21日晚11時，張女士和同事下班后，一同來到麥當勞鼓樓餐廳就餐。因為沒有漢堡，一名店員建議他們點雞翅套餐。

　　張女士點了份雞翅套餐外加一杯橙汁，服務(wù)員報價38元。細心的張女士發(fā)現(xiàn)，價目單上明明標注雞翅套餐20多元一份。

　　經(jīng)詢問，店員才稱，沒有雞翅套餐了，給張女士配的是另一種“套餐”：蜜汁檸檬雞翅加夏果麥炫酷加薯條。張女士質(zhì)疑，她沒有點夏果麥炫酷。店員解釋，這是時下最暢銷的飲品。

　　既然沒雞翅套餐呢，為何擅自為顧客配餐？該店員沒有作正面回答，只表示沒吃可以退錢。

　　張女士說，店員的這一做法是欺騙，對價格不了解的人，很容易被忽悠，多花冤枉錢。事發(fā)后，餐廳的負責人態(tài)度也不友好，并未妥善處理此事。

　　對此，曾在某國際快餐品牌店工作多年的李女士表示，快餐店員工在培訓時，的確被要求引導顧客多消費，但不會自行為顧客配餐。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，國際快餐直營店和加盟店，服務(wù)水準上難免存在差異。但服務(wù)水準的下降最終損害的是該品牌的利益。

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