維權(quán)歷程充滿艱辛兜了一圈退回原點(diǎn)
龍先生稱，發(fā)現(xiàn)奶粉有蟲后，他先是找到奶粉售出超市，對(duì)方稱這是奶粉質(zhì)量問題，應(yīng)該找廠商。與廠商交涉無果后，他咨詢了315消費(fèi)者熱線，被告知該處只能調(diào)解糾紛，沒有強(qiáng)制處理的權(quán)利。于是，他又去找了工商，得到的答復(fù)是必須要有證據(jù)，而已開封的奶粉不能作為證據(jù)。“如果沒開封，我怎么又知道里面長(zhǎng)蟲了呢？”龍先生說，無奈之下，他想到了上大渝網(wǎng)發(fā)帖報(bào)料。
隨后，小編撥通了多美滋奶粉廠商駐重慶辦事處的電話。
“這事不是已經(jīng)做退貨處理了么？那蟲子是自己爬進(jìn)去的！”在小編問及“奶粉長(zhǎng)蟲”事件時(shí)，接聽電話的女士表示。
但當(dāng)小編表明身份并詢問詳細(xì)經(jīng)過時(shí)，她立刻表示自己并非多美滋的工作人員。片刻后，另一名女士接聽了電話，并稱，對(duì)此事，其總公司公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將出面做情況說明。
當(dāng)天下午，多美滋公司公關(guān)部王女士致電大渝網(wǎng)。
她先是就事情經(jīng)過及處理結(jié)果做了簡(jiǎn)要說明，并表示，此事他們一直在積極處理。“但針對(duì)消費(fèi)者龍先生提出的承擔(dān)孩子的體檢費(fèi)用、同時(shí)以奶粉10倍價(jià)格進(jìn)行賠償?shù)囊�，我公司拒絕了。”王女士說，奶粉是密封的，而且里面充滿了氮?dú)猓圆豢赡軙?huì)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)活蟲。“至于蟲子是來自其他哪一個(gè)環(huán)節(jié)，這就不好說”。
此外，她也提出另外一個(gè)解決辦法，雙方前往消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，一切依據(jù)消保會(huì)的說法照辦。
對(duì)此，龍先生表示，之前已找315消費(fèi)者熱線協(xié)調(diào)，未果。這樣一來，其實(shí)又是兜了一個(gè)大圈子又繞回到原點(diǎn)。
王女士也承諾，將盡快與龍先生進(jìn)行協(xié)商處理此事。但截至10月26日晚，龍先生致電小編，稱廠商方面已再次致電，雙方仍協(xié)商無果。廠商方面要求把“問題奶粉”及蟲子帶回上�？偛窟M(jìn)行鑒定，而龍先生則堅(jiān)持要第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，雙方也因此不歡而散。
龍先生說：“把奶粉帶回上海由自己鑒定，這是典型的既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、又當(dāng)裁判員的做法，我無法信任其鑒定結(jié)果。”
奶粉長(zhǎng)蟲并非個(gè)案大渝網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注
只要使用百度搜索“奶粉+蟲”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多品牌奶粉都涉及類似現(xiàn)象，包括伊利、貝因美、美贊臣等國(guó)內(nèi)外品牌，而多美滋也在杭州、重慶、廣東等地出現(xiàn)過類似情況。無獨(dú)有偶，這也是大渝網(wǎng)社區(qū)近3個(gè)月來，接到的第4起關(guān)于多美滋奶粉的報(bào)料。
龍先生說，這說明奶粉長(zhǎng)蟲不是個(gè)案，也并非是我的憑空捏造。只是，多美滋一直不愿正視自己的問題，一直找各種理由和借口來逃避。
讓廠商賠錢并不是他的目的，龍先生表示，“可憐天下父母心，誰(shuí)都希望自己的寶寶健健康康。希望廠商能夠嚴(yán)正對(duì)待此事，必須就奶粉為何長(zhǎng)蟲給我一個(gè)合理的說法！”
截至發(fā)稿時(shí)，雙方就誰(shuí)來檢測(cè)、如何檢測(cè)仍未達(dá)成一致意見。大渝網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。
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