說(shuō)句實(shí)話，當(dāng)我在網(wǎng)上看到蒙牛卷入惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的事件，是有點(diǎn)吃驚的，甚至不太相信其真實(shí)性，因?yàn)槊膳Ｗ约壕驮?jīng)是這類事件的受害者呀，就像蒙 牛自己寫(xiě)給新聞媒介的那樣：“蒙牛集團(tuán)近年來(lái)曾不止一次遭遇類似的誹謗、中傷”。記得是幾年前，突然有內(nèi)蒙的公安人員找到我，說(shuō)是蒙牛的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手伊利花了 幾百萬(wàn)，委托一家公關(guān)公司專門(mén)寫(xiě)文章來(lái)“詆毀”蒙牛，這些文章引用了不少我的話，說(shuō)是采訪過(guò)我，公安人員來(lái)查真?zhèn)巍?/p>
我有收集自己發(fā)表過(guò)的文章的習(xí)慣，所以，我很快把自己寫(xiě)的有關(guān)蒙牛的文章給了公安人員。作為一個(gè)關(guān)注與研究中國(guó)著名企業(yè)成長(zhǎng)歷程的戰(zhàn)略咨詢專家，從 03年起，我對(duì)幾家屢創(chuàng)“奇跡”的公司采取了批評(píng)的態(tài)度，其中最著名的就是國(guó)美與蒙牛，這些文章大都發(fā)表在各大報(bào)刊。后來(lái)，我看到了公安部門(mén)的處理結(jié)果， 這家公關(guān)公司的主要負(fù)責(zé)人分別被判了刑。有了這樣一個(gè)親身的經(jīng)歷，現(xiàn)在傳出蒙牛聯(lián)手公關(guān)公司去做“攻擊與抵毀”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的事，一時(shí)間，真的是讓人覺(jué)得不可 思議。
古人有句話說(shuō)得好，“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)近三十多年來(lái)所取得的巨大成就，最重要的原因之一就在于引入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，正是因?yàn)?競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰，消費(fèi)者得到了最大的好處，社會(huì)的資源也發(fā)揮了最大的效率。更重要的是，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制摧生了一大批優(yōu)秀的公司，像蒙牛、伊利、甚至圣元，不都是 競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物么？沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)弱者的淘汰，哪有強(qiáng)大的公司存在？沒(méi)有良性的競(jìng)爭(zhēng)，甚至產(chǎn)業(yè)都會(huì)喪失存在的前提，比如保健品行業(yè)中若干公司過(guò)分吹噓產(chǎn)品功能 的結(jié)果，是消費(fèi)者對(duì)這一行業(yè)信任度的降低，這一行業(yè)至今難以恢復(fù)元?dú)狻?/p>
我想，無(wú)論是蒙牛還是其它企業(yè)，誰(shuí)不懂這個(gè)道理？現(xiàn)在的問(wèn)題是，為什么蒙牛這類優(yōu)秀的公司會(huì)從一個(gè)“受害者”，變成“惡意攻擊者”？我覺(jué)得，責(zé)任一 定不完全在蒙牛。記得有一個(gè)故事，講的是有人抓到一個(gè)小偷，抓住的人讓小偷脫去外衣，小偷照辦了，接下來(lái)讓小偷脫掉內(nèi)褲時(shí)，小偷就不肯了。著名哲學(xué)家王陽(yáng) 明對(duì)此現(xiàn)象有一個(gè)評(píng)價(jià)：“羞恥之心，人皆有之，小偷也不例外。”
小偷不愿意脫褲子，是因?yàn)樗麑?duì)身體的羞恥之心仍在，但小偷卻去偷東西，說(shuō)明“對(duì)他人財(cái)物非法占有的羞恥之心”喪失了。為什么小偷對(duì)身體的羞恥之心仍 在，但對(duì)偷竊他人財(cái)物的羞恥之心卻無(wú)呢？答案更多在于社會(huì)的風(fēng)氣，而不完全在于個(gè)人，如果我們?nèi)?duì)比一下小偷出現(xiàn)的比例，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)這與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化與道 德風(fēng)氣有著明顯的關(guān)系。
正是在這種意義上，蒙牛事件有著重要的意義：一個(gè)“受害者”變成“惡意攻擊者”，絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的偶然。這表明我們企業(yè)所處的“生態(tài)”面臨著挑戰(zhàn)，那就是某些企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始走向“概念化“或者說(shuō)”謊言化競(jìng)爭(zhēng)”：
比如洗衣機(jī)市場(chǎng)上的同步離心洗、銀離子、模糊風(fēng)干功能、酶素洗，這些大多是沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的“人造概念”，比如電視機(jī)市場(chǎng)中的“量子芯平板”、“雙倍素?cái)?shù)字高清”、“六基色”基本是營(yíng)銷概念，對(duì)消費(fèi)者并沒(méi)有多少實(shí)質(zhì)的價(jià)值。
而這次出事的乳業(yè)，正是最大的概念或者說(shuō)是“謊言”的制造基地之一，像“微量元素奶、高鈣奶、鐵鋅奶、兒童益智奶”到底有多少科學(xué)根據(jù)？我們不要忘了，對(duì)蒙牛利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的“特侖蘇”，就是因?yàn)樘砑佣抛鰜?lái)的概念OMP（造骨牛奶蛋白）而受到質(zhì)疑與批評(píng)。
所以，在繞過(guò)“特侖蘇”事件之后，蒙牛再次被卷入“惡意攻擊”事件，我相信這背后的邏輯其實(shí)很正常，當(dāng)一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者都在靠“玩概念”獲 得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么，從“概念”的造假演變成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的惡意攻擊，這之間的距離有多遠(yuǎn)？當(dāng)一個(gè)商業(yè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)手段沒(méi)有“羞恥感”的時(shí) 候，惡性競(jìng)爭(zhēng)就開(kāi)始了，對(duì)消費(fèi)者的“謊言”必然走向企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的“犯罪營(yíng)銷”。
誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)這種現(xiàn)象負(fù)責(zé)？就像每一棵樹(shù)其實(shí)都存在于一個(gè)“自然生態(tài)”之中一樣，每一家企業(yè)都生存在企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府甚至社會(huì)之間 構(gòu)成的“生態(tài)系統(tǒng)”中，過(guò)份地指責(zé)或者批評(píng)某一家企業(yè)的“缺德”，并不會(huì)導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的自然改善，相反，卻成為我們事后放縱自己的理由（某某著名公司都做 了，我也可以做呀）。
恢復(fù)與建設(shè)生態(tài)環(huán)境的第一步，不是指責(zé)，而是從“退耕還林”開(kāi)始，當(dāng)國(guó)家從經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的偏執(zhí)中“退耕還林”，當(dāng)?shù)胤秸畯淖非?GDP的狂熱中“退耕還林”，當(dāng)企業(yè)從“成者為王敗者為寇”的強(qiáng)盜邏輯中“退耕還林”，當(dāng)消費(fèi)者從盲目追求“感官消費(fèi)”的幼稚中“退耕還林”，如此等等， 那時(shí)一個(gè)良性的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自然就回來(lái)了。
中國(guó)今天的自然環(huán)境的改善證明了這一點(diǎn)，我相信，中國(guó)企業(yè)也會(huì)在未來(lái)證明這一點(diǎn)。
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