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夏日炎炎，家電消費正旺。當前，多地推出家電以舊換新的政策和活動，對消費者購買綠色智能家電給予補貼，支持企業(yè)和平臺讓利消費者，有效激活家電消費潛力，以舊換新成為推動家電消費增長的重要因素。家電行業(yè)如何“去舊更容易”、怎樣“更愿意換新”？消費者實際感受如何？怎樣暢通家電更新消費循環(huán)？
今年以來，各地積極推動家電以舊換新，消費熱度不斷升溫。北京市面向在京消費者發(fā)放綠色智能消費品以舊換新補貼，帶動家電商品零售額上漲。從線上電商平臺到線下家電零售門店，持續(xù)開展的以舊換新活動激發(fā)了消費活力，消費者對高品質、智能化家電產品的需求得到釋放。
換出消費新活力
“家里的冰箱用了很多年，現(xiàn)在以舊換新有補貼，正是更換的好時候。”近日，在北京經濟技術開發(fā)區(qū)，一系列家電以舊換新活動吸引了不少居民參與。在了解各款冰箱性能與價格后，家住亦莊的張玉杰老人一家準備換一款節(jié)能環(huán)保的冰箱。
“前一天上午下的單，第二天下午就送到了，順便把舊冰箱也拉走了。整個流程操作簡單，聽孩子說還省了兩三百塊錢。”張玉杰說。
京東家電服務業(yè)務部大家電服務負責人張永魁表示，受近期高溫天氣等因素影響，空調、冰箱等大家電品類是以舊換新的主要增長點。從消費端來看，以舊換新政策措施的實行加速了老舊家電的淘汰速度，將直接帶動家用電器的綠色智能升級。同時，購買新機與舊機回收同時進行，也讓消費者以舊換新更加便捷，體驗感更好。
記者走訪部分家電零售門店注意到，零售及品牌企業(yè)以舊換新流程及規(guī)則簡單明晰，并為消費者提供了一站式換新入口。同時，零售企業(yè)與合作方打通支付等環(huán)節(jié)，推出補貼新辦法，提升了以舊換新的便利性，也激發(fā)了消費者的換新意愿。
在北京市北三環(huán)蘇寧易購售賣區(qū)的以舊換新直通窗口前，消費者排起了隊伍。一位正在選購新家電的消費者告訴記者，“選好家電當天，工作人員就可以上門‘取舊換新’，省了好多事，家里淘汰下來的老舊電器也能發(fā)揮‘余熱’”。
“今年上半年，家電回收訂單量同比增長44%。”北京蘇寧易購消費電子商品運營部采銷總監(jiān)王朝瞳表示，北京以舊換新活動開展以來，在蘇寧易購渠道參與以舊換新的消費者明顯增加。截至目前，通過以舊換新活動帶來的銷售增量達到3億元左右。
“隨著經濟社會持續(xù)向綠色低碳轉型，綠色智能消費理念逐漸受到消費者認可。從我們的監(jiān)測情況看，以舊換新活動起到了助力家電消費升級的效果，帶動門店綠色智能家電換新臺數(shù)在7萬臺左右，包括節(jié)能冰箱、洗衣機、空調及智能家居等商品。”王朝瞳說。
張永魁表示，“以舊換新一頭牽動企業(yè)投資，一頭影響居民消費。‘一舊一新’能有效撬動增量和存量兩個市場，是消費升級和經濟發(fā)展的重要推動力”。
記者從北京市商務局獲悉，在綠色智能消費品以舊換新政策帶動下，北京市家電商品零售額由1月至5月下降2.0%上升為1月至6月增長1.4%，效果初顯。下一步，將繼續(xù)推動汽車、家電等領域經營主體對以舊換新提供優(yōu)惠讓利，提升以舊換新服務水平，政府、企業(yè)、銀行合作加大促銷力度，進一步滿足群眾消費需求。
服務質量是關鍵
近年來，隨著市場的不斷發(fā)展，家電行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈。以舊換新政策的推出不僅掀起了家電消費的熱潮，也讓家電服務業(yè)迎來煥新提質的新機遇。
記者在走訪時發(fā)現(xiàn)，除了以舊換新流程操作便利程度、優(yōu)惠力度外，消費者最關注的兩個關鍵點是舊家電回收價格和上門服務質量。
在舊機回收價格方面，記者瀏覽京東APP發(fā)現(xiàn)，京東對舊家電的定價沒有細致的分級。對此，京東家電服務業(yè)務部以舊換新項目負責人徐建開解釋說，如果對每款產品進行估值會拉長以舊換新的流程，給企業(yè)增加非常大的工作量。在定價方面，京東采用不限舊機購買渠道、使用年限、品牌、品相的一口價模式，用戶購買新機時下單就能直接立減。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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