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品牌觀察網(wǎng)訊：網(wǎng)友龍先生購買奶粉的包裝盒近日，大渝網(wǎng)友發(fā)帖報(bào)料，從自己購買的多美滋奶粉里發(fā)現(xiàn)一條正在蠕動(dòng)的活蟲子。然而，在過去的一個(gè)星期里，盡管多方交涉、多次努力，他的維權(quán)仍沒得到任何實(shí)質(zhì)性結(jié)果。
網(wǎng)友發(fā)帖引爆關(guān)注保質(zhì)期內(nèi)奶粉有蟲
10月20日，網(wǎng)友“風(fēng)”在大渝社區(qū)以《震撼：多美滋奶粉驚現(xiàn)活蟲》為名，發(fā)帖稱自己已經(jīng)半歲的寶寶一直喝多美滋奶粉，但最近在剛開封的一袋奶粉中，竟然出現(xiàn)了一條正在蠕動(dòng)的活蟲，這讓他十分擔(dān)心孩子的健康。帖子發(fā)出后，
頓時(shí)在網(wǎng)上引起軒然大波，年輕的爸爸媽媽們紛紛跟帖討論，表示了對(duì)奶粉安全的高度關(guān)注。截至10月27日晚21時(shí)，該帖子已經(jīng)點(diǎn)擊量近5萬，超過800人次回帖。
10月25日，大渝網(wǎng)編輯看到帖子后，及時(shí)聯(lián)系上了發(fā)帖網(wǎng)友龍先生。龍先生說，今年9月份，他從彈子石某大型超市購買了13盒多美滋奶粉，其中5盒是“多美滋優(yōu)抗力”、8盒是“多美滋金盾”。
“之前已經(jīng)喝了3盒，都沒發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁”，龍先生說，10月19日，他像往常一樣，正準(zhǔn)備給寶寶兌牛奶喝，隨即拿出一袋尚未開封的奶粉打開，令人意想不到的一幕發(fā)生了，龍先生看到了一只半透明小蟲，正在奶粉袋中蠕動(dòng)。“我被驚呆了，奶粉過期了？不可能啊！”龍先生看了看奶粉的保質(zhì)期說，“離保質(zhì)期2011年10 月29日還早呢！我現(xiàn)在最擔(dān)心的是寶寶之前喝的奶粉會(huì)不會(huì)有問題！”
廠方人員登門取證雷人解釋難以接受
龍先生說，當(dāng)天下午，奶粉售出超市把這一情況轉(zhuǎn)達(dá)與該品牌奶粉總公司駐重慶辦事處。該處工作人員上門查看了奶粉，并拍照取證。對(duì)于奶粉為何會(huì)長蟲，龍先生稱，該工作人員解釋為“米會(huì)生蟲，菜也會(huì)生蟲”。
隨后，龍先生對(duì)剩下的9盒奶粉做了退貨處理。“寶寶已經(jīng)半歲了，一直喝這個(gè)奶粉。不想遇到這樣的事，這關(guān)系到孩子的健康，希望廠商能給我一個(gè)說法。”龍先生說，事后，廠商也曾聯(lián)系過他，但對(duì)方始終不承認(rèn)奶粉長蟲。
25日下午，小編從龍先生拍攝的視頻中看到，奶粉盒里的確有一只長約2厘米的透明小蟲，正在蠕動(dòng)。“這條蟲子至今還養(yǎng)在這袋奶粉里”龍先生如是說，賠償多少錢是次要的，他的首要要求是立即找權(quán)威機(jī)構(gòu)來鑒定，看這奶粉對(duì)寶寶的健康會(huì)不會(huì)產(chǎn)生影響。
維權(quán)歷程充滿艱辛兜了一圈退回原點(diǎn)
龍先生稱，發(fā)現(xiàn)奶粉有蟲后，他先是找到奶粉售出超市，對(duì)方稱這是奶粉質(zhì)量問題，應(yīng)該找廠商。與廠商交涉無果后，他咨詢了315消費(fèi)者熱線，被告知該處只能調(diào)解糾紛，沒有強(qiáng)制處理的權(quán)利。于是，他又去找了工商，得到的答復(fù)是必須要有證據(jù)，而已開封的奶粉不能作為證據(jù)。“如果沒開封，我怎么又知道里面長蟲了呢？”龍先生說，無奈之下，他想到了上大渝網(wǎng)發(fā)帖報(bào)料。
隨后，小編撥通了多美滋奶粉廠商駐重慶辦事處的電話。
“這事不是已經(jīng)做退貨處理了么？那蟲子是自己爬進(jìn)去的！”在小編問及“奶粉長蟲”事件時(shí)，接聽電話的女士表示。
但當(dāng)小編表明身份并詢問詳細(xì)經(jīng)過時(shí)，她立刻表示自己并非多美滋的工作人員。片刻后，另一名女士接聽了電話，并稱，對(duì)此事，其總公司公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將出面做情況說明。
當(dāng)天下午，多美滋公司公關(guān)部王女士致電大渝網(wǎng)。
她先是就事情經(jīng)過及處理結(jié)果做了簡要說明，并表示，此事他們一直在積極處理。“但針對(duì)消費(fèi)者龍先生提出的承擔(dān)孩子的體檢費(fèi)用、同時(shí)以奶粉10倍價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)囊螅夜揪芙^了。”王女士說，奶粉是密封的，而且里面充滿了氮?dú)猓圆豢赡軙?huì)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)活蟲。“至于蟲子是來自其他哪一個(gè)環(huán)節(jié)，這就不好說”。
此外，她也提出另外一個(gè)解決辦法，雙方前往消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，一切依據(jù)消保會(huì)的說法照辦。
對(duì)此，龍先生表示，之前已找315消費(fèi)者熱線協(xié)調(diào)，未果。這樣一來，其實(shí)又是兜了一個(gè)大圈子又繞回到原點(diǎn)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 多美滋奶粉觀察四：奶粉結(jié)塊質(zhì)量沒保障 多美滋觀察三：一年五次投訴 腹瀉問題歷史已久 多美滋奶粉觀察二：更新?lián)Q代快 大幅漲價(jià)引不滿 醫(yī)院發(fā)放優(yōu)惠券 網(wǎng)友曝多美滋違規(guī)促銷一段奶粉 新西蘭聲明稱乳品安全 雅培多美滋等卷入 搜索更多: 多美滋 |
