新買了“好孩子”就成了“壞孩子”

　　“花了900多元錢，買了最好的嬰兒床，沒想到享受到的服務(wù)卻不是最優(yōu)質(zhì)的。”5日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人王女士，她告訴記者，為了迎接自己即將出世的寶寶，10月30日，她在青島愛嬰堡孕嬰童用品生活廣場(chǎng)的好孩子專柜購買了一張小龍哈比的嬰兒床。

　　“在購買之前，商家就和我們約定不送貨不安裝。”王女士告訴記者，但為了方便，自己還是支付了50元費(fèi)用要求商家送貨上門。

　　“31日，貨送到了，我們就自己開始安裝，才動(dòng)手，我就發(fā)現(xiàn)床頭板居然有一圈10厘米左右的裂紋。”王女士告訴記者，新買床就出現(xiàn)裂紋，好孩子的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在讓人失望，而售后的處理態(tài)度更是讓人難以接受。

　　要維修，居然有上門費(fèi)

　　10月31日，王女士打電話給商家詢問解決辦法，但一直等了兩天都沒有任何答復(fù)，11月2日，王女士又主動(dòng)打電話給商家，但卻得到了工作人員答復(fù)說“只能自己去退換。”

　　“新買的嬰兒床就有裂紋，廠家卻讓消費(fèi)者來回折騰換貨。”王女士十分氣憤地表示，不管自己怎么說，商家都堅(jiān)持不給上門退換貨。

　　無奈之下，王女士又撥打了好孩子的售后電話，但客服人員稱退換貨只能聯(lián)系商家。要是想要維修的話，倒是可以找售后。

　　“床頭板的位置有裂紋，并不影響孩子睡覺，我就想著能修修也行。但讓人難以相信的是，工作人員又表示上門維修也要收取20元的上門費(fèi)。”王女士有些氣憤地告訴記者，新買的床，還沒有用上，就出現(xiàn)質(zhì)量問題，好孩子憑什么讓消費(fèi)者埋單？

　　好孩子：小龍哈比屬二線品牌，售后服務(wù)不完善

　　11月5日下午，記者聯(lián)系了好孩子售后，工作人員告訴記者，凡購買好孩子的產(chǎn)品，從購買之日起15天內(nèi)，憑正規(guī)發(fā)票，可免費(fèi)上門維修。

　　“但小龍哈比是好孩子下屬的二線品牌，是相對(duì)比較低端的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型產(chǎn)品，因此售后服務(wù)就不是很完善。”該名工作人員告訴記者，所以上門維修的話需要收取20元的費(fèi)用。

　　記者在采訪中了解到，經(jīng)再三協(xié)調(diào)，好孩子廠家已答應(yīng)給王女士免費(fèi)更換故障的床頭板。

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