品牌觀察網(wǎng)訊：“購(gòu)家具滿3000元立返現(xiàn)金1050元，購(gòu)建材滿3000元立返現(xiàn)金800元”
消費(fèi)者經(jīng)歷：
看上了一款浴缸，導(dǎo)購(gòu)卻說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不參加返現(xiàn)；商場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，結(jié)果很多品牌都不參加返現(xiàn)活動(dòng)
國(guó)慶期間的一場(chǎng)購(gòu)物風(fēng)波，讓28歲的楊先生很郁悶。楊先生說(shuō)，他從報(bào)紙上看到紅星美凱龍國(guó)慶期間購(gòu)家具“滿3000元立返現(xiàn)金1050元”的廣告，而前往購(gòu)物的過程中，卻并未得到返現(xiàn)的承諾，“明明就是沖到它的大牌子去的，沒想到，廣告的返現(xiàn)卻根本是子虛烏有。”這到底是怎么回事呢？紅星美凱龍相關(guān)人士在面對(duì)記者采訪時(shí)，對(duì)楊先生的說(shuō)法進(jìn)行了否定，并給出了他們的說(shuō)法。
購(gòu)物遭遇虛假宣傳
10月8日，楊先生向本報(bào)反映了他的遭遇：
9月30日，我在報(bào)紙上看到紅星美凱龍的國(guó)慶優(yōu)惠廣告，其中有“購(gòu)家具滿3000元立返現(xiàn)金1050元，購(gòu)建材滿3000元立返現(xiàn)金800元”的內(nèi)容，我覺得很不錯(cuò)，優(yōu)惠幅度很吸引人。
10月7日，我專門去了紅牌樓紅星美凱龍店，想選購(gòu)衛(wèi)浴和家具。我在一樓的箭牌衛(wèi)浴看上了一款沖浪浴缸，只要4000多元。我想商場(chǎng)搞返現(xiàn)活動(dòng)，那3000多元就可以拿下了，可導(dǎo)購(gòu)卻說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不參加返現(xiàn)。我問那有沒有其他參加返現(xiàn)的商品？導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“箭牌衛(wèi)浴沒有”。我說(shuō)報(bào)紙廣告上不是寫的要返現(xiàn)嗎？導(dǎo)購(gòu)回答說(shuō)：“因?yàn)椴缓貌僮鳎跃筒环惮F(xiàn)了。”
我覺得很奇怪，就到賣場(chǎng)大廳問詢臺(tái)咨詢，接待小姐說(shuō)：“不是全場(chǎng)返現(xiàn)，是部分店家的部分商品才參加這個(gè)活動(dòng)。”我問到底是哪些品牌？她說(shuō)大廳內(nèi)有注明。不過我找到活動(dòng)公告牌看，并沒找到參加返現(xiàn)活動(dòng)的說(shuō)明。
我對(duì)接待小姐說(shuō)，大廳內(nèi)并沒有說(shuō)明。她回答說(shuō)：“各個(gè)店內(nèi)有，你找下嘛。”我就在商場(chǎng)內(nèi)的法標(biāo)衛(wèi)浴、TOTO衛(wèi)浴和二樓的地板區(qū)看了，結(jié)果都不參加返現(xiàn)活動(dòng)。
最后我又到問詢臺(tái)：“你能不能至少說(shuō)明一家能參加返現(xiàn)活動(dòng)的品牌？”但沒有得到明確回答。我覺得這簡(jiǎn)直就是欺詐行為：明明就是沖到紅星美凱龍的大牌子去的，沒想到廣告的返現(xiàn)卻根本是子虛烏有，這不是騙人嗎？
省消協(xié)
若消費(fèi)者所述屬實(shí)則商家涉嫌欺詐
昨日，省消協(xié)秘書長(zhǎng)劉亞兵對(duì)此表示：如果消費(fèi)者所述的情況為事實(shí)，那商家則涉嫌欺詐，消費(fèi)者可向有關(guān)部門反映、進(jìn)行維權(quán)。
早報(bào)記者攝影報(bào)道
手機(jī)錄像顯示
工作人員承認(rèn)工作失誤
10月8日，楊先生向本報(bào)進(jìn)行“投訴”時(shí)，還提供了一段手機(jī)視頻，即當(dāng)天他在賣場(chǎng)大廳問詢臺(tái)與工作人員的交涉情況錄像。在手機(jī)視頻中看到，當(dāng)時(shí)楊先生質(zhì)問：為什么你們?cè)趫?bào)紙廣告和DM單上都沒有注明參與商家？對(duì)楊先生的質(zhì)問，工作人員當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)，是他們工作失誤所致。而根據(jù)視頻拍攝的賣場(chǎng)公告板，也只能看到“滿3000元立返現(xiàn)金1050元”等字樣，而看不到賣場(chǎng)聲稱的參與活動(dòng)具體商家。
商場(chǎng)回復(fù)
未做虛假宣傳
針對(duì)楊先生的說(shuō)法，10月9日，紅星美凱龍國(guó)際家居連鎖企劃部主管肖然對(duì)此作出了回答：
一、顧客所稱商場(chǎng)內(nèi)未見注明是不可能的。我們每次搞活動(dòng)，都會(huì)于每天上班時(shí)間，在一樓正大廳最顯眼位置放置公示牌，里面標(biāo)注有活動(dòng)內(nèi)容、參加活動(dòng)具體商家等。這一次的國(guó)慶促銷活動(dòng)，作為一年內(nèi)重要的節(jié)點(diǎn)，全商場(chǎng)共有近2/3的商家參與。
二、顧客所稱未有商家參與返現(xiàn)活動(dòng)是不存在的，可能是他的誤會(huì)。我們做類似活動(dòng)做了3年了，不可能做虛假宣傳。
無(wú)錫項(xiàng)目銷售緩慢 紅星美凱龍模式凸顯短板
紅星美凱龍售木門被疑為不合格品 先行賠付成空談
紅星美凱龍濰坊商場(chǎng)生意慘淡 多品牌退場(chǎng)
紅星美凱龍電商運(yùn)營(yíng)不佳 轉(zhuǎn)型待解
紅星美凱龍等15家家居企業(yè)IPO排隊(duì)
搜索更多: 紅星美凱龍
