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品牌觀察網(wǎng)訊：近日，有網(wǎng)友cmmcash 在本站社區(qū)論壇上轉(zhuǎn)載了一篇名為《蒙娜麗莎，“先蒙后殺”么?》的帖子投訴蒙娜麗莎陶瓷有限公司。本站記者將會(huì)深入調(diào)查，對該事件進(jìn)行追蹤報(bào)道。
該貼原文如下：
蒙娜麗莎，“先蒙后殺”么?
“蒙娜麗莎，我愛你”的喊聲響徹搜房3月17日的團(tuán)購會(huì)場中，然而我家的遭遇，卻讓我對蒙娜麗莎，想說愛你不容易，想起了張工當(dāng)時(shí)跟蒙娜麗莎北京老總的調(diào)侃“聽說過先蒙后殺么?”
在3月17日的活動(dòng)中，簽了蒙娜麗莎的單子，高興啊，跟沾了多大光似的，心想瓷磚這一大項(xiàng)總算解決了，直想發(fā)表感謝感言：感謝搜房，感謝張工，感謝蒙娜麗莎……
公事私事一堆，忙亂中，眼看著蒙娜麗莎優(yōu)惠的期限要到，跟其工作人員聯(lián)系，被告知只要在4月30日之前交全款，5月20日前送磚即可。30日去閩龍，簽單交款。裝修伊始，風(fēng)波不斷，開工日期一再退后，5月20日前無法送磚，得過一個(gè)來月才行，心想算了，退款吧，又跟其工作人員聯(lián)系，很爽快的說只要已交全款，六月份送磚，提前兩天聯(lián)系即可。至此，與蒙娜麗莎之間還算順利吧。雖然在閩龍選磚時(shí)，銷售小姐一聽說是網(wǎng)上集采的，就不愛搭理了，讓自己看，然后去對面的二樓簽單交款。得，這咱都不計(jì)較了，誰讓咱沾了個(gè)便宜呢。
六月初總算開工了。上周四，聯(lián)系蒙娜麗莎周六送磚，好，沒問題。但周六送貨時(shí)間不定，甚至上、下午都不能確定，只能提前一天告知。因?yàn)槲抑芰挛缬惺�，所以改成周日送貨。周六一直等到晚六點(diǎn)，沒有蒙娜麗莎的任何消息，電話過去，一人值班，說不了解此事。只好又跟當(dāng)時(shí)簽單的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，說幫我看下，一會(huì)電話過來，說我家廚房的磚沒貨，已經(jīng)缺貨很長時(shí)間，來貨時(shí)間沒準(zhǔn)，解決辦法你自己來換款磚吧。幾番你來我去后，結(jié)果是先將衛(wèi)生間的磚送來，其余的他跟公司聯(lián)系下。周日，衛(wèi)生間的磚送到。我老公電話給那個(gè)業(yè)務(wù)員，問其聯(lián)系結(jié)果。竟然說7月15日才到貨，并找各種理由來搪塞，不停地打斷我老公的話，這下我老公急了，高聲說：你閉嘴，聽我說!這下倒好，人家索性掛斷電話了，隨即打我電話說，我老公×××有病。國罵都出來了!而我家老公自始至終沒有說一個(gè)污辱性的人身攻擊的詞!此事投訴到其公司，下午稱自己是電子商務(wù)部經(jīng)理的李先生來電，態(tài)度比業(yè)務(wù)員好些，說讓業(yè)務(wù)員給我道歉，但關(guān)于沒貨依然是一堆的理由。
我要求其今天給個(gè)解決辦法。蒙娜麗莎，號(hào)稱中國名牌，其業(yè)務(wù)員的素質(zhì)竟如此之差!客戶訂單，沒貨，沒有盡到提前通知的義務(wù)，此專業(yè)能力差;辱罵客戶，此專業(yè)道德差。兩個(gè)月前的訂單，送貨前一天，方在客戶的詢問下，才告知沒貨。表面上是一個(gè)小小業(yè)務(wù)員的問題，但從側(cè)面也反映出蒙娜麗莎內(nèi)部的管理問題，你的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)商、銷售是如何管理的?!蒙娜麗莎工作人員的名片背后，統(tǒng)統(tǒng)印著將質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，這就是你們負(fù)責(zé)到底的態(tài)度?!蒙娜麗莎，中國名牌，希望你名副其實(shí)!
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