熱水器爆炸 現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉

    品牌觀察網(wǎng)訊：家住東風(fēng)街西街環(huán)衛(wèi)局宿舍的沈先生1999年在銀河購(gòu)物購(gòu)買了一臺(tái)澳柯瑪牌熱水器24日在家中發(fā)生自爆。

    沈先生說(shuō)，1999年熱水器買回家就維修過(guò)很多次，曾經(jīng)換過(guò)水閥和電熱棒等，2年前維修的時(shí)候維修人員曾說(shuō)沈先生家這個(gè)熱水器搞不好會(huì)換的東西沒(méi)問(wèn)題內(nèi)膽可能會(huì)先漏水而導(dǎo)致無(wú)法使用，沈先生問(wèn)會(huì)不會(huì)有危險(xiǎn)，維修人員回答說(shuō)沒(méi)有危險(xiǎn)，可以繼續(xù)使用。

    24日中午，沈先生女兒要使用熱水器洗澡一家人出門(mén)前提前將熱水器通電燒水，下午3點(diǎn)左右樓下鄰居聽(tīng)見(jiàn)一聲巨響，嚇壞了鄰居，通知沈先生也是吃了一驚，趕回家的沈先生發(fā)現(xiàn)是熱水器發(fā)生了爆炸，整個(gè)房子都蒙上了厚厚的黑色爆炸灰塵，墻壁也變成了黑色，廁所內(nèi)的東西大部分已經(jīng)損壞。

    聯(lián)系售后 無(wú)法維修

    沈先生馬上聯(lián)系了澳柯瑪售后，售后好不容易才派出兩名維修人員到沈先生家，可是維修人員到場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)熱水器已經(jīng)無(wú)法維修，發(fā)生這種情況他們也管不了，只能他們回去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

    協(xié)商解決

    為了找到所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”沈先生又是幾經(jīng)周折，終于找到了一位說(shuō)話 “好使”的自稱售后的劉先生，經(jīng)過(guò)協(xié)商，劉先生要求把房間回復(fù)原樣，賠償炸壞的東西即可，這位“好使”的劉先生提出的方案是炸毀的熱水器、浴霸、電暖用澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品給予賠償，至于，其他房間的墻壁等粉刷（約200平米左右）費(fèi)用他們?cè)敢獬?000元。劉先生認(rèn)為其它都可以但是粉刷費(fèi)用肯定不夠，人工加粉刷材料起碼得3000元。最后劉先生答應(yīng)回去匯報(bào)總公司，由總公司最后拍板。

    要求不能滿足

    今天上午，沈先生打來(lái)電話說(shuō)，劉先生要求把熱水器帶走，澳柯瑪總公司給沈先生的答復(fù)是，賠償沈先生4000元錢，其它概不負(fù)責(zé)。沈先生認(rèn)為這樣很不合理，沈先生認(rèn)為自己提出的要求并不過(guò)分，自己家被炸得一片狼藉，自己和家人精神上也受到很大傷害，現(xiàn)在只是要求恢復(fù)原狀，并沒(méi)有要求其賠償其它損失，連起碼的要求都達(dá)不到，沈先生認(rèn)為這樣不公平。而劉先生竭力要求帶走被炸毀的熱水器，沈先生也沒(méi)有答應(yīng)，沈先生認(rèn)為這是給自己維權(quán)的重要證據(jù)，不能給！

    截至記者發(fā)稿時(shí)，劉先生已經(jīng)回去把情況匯報(bào)總公司，而沈先生也在家等待澳柯瑪公司給自己的答復(fù)。

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