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可口可樂打開瓶口有小蟲子
12月19日中午，洪先生在濱江區(qū)南環(huán)路兄弟香辣館吃飯時(shí)買了一大瓶可樂。“我把可樂打開倒進(jìn)杯子里，正準(zhǔn)備把蓋子蓋回去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)蓋子里面一圈有很多黑色的小蟲子。”洪先生說，他立即叫來了店里的老板，并拍下照片作為證據(jù)。
發(fā)現(xiàn)這一情況后，老板打電話叫來了可口可樂飲料的業(yè)務(wù)員。洪先生說，在等待可口可樂業(yè)務(wù)員過來的時(shí)候，他打了瓶子上的400客服電話，向生產(chǎn)廠家杭州中萃食品有限公司反映了這件事情。“對(duì)方表示他們要先了解一下情況，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)。”
“業(yè)務(wù)員到了以后，當(dāng)場(chǎng)又開了幾瓶可樂，發(fā)現(xiàn)其他幾瓶瓶蓋上也有黑色的小蟲子。隨后他就把那幾瓶可樂拿走了。”洪先生說，他那瓶因?yàn)橐脕碜鲎C據(jù)，所以就自己留下了。
昨天，洪先生把這瓶可樂拿了過來。瓶口已經(jīng)用紙包了起來，上面有店老板的簽名，并用透明膠封上。他給記者看了手機(jī)里保存的當(dāng)天拍攝的照片，記者看見在紅色的蓋子里有大約10個(gè)黑色的點(diǎn)點(diǎn)，洪先生說，這些就是小蟲子。
“可口可樂飲料瓶口有蟲子，但到現(xiàn)在我就見到他們公司的一位業(yè)務(wù)員，中萃沒有給我任何處理意見。我倒寧愿這瓶可樂是假的，那我心里也就舒服了，大家只要去打假就行了。”洪先生說，像可口可樂這樣的知名飲料發(fā)生這樣的事情實(shí)在說不過去，希望廠家能盡快給他一個(gè)說法。
雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商不成功
記者從兄弟香辣館負(fù)責(zé)人徐老板處了解到，19日當(dāng)天中午，洪先生發(fā)現(xiàn)瓶口有蟲子后，他馬上聯(lián)系了批發(fā)商和可口可樂的業(yè)務(wù)員，雙方表示會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。“在等批發(fā)商和業(yè)務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)的期間，洪先生打了瓶子上的400客服電話，聯(lián)系到一位廠里的負(fù)責(zé)人。”徐老板說，電話里洪先生提出要500元賠償金，但是對(duì)方?jīng)]有同意，只表示48小時(shí)后給他回復(fù)。
隨后，可口可樂業(yè)務(wù)員和批發(fā)商到了現(xiàn)場(chǎng)，證實(shí)徐老板店里的可樂為正品，并非假冒商品。“可口可樂的業(yè)務(wù)員表示他可以代表公司和洪先生協(xié)商解決這件事情，他向洪先生提出賠償10瓶可樂的辦法。”徐老板說，洪先生不接受，堅(jiān)持要賠償500元，隨后雙方不歡而散，而自己的一桌100多元的餐費(fèi)現(xiàn)在還沒有收到。
廠方表示是飲料存放不當(dāng)造成的
前天，杭州中萃食品有限公司公共事務(wù)的陳主任來電表示，洪先生發(fā)現(xiàn)瓶蓋處有蟲子，可能是由于那箱可樂存放不當(dāng)造成的。
因?yàn)槠可w處的螺紋口是不密封的，是和空氣接觸的，密封是在瓶蓋和瓶口的頂部�；蛟S因?yàn)橹按娣挪划?dāng)，造成蟲子爬進(jìn)螺紋口，當(dāng)把蓋子打開時(shí)，就留在了瓶蓋上。”陳主任說，根據(jù)消法這樣的情況應(yīng)該是1賠10，但是他希望能和洪先生協(xié)商解決這件事情。所以提出賠償洪先生一箱可樂，并且他們會(huì)和兄弟香辣館接洽，替他支付100多元的餐費(fèi)。
對(duì)于陳主任的解釋和提出的賠償條件，洪先生表示不能接受。
昨天，陳主任約洪先生進(jìn)行了面談。陳主任先對(duì)洪先生表示了歉意，并希望他能接受公司提出的賠償辦法。雖然洪先生最后將索賠額降低至300元，但是陳主任表示公司無法再增加賠償額度，因?yàn)榭蓸菲靠诔霈F(xiàn)小蟲子不是生產(chǎn)加工過程中出現(xiàn)的問題，而是運(yùn)輸存放過程中造成的。對(duì)此，洪先生表示不接受，將向相關(guān)職能部門繼續(xù)反映此事。
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