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達利園法式軟面包保質(zhì)期內(nèi)已發(fā)霉
品牌觀察網(wǎng)訊：近日，北京的王女士向鯤鵬社記者投訴，說她購買的達利園法式小面包在生產(chǎn)不足一個月、還沒有開封的情況下已經(jīng)發(fā)生霉變。對此現(xiàn)象，王女士要求達利園食品公司能向她進行書面道歉并把同個批次的問題產(chǎn)品召回。但達利園一方表示，他們只愿賠一箱面包或等值的價錢50元，至于王女士提出的其他要求，達利園一方表示不會接受。
據(jù)了解，9月6日，王小姐在超市購買一袋10個裝的達利園法式軟面包，生產(chǎn)日期為2010年8月10日。隔天，當(dāng)王小姐拆開其中一包想吃的時候，發(fā)現(xiàn)上面有一個綠豆大的霉點，隨后，王小姐趕緊檢查其余9小袋還未開封的軟面包，發(fā)現(xiàn)有3個面包都同時出現(xiàn)了霉變的情況，其中較大的霉點有指甲蓋那么大。
“距離我購買的日期，面包生產(chǎn)了還不到一個月，就發(fā)霉了，包裝上寫著的保質(zhì)期還是6個月呢。”當(dāng)天，王女士趕緊給達利園食品公司打去電話反映情況，之后達利園食品公司派出一名業(yè)務(wù)員跟王女士協(xié)商處理此事。“他說達利園公司可以給我們賠一箱法式軟面包，但發(fā)生這樣的事情后，我們已經(jīng)不想再吃這個品牌的東西了。”王女士要求達利園公司直接賠償現(xiàn)金，“對方的業(yè)務(wù)員跟我說，他們可以幫我們賣掉賠償?shù)能浢姘螅侔彦X給我，大概就50元左右。”
除了現(xiàn)金賠償之外，王女士還希望達利園食品公司可以向她提供一份書面道歉并召回同個批次的問題產(chǎn)品，但達利園表示除了賠償一箱面包之外，對于王女士提出的其他要求不會接受。
記者隨后按照包裝袋上的聯(lián)系方式，撥通了福建達利園消費者服務(wù)熱線，客服人員解釋說，產(chǎn)品生產(chǎn)之后會經(jīng)過很多流程才流通到消費者手上，期間運輸或儲藏的環(huán)節(jié)中都可能出現(xiàn)問題導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)霉。對于王女士的反映的情況，客服人員表示要進一步調(diào)查才知道同一批次的產(chǎn)品是否存在相同問題，并承諾類似的事情公司會派相應(yīng)的業(yè)務(wù)員具體跟消費者協(xié)商處理。
達利園生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣，覆蓋有派類食品、薯片、餅干、飲料四大系列，旗下品牌總數(shù)達500多個。但在市場份額迅速擴張的同時，產(chǎn)品質(zhì)量也屢遭消費者投訴。
據(jù)相關(guān)媒體報道，今年7月，安徽滁州做零售生意的陳先生進的兩箱“達利園香濃蛋糕”也出現(xiàn)在保質(zhì)期內(nèi)尚未拆封的情況下就已經(jīng)發(fā)霉的現(xiàn)象。今年9月，江蘇無錫的陳女士一口氣買的200多個達利園蛋糕距離生產(chǎn)日期才兩個月，也出現(xiàn)類似情況。此外，達利園生產(chǎn)的食品還曾被媒體曝光過蛋糕內(nèi)含注入蛋黃派夾心餡料的銀針，鑲嵌死蒼蠅、頭發(fā)等質(zhì)量問題。（記者 李瑞珍）
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