品牌觀察網(wǎng)訊:“水餃里吃出雜質(zhì),以后顧客還怎么來(lái)餐廳吃飯?”昨天上午,國(guó)防大學(xué)第一干休所餐廳負(fù)責(zé)人劉先生手持一團(tuán)絮狀物,來(lái)到岳各莊海鮮批發(fā)市場(chǎng),向出售水餃的商戶索賠。商戶王先生稱,水餃一直由北京三全食品銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“三全公司”)提供,賠償應(yīng)由廠家直接負(fù)責(zé)。
據(jù)劉先生介紹,前天晚上,幾位客人點(diǎn)了3盤韭菜雞蛋的三全水餃作為主食。在食用時(shí),一位客人怎么都嚼不爛里面的餡兒,吐出來(lái)一看是一團(tuán)絮狀物,像是被嚼過(guò)的檳榔渣。“當(dāng)時(shí)她惡心得差點(diǎn)沒吐,非常氣憤,600多元的餐費(fèi)沒付就走了。”劉先生拿著發(fā)票說(shuō)。他表示,餐廳為顧客提供的是名牌水餃,吃出這樣的異物,實(shí)在無(wú)法向顧客交代。“水餃有異物,導(dǎo)致餐廳損失幾百塊的餐費(fèi),這個(gè)損失必須索回。”
水餃商戶王先生稱,五年來(lái),所售水餃一直由三全公司提供,“三全一直是大家信得過(guò)的品牌,出現(xiàn)這樣的事情,應(yīng)該由廠家出面向客戶道歉并給予賠償”。
昨天下午,三全公司業(yè)務(wù)員康先生來(lái)到批發(fā)市場(chǎng)查看。經(jīng)過(guò)對(duì)包裝袋和上面批號(hào)的鑒定,康先生稱,水餃確為三全公司的正規(guī)產(chǎn)品,對(duì)于水餃中出現(xiàn)的絮狀物是何物以及為何會(huì)出現(xiàn),他也不清楚。
三全公司市場(chǎng)部經(jīng)理李先生稱,公司會(huì)根據(jù)上面的批號(hào)找到相應(yīng)的生產(chǎn)車間,根據(jù)車間內(nèi)的監(jiān)控錄像進(jìn)一步查找責(zé)任人。對(duì)于賠償問(wèn)題,根據(jù)《食品安全法》第十九條規(guī)定,食品有問(wèn)題,顧客可得到10倍賠償金,公司的意見是向客戶提供10袋三全水餃作為賠償。劉先生則堅(jiān)持要討回餐廳損失的600多元的餐費(fèi),雙方對(duì)賠償問(wèn)題僵持不下。
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