品牌觀(guān)察網(wǎng)訊：鐘先生向本報(bào)熱線(xiàn)85188518反映：今年年初，我在杭州新時(shí)代裝飾市場(chǎng)的杭州金馬地板商行購(gòu)買(mǎi)了一批實(shí)木地板，可是，直到來(lái)安裝的那一天，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)貨不對(duì)板。更有甚者，銷(xiāo)售經(jīng)理竟然私自篡改收款收據(jù)，并宣稱(chēng)是我自己年紀(jì)大，眼睛花，看不清。作為消費(fèi)者，難道連年紀(jì)大眼睛花的權(quán)利都沒(méi)有了嗎？銷(xiāo)售方的借口實(shí)在是一點(diǎn)都不人性化，令我難以接受。

    花3萬(wàn)多元向“金馬地板”購(gòu)買(mǎi)了重蟻木和青岡木地板

    今年2月28日，鐘先生來(lái)到杭州新時(shí)代裝飾市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)地板，杭州金馬地板商行打出的促銷(xiāo)廣告一下子抓住了鐘先生和他妻子的眼球。貨架上誘人的特價(jià)字眼更是極大地刺激了他們的購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)。

    經(jīng)過(guò)一番挑選，鐘先生和妻子選定了重蟻木地板和青岡木地板。簽訂購(gòu)貨定單時(shí)，鐘先生交了1000元的定金。

    到了5月6日，鐘先生再次來(lái)到“金馬地板商行”，付清了全款——3萬(wàn)多元，并要求該商行盡快派人幫他安裝地板。這一次，接待他的工作人員已經(jīng)換了，不是之前的周大姐，而是呂經(jīng)理。

    當(dāng)時(shí)，呂經(jīng)理填寫(xiě)了收款收據(jù)，卻沒(méi)有在開(kāi)票人這欄如實(shí)填寫(xiě)自己的名字（只寫(xiě)了一個(gè)“葉”字）。此外，呂經(jīng)理還在之前的購(gòu)貨單上寫(xiě)上“此單已作廢”幾個(gè)字。

    鐘先生當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有注意到這些情況，付完款就走了。“當(dāng)時(shí)我是想金馬國(guó)際是大品牌，所以沒(méi)有多心，再加上訂單和收據(jù)改來(lái)改去，我早已暈頭轉(zhuǎn)向，所以并沒(méi)有多加理會(huì)。”

    “重蟻木”最后變成了“重蟻木色”

    一個(gè)月后，金馬地板商行工程部的工作人員來(lái)安裝地板了。地板的包裝上赫然印著“重蟻木色”，硬是無(wú)端端憑空多出一個(gè)“色”字。

    鐘先生起初沒(méi)有留意，但一看這批地板的質(zhì)量，感覺(jué)實(shí)在不敢恭維。

    “這時(shí)，我已意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性：當(dāng)初買(mǎi)的明明就是重蟻木，怎么臨安裝了忽然變成‘重蟻木色’呢？我立馬翻出當(dāng)時(shí)那張收款收據(jù)，進(jìn)行核對(duì)。”

    令鐘先生目瞪口呆的是，收款收據(jù)上的犄角旮旯里的確擠著一個(gè)小得不能再小的“色”字。怎么會(huì)這樣呢？鐘先生隨即向呂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)。

    不料，呂經(jīng)理的回復(fù)是：“收款收據(jù)在你付款那天就寫(xiě)好了，你難道沒(méi)有看清楚嗎？”鐘先生覺(jué)得自己實(shí)在是冤枉，本來(lái)呂經(jīng)理那天就沒(méi)有向他說(shuō)明將“重蟻木”改寫(xiě)成了“重蟻木色”，況且自己和妻子都是五十出頭的人，眼睛都有點(diǎn)老花。又怎么能料到，訂貨單上的白紙黑字到了收據(jù)上就多出了一個(gè)字呢？

    “雖然付款那天，自己是大意了。但作為知名品牌，怎么能因此就貨不對(duì)板還要推脫否認(rèn)呢？”張先生說(shuō)，“我真的想不通，難道我信任大品牌也錯(cuò)了嗎？難道我年紀(jì)大了眼睛花了就該受欺騙嗎？難道對(duì)地板行業(yè)不了解就該受蒙蔽嗎？”

    以為自己買(mǎi)的是實(shí)木地板，其實(shí)只是仿實(shí)木

    “重蟻木色”和“重蟻木”有何區(qū)別呢？

    鐘先生說(shuō)，當(dāng)初他要求買(mǎi)的是“重蟻實(shí)木”，而現(xiàn)在的“重蟻木色”指的是非實(shí)木的仿“重蟻實(shí)木”的地板，兩者之間存在本質(zhì)差別。

    “先拋開(kāi)多出來(lái)的‘色’字不說(shuō)，地板本身的安裝就存在問(wèn)題。”鐘先生的妻子周女士無(wú)奈地說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們的老房子拆了，新房子又急著裝修交付，我們也沒(méi)有提過(guò)分的要求，只是希望地板能夠盡快安裝照常使用。當(dāng)時(shí)，呂經(jīng)理雖然滿(mǎn)口答應(yīng)，但無(wú)論是承諾的打蠟保養(yǎng)還是保修，都沒(méi)有做到。此外，地板安裝得也有問(wèn)題——表面不平，走起來(lái)有聲音，我們打電話(huà)去投訴也無(wú)人理睬。我早就不奢求他們的賠償了，只希望能修好地板，不影響使用。”

    當(dāng)初信任的大品牌“金馬國(guó)際”不僅沒(méi)有品質(zhì)保障，還傷害了鐘先生和周女士對(duì)該品牌的信任，實(shí)在是讓人心寒。

    對(duì)此，昨天呂經(jīng)理表示，會(huì)幫鐘先生把地板維修好。

歐典反口稱(chēng)沒(méi)說(shuō)過(guò)“冒牌” 德國(guó)原產(chǎn)地板并不貴

五萬(wàn)元安信地板出現(xiàn)“拔縫” 質(zhì)量堪憂(yōu)要退貨

圣保羅地板貼牌銷(xiāo)售被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)

百安居出售貨不對(duì)板地板 消費(fèi)者維權(quán)難

百安居出售貨不對(duì)板地板 消費(fèi)者維權(quán)遭推諉

搜索更多: 地板