“這雙鞋是我女朋友4月份在某國際運動城的361°專柜買的，穿了不到一個月，我的腳便被鞋磨起了泡，痛得都不能走路了！5月份，我去這家店說了鞋子磨腳的事，該店的馮店長接待了我，說鞋子已經(jīng)穿過了，只能給我修一修，我同意了。過了幾天來取鞋子，發(fā)現(xiàn)還是硌腳不能穿。最后，她說要給我拿到質(zhì)檢局去檢驗。但現(xiàn)在都7月了，鞋子的事仍然沒有處理結(jié)果，其間我曾六七次到店中詢問結(jié)果，但對方總是讓我回家等待質(zhì)檢局的檢驗結(jié)果。”

　　獲悉盧先生的遭遇后，記者立即聯(lián)系到了該361°專柜的負責(zé)人馮女士。她回答說：“鞋子不是開膠斷幫，所以只能拿到質(zhì)檢局檢驗。”記者問是哪個質(zhì)檢局，馮女士稱是纖維檢驗局。記者又問質(zhì)檢需要多長時間，什么時候才能有結(jié)果，這位馮女士說是她們的督導(dǎo)去送檢的。

　　之后，記者撥通了馮女士所說的任督導(dǎo)的電話。任督導(dǎo)說：“我當(dāng)時是委托馮店長去的，我也是剛知道她并沒有去質(zhì)檢。”記者問如何向消費者盧先生解釋這件事時，任督導(dǎo)說：“這件事應(yīng)該由店面負責(zé)人馮女士處理，她這么長時間沒有給消費者去質(zhì)檢，屬于工作失職。”

　　隨后，記者撥通了太原市纖維檢驗局辦公室的電話，一位姓李的工作人員告訴記者：“我們質(zhì)檢用不了兩個月，再說我們只能檢測鞋子有沒有質(zhì)量問題，至于硌不硌腳，我們沒有儀器可以檢測，所以不可能出具這樣的檢測報告。”截至發(fā)稿時，盧先生仍然沒有拿到自己的鞋子，此事將如何解決，記者將繼續(xù)關(guān)注。

　　熱評

　　怎么可以這樣？

　　5月就反映了問題，到7月都沒有得到解決。

　　店長說督導(dǎo)去了，督導(dǎo)說店長去了，其實誰都沒有去。

　　消費者就這樣被蒙在鼓里，翹首企盼，苦等了兩個月。

　　兩個月來，消費者三番五次到店里問結(jié)果。他哪里知道，他的鞋根本就沒有送去質(zhì)檢。他哪里知道，就算送了也白送，這事根本與質(zhì)檢無關(guān)。他又哪里知道，他的事不是沒有得到解決，而是根本就沒人去解決。

　　怎么可以這樣？

　　這就是361°嗎？據(jù)說它的品牌口號是“多一度熱愛”，據(jù)說它的企業(yè)遠景是“成為全球令人尊敬的體育運動品牌”。請問：就這樣熱愛嗎？就這樣，也想得到尊敬嗎？

　　361°說：“注重誠信立譽天下，注重細節(jié)精益求精。”但我們看到的恰恰相反。

　　361°說：“發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，發(fā)現(xiàn)錯誤盡快改正。”所謂“馬上解決”，顯然是放了一個空炮，至于“盡快改正”，我們?nèi)栽谄诖��?

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