品牌觀察網(wǎng)訊:李女士2009年8月份為老公買了一條七匹狼皮帶,F(xiàn)在皮帶扣有些破損,李女士將皮帶拿到香積寺路七匹狼專賣店請店方維修。在修理過一次之后,店方卻以修不好為由,拒絕為李女士再次修理。李女士覺得專賣店的售后服務(wù)不到位,昨日向市長熱線12345投訴。
據(jù)李女士說,這條皮帶因?yàn)橘I了快一年了,所以先前的小票已經(jīng)丟失。6月10日送到香積寺路七匹狼專賣店要求維修時(shí),店方表示沒有小票,而且超出了保修期限,所以不予維修?紤]到李女士是店里的熟客,專賣店還是答應(yīng)修修看。
過了一個星期,店方通知李女士皮帶修好了。誰知拿回家老公剛試了一下,修好的皮帶扣又壞了。第二天,李女士把壞了的皮帶拿回專賣店,要求專賣店重新修理。專賣店卻表示,這個皮帶扣只能修成這樣,既然又壞了,那就表示修不好了。
“雖然他們店里是為我免費(fèi)維修的,這點(diǎn)我很滿意。但是他們自己修了一下修不好,就說沒辦法修好了,不愿意再修。這條皮帶過了保修期是事實(shí),如果維修需要付錢,我也可以接受。真的修不好,花錢換一個皮帶扣也可以吧。 難道東西過了保修期,壞了就修不好了?”對此,李女士感到十分不解。
專賣店店長吳女士了解了這件事后,表示她會先聯(lián)系廠家看看是否還有李女士之前買的這個款式的皮帶扣,有的話就為李女士更換皮帶扣。如果沒有她會向李女士推薦幾款相似的皮帶扣,具體價(jià)格吳店長請李女士到店里再談。
對于吳店長的答復(fù),李女士表示很滿意。
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