品牌觀察網(wǎng)訊：“我老婆給女兒買了一盒3連18杯裝的‘莫斯利安’酸牛奶，沒想到12杯喝下去，拉了5天肚子。準(zhǔn)備喝第3連時，女兒發(fā)現(xiàn)牛奶有霉變的痕跡。”昨天下午，家住穆湖小區(qū)的孫先生向記者反映此事，“我們找廠家討說法，可賠償問題始終談不攏。”

　　昨天下午，記者趕到徐先生家。徐先生拿出一個名為“莫斯利安”光明牛奶的盒子。記者看到，盒子外包裝上明確注明了一盒里有3連18杯，每連6杯。

　　“就剩下這一連還沒喝，你們看，都霉變了。”徐先生指著剩下的一連未打開的牛奶說。記者看到，這連牛奶外表面上臟兮兮的，確實有霉變的痕跡。

　　記者注意到，該牛奶的外包裝上注明了生產(chǎn)日期是2010年8月13日，保質(zhì)期是120天。廠家是光明乳業(yè)股份有限公司。

　　“這盒牛奶是我老婆9月20號前后從汽車北站農(nóng)工商超市買來的。9月26號前，女兒喝了2連12杯，接連拉了5天肚子。”

　　據(jù)介紹，徐先生的女兒13歲，剛上初一，平時住校，這盒牛奶就放在寢室的床下。“這種牌子的酸牛奶，女兒已經(jīng)喝了一年多，之前還從未碰到這種事。”

　　徐先生稱，當(dāng)時女兒拉肚子，掛了幾天鹽水，但一直沒找出原因。當(dāng)女兒準(zhǔn)備再喝時，才發(fā)現(xiàn)剩下的一連“莫斯利安”酸牛奶有霉變跡象。于是，徐先生認(rèn)定，女兒拉肚子與喝了這種牛奶有關(guān)。

 　“9月26日，還沒過保質(zhì)期，怎么會變質(zhì)？”徐先生不解，于是找經(jīng)銷商討說法。

　　盒子的外包裝上有服務(wù)熱線，他打了過去。一名自稱是業(yè)務(wù)員的女子隨后上門來了解情況。這時，徐先生希望她給個說法，但對方表示自己只是業(yè)務(wù)員，無法給出說法，只能等主管來。于是，徐先生等所謂的主管來，可就是等不來。“我電話打過去催了幾次，對方稱忙。”

　　徐先生還是繼續(xù)撥打服務(wù)熱線，終于，之前來過的那名女子提出“以一賠十”。女子稱，以剩下的一連算，愿意賠償10連。

　　徐先生認(rèn)為不能這么算。“以一賠十”是按照《消法》規(guī)定的沒錯，但他老婆買的是一盒，女兒喝了兩連，拉了5天肚子。之前喝掉的兩連也應(yīng)該算在內(nèi)，因此，應(yīng)該是賠償10盒。此外，女兒拉肚子掛鹽水的醫(yī)藥費(fèi)都沒算在內(nèi)。

　　這樣的算法對方不同意，雙方就僵持住了。

　　徐先生同時表示，自己也不差這幾盒牛奶，一定要對方賠償，主要是在溝通中對方的服務(wù)態(tài)度不好，“主管忙，就是沒時間過來，這給人感覺太不負(fù)責(zé)。”

　　昨天下午，記者按照“莫斯利安”外包裝上留下的服務(wù)熱線，接連撥打了3次，卻一直處于占線狀態(tài)。電話中提示：“你已經(jīng)進(jìn)入排隊系統(tǒng)，請耐心等待。”

　　記者只好等，可幾分鐘后，還是接不通。

光明酸奶大召回有霉變現(xiàn)象的“莫斯利安”

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