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品牌觀察網(wǎng)訊：結(jié)婚前夕，高高興興去紅星美凱龍買張意大利品牌的婚床，不料送來的貨卻“偷梁換柱”，變成了其他牌子不說，質(zhì)量也打了折扣。昨天，陳小姐致電本報962288熱線，投訴紅星美凱龍“送錯床”。 陳小姐說，8月25日，她和男友一起去真北路上的紅星美凱龍購置新房家具。路過CBD（西必帝家居）專柜時，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，早就心儀的那款軟床正在打折。兩人當即下單，付清5550元貨款。8月29日，對方送貨上門�？刹痖_包裝后，陳小姐的男友左看右看，總覺得這張床有問題。“我們看好的床，床板是類似鈦合金材質(zhì)的，但送來的這張是三夾板的，做工也比較粗糙。”再仔細查看，他們發(fā)現(xiàn)送來的床竟貼著“英倫高爾夫”商標，而一同送來的床上7件套也是另一個牌子的。陳小姐立即致電銷售人員，對方卻說自己公司代理3家品牌的床，“東西都是一樣的”。過了幾天，當兩人再去紅星美凱龍交涉時，卻發(fā)現(xiàn)這家專柜竟撤柜了。陳小姐說：“我特地去紅星美凱龍買新房家具，就圖它是大商家，覺得比較放心�，F(xiàn)在卻碰到這種事，這不是在欺詐消費者嗎？”
記者昨天致電紅星美凱龍，客服中心負責(zé)人否認了“商家欺詐消費者”的說法：“如果真要欺詐，肯定會把商標剪掉的。而且這兩個品牌屬于同一檔次，也不能說以次充好。”她解釋，這家經(jīng)銷商代理了3個品牌，租用同一個倉庫存放貨物，當時送貨時搞錯了。至于商家為何撤柜，她稱與此事無關(guān)，“只是不在我們這里銷售這個品牌了”。負責(zé)人同時表示，紅星美凱龍將此事作為“違約”處理，已賠付了20%的貨款，并將對經(jīng)銷商進行追加處罰。
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