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品牌觀察網(wǎng)訊：日前，市民劉先生來電反映，家里訂了南山的鮮奶，幾天前的一個早上，南山鮮奶送到后，他把它放在冰箱里，準(zhǔn)備晚上小孩回來后喝。但是小孩當(dāng)晚喝這牛奶時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)了。仔細(xì)檢查牛奶盒，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期標(biāo)的是當(dāng)天的，應(yīng)該不是陳奶。為此他多次撥打了南山鮮奶的客服電話，得到的解釋是：廠家冰箱出現(xiàn)問題，還有其他的解釋。
劉先生認(rèn)為既然冰箱出問題，就不應(yīng)該送到客戶手中。而且這樣的情況他家已經(jīng)碰到三次了，希望廠家把好質(zhì)量關(guān)，不要再讓他們喝到變質(zhì)的牛奶了。
接到劉先生的投訴后，記者再次與劉先生進行了核實。劉先生告訴記者，他早上將送過來的南山鮮奶放進冰箱，當(dāng)天晚上拿出來給小孩喝，小孩喝了一口就吐了出來，只說很臭很臭。劉先生將鮮奶盒打開一看，鮮奶就像豆腐腦和豆腐渣一樣，有渣子，并有臭味傳出來。劉先生說以前也出現(xiàn)過這樣的情形，那時候還以為是天氣太熱，自己沒有保存好，就沒有太在意。而這次天氣很涼爽，鮮奶怎么也變質(zhì)了呢！
記者就此撥通了南山乳業(yè)的客戶服務(wù)的電話，一位值班負(fù)責(zé)人告訴記者，鮮奶要保存在2至6攝氏度的環(huán)境下，在鮮奶生產(chǎn)過程中，哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，鮮奶就容易變壞。這位負(fù)責(zé)人還告訴記者，他們公司生產(chǎn)的鮮奶沒有添加任何防腐劑，也就很容易變壞。鮮奶受溫度的影響很大，氣溫變高很容易使鮮奶變質(zhì)。這位負(fù)責(zé)人還強調(diào)不只是他們公司，別的乳業(yè)公司也會出現(xiàn)類似的情況。他還要了劉先生的電話，表示會向劉先生解釋相關(guān)情況。
事后，公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此事已處理妥當(dāng)，但從昨日從劉先生處反饋過來的信息是，此事并沒有得到什么處理，牛奶公司的人也沒上過他們家的門提出解決問題。
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