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前因：嬰兒紙尿片藏5片生銹刀片 生產(chǎn)商稱系不慎掉落
疑是生產(chǎn)機器故障加上抽查漏網(wǎng)導(dǎo)致帶刀尿片上市
38天的嬰兒使用的紙尿片里，竟暗藏銹跡斑斑的刀片。一個多月前，佛山一市民在嬰兒紙尿布里發(fā)現(xiàn)5塊生銹刀片，該市民自稱嬰兒曾因此導(dǎo)致外生殖器紅腫。涉事公司相關(guān)負責人向記者證實，刀片確系生產(chǎn)中不慎遺留。昨日，涉事公司向老潘發(fā)放了8000元精神慰問金。
據(jù)了解，涉事公司早前曾因把尿墊當衛(wèi)生巾產(chǎn)品賣而被通報。此次該公司機器故障，再加上抽查“漏網(wǎng)”，最終導(dǎo)致“刀尿片”流入市場。
消費者昨獲“精神慰問金”
紙尿片制造商、全日美實業(yè)（上海）有限公司方面向廣州日報記者證實，刀片確是該公司在生產(chǎn)過程中遺落的，但未對嬰兒造成實質(zhì)性傷害。
公司客服負責人周小姐稱，調(diào)查結(jié)果表明，老潘兒子紙尿片中的刀片，是機器在添加原料的過程中遺落的。對于老潘指稱的“嬰兒生殖器紅腫”，她表示，當時照片顯示，嬰兒只是臀部輕微發(fā)紅，未發(fā)現(xiàn)生殖器紅腫。“很多初生兒會對紙尿片過敏，發(fā)紅是正�，F(xiàn)象。”
公司認為，紙尿片中雖有刀片，但未對嬰兒造成割傷等實質(zhì)傷害。事發(fā)后，公司決定賠償消費者2000元精神損失，但這與老潘要求的1萬元太遠，雙方一直未談妥，事情這才拖了一個多月。
昨日，全日美工作人員再次與老潘商談賠償金額一事。昨晚，全日美方面與老潘簽訂了和解協(xié)議，一次性支付其“精神慰問金”8000元，徹底了結(jié)此事。
疑機器出問題產(chǎn)品恰未抽查到
“公司之前從未出現(xiàn)過這種事情，這對品牌的傷害非常大。”廣州分公司負責人朱經(jīng)理說，全日美使用價格昂貴的全自動生產(chǎn)線。根據(jù)產(chǎn)品包裝上的批號，他們已查到具體是哪臺機器、于何時出了問題。
除自動生產(chǎn)線之外，只有檢驗室的抽查由人工完成。“按照生產(chǎn)流程，一般不會出現(xiàn)這種錯誤。生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)400到500片紙尿褲，工人對產(chǎn)品抽查，但出現(xiàn)問題的紙尿褲恰好不在被抽查之列。”朱經(jīng)理說，現(xiàn)在公司上下正在檢討生產(chǎn)過程中的嚴重錯誤，盡量做到讓客戶滿意。
全日美方面還主動提出，日后免費向老潘提供紙尿片。對于這個建議，老潘仍心有余悸，“到現(xiàn)在想起來還后怕”。
回放：嬰兒身下現(xiàn)5刀片
家住佛山市南莊東村的潘澤瑞稱，今年11月3日上午，妻子在給當時38天大的兒子阿偉換尿布時，發(fā)現(xiàn)紙尿褲內(nèi)有5枚銹跡斑斑的刀片。嬰兒使用的噓噓樂牌紙尿褲，由全日美實業(yè)（上海）有限公司（以下簡稱全日美）生產(chǎn)，老潘當日撥打該公司客服電話投訴。
事發(fā)第二天的11月4日，有全日美工作人員趕到潘家，為嬰兒拍照取證，并將情況上報上�？偛俊＠吓苏f，3天后上海就傳來消息，稱“可以給予適當補償”。但雙方一直未就賠償金額談妥。
生產(chǎn)商：想確認哪里出錯
“肇事尿片”生產(chǎn)商全日美實業(yè)（上海）有限公司企劃部管小姐表示，消費者打電話來投訴之后，公司也很“震驚”，因為公司生產(chǎn)十年來從來沒有發(fā)生過這樣的事情。“我們聽說這位消費者結(jié)婚很久才有這個寶寶，是非常寶貝的，我們也很理解這種心情。公司肯定希望給客戶適當?shù)馁r償，但消費者一開始提出了要求得到30萬元人民幣，這個金額讓我們覺得，客戶不是非常誠心地想解決問題。”
對于“由于添加原料的生產(chǎn)過程失誤導(dǎo)致機器中的刀片不慎遺落到紙尿片中”這一說法，管小姐表示，“可能是當?shù)乜头藛T根據(jù)自己的經(jīng)驗和常識，推測是這種情況。我們希望能拿到那片尿片，由生產(chǎn)技術(shù)人員確認，看刀片究竟是生產(chǎn)過程中掉落，還是在后期發(fā)生了什么事情。”
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