翟先生購買的“瀘州老窖”酒瓶上的防偽碼
2010年12月,消費(fèi)者翟先生在歐尚超市上海東川路店購買了一瓶瀘州老窖,經(jīng)防偽查詢后得知該酒為假酒。經(jīng)與瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱瀘州老窖)多次溝通后,該公司承諾派工作人員到現(xiàn)場為消費(fèi)者做鑒定。然而,鑒定結(jié)果卻讓翟先生大失所望。
翟先生購買了“瀘州老窖”后,遂到其官方網(wǎng)站進(jìn)行防偽查詢,查詢結(jié)果為該酒為假酒,翟先生隨后又經(jīng)瀘州老窖人工查詢后也確認(rèn)該酒為假酒。經(jīng)維權(quán)網(wǎng)介入?yún)f(xié)調(diào)后,瀘州老窖稱他們將聯(lián)合工商部門打假。然而,該公司私底下卻與消費(fèi)者聯(lián)系,表示用一瓶真酒換消費(fèi)者手上的假酒,消費(fèi)者因擔(dān)心失去維權(quán)證據(jù)便沒有答應(yīng)瀘州老窖的換酒方案。
近日,翟先生向編輯透露,瀘州老窖方面派工作人員到現(xiàn)場為翟先生鑒定,該工作人看到翟先生的酒品后稱該酒是真酒,只是消費(fèi)者將酒品防偽碼的末位數(shù)“3”看成了“2”,因此查詢結(jié)果便出現(xiàn)了錯(cuò)誤。而消費(fèi)者認(rèn)為,防偽碼的數(shù)字一清二楚,酒瓶上的防偽碼就是“2”,不存在有看錯(cuò)的可能性。“瀘州老窖如此態(tài)度,難道是在縱容假酒流通?”消費(fèi)者質(zhì)疑道。
而有網(wǎng)友看到翟先生的發(fā)到本網(wǎng)的酒品防偽碼圖片后表示,該酒品的防偽碼標(biāo)識(shí)末位數(shù)字確實(shí)有些模糊,不過看起來末位數(shù)字更像“8”,而絕不可能是瀘州老窖方面說的“3”。
編輯再次進(jìn)入瀘州老窖官網(wǎng),將該防偽碼輸入防偽查詢系統(tǒng),當(dāng)編輯將末位數(shù)字“2”或“8”輸入時(shí),均提示為“所查詢的防偽碼不合法”。當(dāng)編輯將末位數(shù)字換成“3”輸入時(shí),頁面提示為“該防偽碼已被查詢過多次,請與市場人員聯(lián)系”。
12月29日,瀘州老窖工作員告訴編輯,翟先生的酒品真假問題他們公司市場部已做了相關(guān)處理,“事情過去這么久了,記錄都已經(jīng)注銷了。”該工作人員說。隨后,該工作人員表示,負(fù)責(zé)處理該事件的市場部電話暫時(shí)無人接聽,他會(huì)將翟先生的情況向相關(guān)部門匯報(bào)后,工作人員再與編輯聯(lián)系,截止編輯發(fā)稿前沒有收到瀘州老窖方面的任何回復(fù)。
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