品牌觀察網(wǎng)訊：10日上午，河北省遷安市馬蘭莊鎮(zhèn)孟家溝村鄧某提著一箱完達山牌牛奶來到馬蘭莊消協(xié)分會投訴。原來鄧某從馬蘭莊鎮(zhèn)某超市購買了一箱完達山牌牛奶，回家拆開包裝后發(fā)現(xiàn)有一袋牛奶是空的，而且是密封的。其隨后找到該超市要求超市賠付一箱該品牌牛奶，而超市的營業(yè)員只同意為其更換一袋同樣的牛奶，且態(tài)度強硬，雙方據(jù)理力爭、互不讓步。于是鄧某來到遷安是消費者協(xié)會馬蘭莊消協(xié)分會請求幫助其維權。
聽了消費者鄧某的介紹，該分會工作人員首先告知其對于消費糾紛提出的要求要合情合理、有理有據(jù)，同時又及時與該超市負責人取得了聯(lián)系，與其擺事實講道理，超市負責人對此事予以高度重視，并保證配合馬蘭莊消協(xié)分會處理好此事，對營業(yè)員服務態(tài)度差的問題予以批評教育。
最后經(jīng)工作人員耐心調解，超市為消費者鄧某賠付同樣的牛奶10袋，營業(yè)員向鄧某當面賠禮道歉。對此調解結果，消費者鄧某表示非常滿意。
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