品牌觀察網(wǎng)訊：國(guó)產(chǎn)奶粉的安全問題已經(jīng)成為消費(fèi)者心頭的痛。近日，雅士利發(fā)布了眾多關(guān)于該公司成立質(zhì)量安全委員會(huì)的新聞，并試圖通過某教授參觀該公司的照片來闡述質(zhì)量安全委員會(huì)的工作。筆者認(rèn)為，雅士利質(zhì)量安全委員會(huì)，公關(guān)意義大過實(shí)際，委員會(huì)的意義更多的是給消費(fèi)者傳達(dá)“你看我有這么多專家監(jiān)督質(zhì)量呢”，通過專家們的公信力，提升雅士利奶粉的安全口碑。如果真是實(shí)際做事，完全沒必要去大談委員的行程，而應(yīng)該是工作的實(shí)際內(nèi)容。當(dāng)然我看親貝網(wǎng)也沒發(fā)布這些消息。

　　其實(shí)，企業(yè)的思路其實(shí)非常明顯，以外部的督導(dǎo)或者委員會(huì)堵住一些人的嘴。但委員會(huì)能對(duì)公司起到多大的約束，完全取決于這個(gè)董事會(huì)或經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)想讓他們看到什么。

　　今年9月初，網(wǎng)絡(luò)上一條質(zhì)疑雅士利山西工廠將回收三聚氰胺毒奶粉更換新包裝生產(chǎn)回溶奶粉重新上市的消息，如一枚重磅炸彈投向驚魂未定的萬千消費(fèi)者，又是第一時(shí)間巨大的恐慌情緒就炸開了鍋。盡管雅士利迅速作出澄清，并有應(yīng)縣質(zhì)檢局的公文佐證，但網(wǎng)上的質(zhì)疑聲浪還是反映出大眾的“驚弓之鳥”心態(tài)。

　　在2008年的三聚氰胺事件中，剛剛上市的澳優(yōu)乳業(yè)，和即將上市的環(huán)球乳業(yè)和貝因美奶粉，嬰兒配方奶粉都未被檢測(cè)出三聚氰胺。唯獨(dú)雅士利曾有10款產(chǎn)品，被披露含有三聚氰胺，后續(xù)的銷售也大幅下滑。

　　筆者并不想多談雅士利曾經(jīng)的不光彩，如果雅士利真正以此前的質(zhì)量事件為戒，在企業(yè)內(nèi)部和外部開展更廣泛的質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)的未來，都是一件好事。

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