銀鷺八寶粥吃出蟑螂 廠家客服不知青海在哪里
品牌觀察網(wǎng)訊：原本把一罐銀鷺八寶粥作為女兒的早餐，沒想到里面卻吃出了一個蟑螂，這令人作嘔的事情竟讓張先生一家遇上了。
10月12日張先生告訴記者，當日早上他和往常一樣將一罐銀鷺八寶粥開罐后讓女兒當早餐，可是女兒吃了幾口之后，突然失聲叫了起來，他和愛人聞聲跑去看，原來在女兒的碗里赫然漂浮著一只蟲子，仔細查看后才發(fā)現(xiàn)是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想剛才還美滋滋地吃了幾口，8歲的女兒立即跑進廁所嘔吐不止，臉色一下子變得很難看。
廠家客服：青海究竟在哪里？
早晨9點，張先生根據(jù)銀鷺八寶粥罐上標明的生產(chǎn)廠家，給廈門銀鷺有限公司打了電話，結果卻無人接聽，一直打到中午12點，客服電話才有人接，張先生將早晨的情形詳細說了一遍，可是接電話的工作人員卻輕描淡寫地給他說了一句“負責人去吃飯了，我只是負責接電話的，其他的一概不清楚”，電話就被掛斷了。無奈之下，張先生只好反復撥打這部80085880989的全國客服熱線，10多分鐘后一位女士接通了電話，聽完了張先生的訴說之后，這位女士表示很吃驚，她說自己不知道青海在什么地方，她竟然問張先生西寧離哪個城市最近？氣的張先生哭笑不得，只好告訴她西寧離蘭州最近。之后，這位女士才將銀鷺青海經(jīng)銷商的手機號碼告訴了張先生，并說了句“這是負責青海銷售的工作人員，有什么問題你找他”，就斷線了。
銷售商：我們也很抱歉
“吃出了這么惡心的東西，廠家竟然是這樣的態(tài)度。”張先生說。
直到下午，張先生才和一位姓吳的銀鷺青海銷售負責人聯(lián)系上，半小時后這位負責人提著一箱銀鷺八寶粥找到張先生家，向張先生致歉，但具體的解決方式只有向總公司說明情況之后才會做出，究竟如何處理他也不清楚。該負責人反復說了一些致歉的話之后就離開了。到記者發(fā)稿時，張先生還沒有等到廠家的任何回應。(作者：芳旭)(西寧晚報)
近日，收到一封投訴郵件。郵件內容如下：昨晚買了瓶銀鷺花生牛奶喝了兩杯就睡覺了，今天早上起來口渴到(倒)了一杯剛想要喝突然發(fā)現(xiàn)一只不明昆蟲尸體漂浮在杯子里，頓時胃翻江倒海。這么具有影響力的品牌食品竟然有此質量問題，讓我以后再也不敢相信貴品牌！�。�
根據(jù)來信了解到這位消費者是李女士，并打電話向李女士進一步了解具體情況。
電話中，李女士再次向編輯介紹了情況，正如郵件中所寫：“昨晚在超市買的，睡覺前喝了兩杯。今天早上，再打開喝，倒出來就看到蟲子。”聽完李女士的介紹，慧聰食品工業(yè)網(wǎng)編輯向李女士提出一些問題，部分摘記如下：
慧聰網(wǎng)：據(jù)你剛才所說，是第二天早上再喝時發(fā)現(xiàn)的蟲子，那有可能是從瓶子里倒出來的，也有可能是倒之前杯子里就有了蟲子(晚上杯子里進去蟲子)呢？
李女士：不會的，絕對是從瓶子里倒出來的。我們一般喝飲料都會蓋好瓶蓋，我也是昨晚喝完后蓋好了的；另外，第二天早上再喝的話，肯定會重新洗杯子，那么大的蟲子不會看不見。絕對是瓶子里原來就有的，是今天早上從瓶子里倒出來的。
慧聰網(wǎng)：我看您給企業(yè)發(fā)郵件了，現(xiàn)在什么情況？
李女士：我從(銀鷺集團官網(wǎng))網(wǎng)上看到這個郵箱，就發(fā)郵件了，但可能這個郵箱已經(jīng)不用了，郵件被退回來了。
慧聰網(wǎng)：那您有再找企業(yè)或者超市嗎？
李女士：我認為這是質量問題，應該找廠家。但是找廠家，我的郵件已經(jīng)退回來了，如果就這么打電話的話我想廠家可能也不會有人處理的，我也不可能直接去廠家。 (來源： 中國網(wǎng))
銀鷺又陷“果肉門” 無果肉何稱“八寶”？
據(jù)投訴者李先生透露，他于8月6日下午在南京蘇果便利超市買了一箱銀鷺桂圓椰果八寶粥，出廠日期是2009年9月。買回家后，李先生拆開了一箱，結果在吃時發(fā)現(xiàn)這罐桂圓椰果八寶粥里沒有桂圓，椰果也少的可憐。在吃的時候，也根本吃不出桂圓的味道。
李先生懷疑銀鷺集團生產(chǎn)的桂圓椰果八寶粥里并沒有加入桂圓果肉。如果確實這樣，銀鷺集團公司所做的宣傳與事實不相符合，就屬于虛假宣傳，欺騙消費者。
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銀鷺八寶粥保質期內發(fā)霉長毛 廠家回應是儲運不當所致
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