩人逐下飛機(jī)。
●2009年9月
德國(guó)老婦人Gusche老人在昆明機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌時(shí)，因其輪椅不能隨身帶上飛機(jī)，陪同導(dǎo)游王紅和包括Gusche老人在內(nèi)的5名客人被迫滯留機(jī)場(chǎng)。
●2010年12月
腿部有些殘疾的10歲女孩樂(lè)樂(lè)(化名)因沒有縣級(jí)以上醫(yī)院開具的適宜乘機(jī)證明，在河南鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)欲搭乘廈門航空的航班被拒。
■ 法規(guī)
特殊旅客需航空公司同意
《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第三十四條規(guī)定，“無(wú)成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運(yùn)人(航空公司)規(guī)定的條件下經(jīng)承運(yùn)人預(yù)先同意并在必要時(shí)做出安排后方予載運(yùn)。傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定不能乘機(jī)的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘機(jī)，已購(gòu)客票按自愿退票處理。”
根據(jù)《殘疾人航空運(yùn)輸辦法(試行)》第二章第八條規(guī)定，“當(dāng)承運(yùn)人因安全等原因拒絕為具備乘機(jī)條件的殘疾人提供運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)向其說(shuō)明拒絕的理由。具備乘機(jī)條件的殘疾人要求提供書面解釋的，承運(yùn)人應(yīng)在拒絕運(yùn)輸之后10日內(nèi)提供。”
【律師說(shuō)法】
“規(guī)定有合理性但應(yīng)人性化”
“從安全的角度考慮，這個(gè)規(guī)定有一定的合理性。”昨日，消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)邱寶昌律師表示，一些航空公司規(guī)定“完全無(wú)行為能力者不予乘運(yùn)”是從安全角度來(lái)考慮的，這與各航空公司的人力、運(yùn)載能力相關(guān)。“但在執(zhí)行時(shí)應(yīng)該更人性化。”邱律師說(shuō)，如果殘疾人有陪護(hù)人，在執(zhí)行時(shí)可以靈活處理，“如果不讓登機(jī)，這種處理方式就太生硬了。”
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