盛大錦書 （資料圖片）

    品牌觀察網(wǎng)訊：隨著科技的進(jìn)步，生活節(jié)奏的緊湊，越來越多人喜歡數(shù)字閱讀這種方式。經(jīng)常出差在外的唐女士平時也是一個喜歡在路上看小說的人，當(dāng)盛大推出錦書的時候，唐女士為方便旅途閱讀，馬上就購買了�？勺屗�想不到的是，購買回來的錦書當(dāng)晚就出現(xiàn)死機(jī)的情況，6天后甚至出現(xiàn)屏裂的現(xiàn)象。

    “10月9日，我收到盛大給我寄來的錦書，當(dāng)天晚上試用的時候發(fā)現(xiàn)死機(jī)，畫面一直停留在待機(jī)的頁面，按什么鍵都沒反應(yīng)。”隨后，唐女士給錦書客服打電話咨詢，對方建議她按一下reset鍵，然后重啟。“重啟后機(jī)子可以正常使用，之后幾天我一直沒用。直到10月14號拿出來想用的時候發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，只能又按一下reset鍵。”

    此時，唐女士發(fā)現(xiàn)屏幕的貼膜里有個氣泡，便開始按屏幕想把氣泡擠出去。沒想到，這么一按，氣泡沒了，屏幕卻出現(xiàn)了問題。“這時的屏幕只有上面的一半能顯示，下面就不能顯示了。”唐女士開始以為是機(jī)子又出了問題，于是又重施故技按了一下reset鍵，情況還是沒有變化。“再多按幾次，整個屏幕都不顯示，變得只有一道道白色的線了。”

    唐女士打電話到錦書客服反映情況，對方讓她把產(chǎn)品先拿到監(jiān)測點做檢測。“我跟檢測人員說了一下情況，沒打開檢查，他就判斷說是屏幕裂了，說是屏幕非常薄，很脆，稍微用點力就會碎。”檢測人員建議唐女士，以后用錦書看書的時候，只能拿著外面的邊框看，不要觸碰屏幕，并認(rèn)定產(chǎn)品的損壞是人為原因造成，不在保修范圍之內(nèi)，重新?lián)Q屏要自費出資677元。

    對于盛大錦書產(chǎn)品在購買的7天時間內(nèi)出現(xiàn)如此重大質(zhì)量問題，還要自費出資修理的要求，唐女士表示很氣憤且無法接受。“號稱是最先進(jìn)的E-Ink電子墨水屏，為什么這么容易就碎了呢？如果真是這么容易碎，在產(chǎn)品宣傳的時候就應(yīng)該對消費者說清楚，或者新手需知、用戶手冊里面提醒消費者，而不是等消費者用壞了，再跟消費者說，我們不能這樣用。”唐女士認(rèn)為盛大錦書這樣的做法存在欺騙消費者的嫌疑。

    記者就此事致電盛大錦書的售后熱線，對方工作人員表示盛大錦書并不存在唐女士反映的屏幕易碎的情況，認(rèn)為唐女士的遭遇只是個別現(xiàn)象，并表示會進(jìn)一步與唐女士協(xié)商處理此事。