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品牌觀察網(wǎng)訊：塘沽的張小姐一個(gè)月前購買了一款聯(lián)想手機(jī)，信號(hào)一直不好。于是前幾天，張小姐到手機(jī)店進(jìn)行維修，但工作人員檢查后，判定是人為原因?qū)е轮靼迨艹北桓g，不在保修范圍。對(duì)此，張小姐心存疑義。但到底是不是人為導(dǎo)致手機(jī)受損需要到相關(guān)部門檢測，過程麻煩且費(fèi)用高，張小姐一時(shí)犯了難。
張小姐說，自己從買了手機(jī)就一直很小心地使用，手機(jī)肯定沒有進(jìn)過水，也沒有接觸過潮濕環(huán)境，怎么會(huì)受潮呢？“如果非要說是人為受潮，那只可能是手出汗，但這種可能性太小了。”由于該故障不屬于保修范圍，張小姐需要交260元清洗主板。“手機(jī)剛剛用了一個(gè)多月，就要無端端地花兩百多修理。”張小姐覺得這錢花得不值，況且根本無法判定故障在手機(jī)出廠前就存在還是后期的人為所致。于是她撥打了聯(lián)想手機(jī)的客服電話，工作人員表示顧客可以到手機(jī)維修點(diǎn)進(jìn)行檢測，但是主板腐蝕都會(huì)默認(rèn)成人為故障，此外顧客也可以自己到有關(guān)部門檢測。
張小姐經(jīng)詢問得知，手機(jī)如果拿到檢測部門檢測費(fèi)用較高，所需費(fèi)用幾乎可以再買一部手機(jī)，而且很耗費(fèi)時(shí)間。記者從相關(guān)部門了解到，如果張小姐想要查清故障，只能找到雙方都認(rèn)可的第三方進(jìn)行鑒定，如果鑒定結(jié)果為手機(jī)出廠前就有故障，那么張小姐可以得到因鑒定造成的經(jīng)濟(jì)損失，但這個(gè)過程會(huì)很麻煩。
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