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一度，以治病、養(yǎng)生的名義，誘導(dǎo)老年人高價購買藥品、保健品的“坑老”騙局屢見不鮮，嚴(yán)重損害老年人的合法權(quán)益。近年來，這些騙局套路手法翻新，利用電商平臺、視頻直播引流，由線下走向線上，銷售更隱蔽，給消費者維權(quán)與有關(guān)部門監(jiān)管帶來新挑戰(zhàn)。
讀者反映，用營銷平臺引流，再一對一高價兜售保健品，手法更隱蔽
近日，陜西永壽縣常寧鎮(zhèn)果納村張繼高老先生來信，反映他被電話推銷，以高于市價數(shù)倍的價格購買藥品的情況。
“今年5月，我從電視上看到治療糖尿病且很快可以治好的廣告，便按廣告中的號碼打了咨詢電話。電話打通后，沒人接聽，我就掛了電話。不料，第二天，一名自稱劉微的女士打電話過來，詢問我的病情后，表示她們可以治療，只是價錢比較貴，打五折后2460元。我有點猶豫，她又說前500名有優(yōu)惠，把價格降到1860元。”張繼高付款后，藥很快寄來了，包括3盒中成處方藥和3盒某種砭貼。后經(jīng)兒子上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)按網(wǎng)上價格購買這些藥品最多需要300元。
張繼高的遭遇并不鮮見。這些騙局話術(shù)大多有相同“套路”，一是夸大藥品功效，謊稱可以治好糖尿病，二是以所謂的五折再優(yōu)惠的名義誘導(dǎo)，三是利用信息不對稱高價出售。
傳統(tǒng)騙局多發(fā)于線下，進行面對面誘導(dǎo)。一名網(wǎng)友今年3月在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴廣西柳州市魚峰區(qū)一家店鋪，“從去年開始，家里老人和附近親朋天天聚集在此，內(nèi)有團體利用免費治療儀體驗、到店領(lǐng)雞蛋等手段吸引人流，并進行上課培訓(xùn)，讓老年人購買所謂能治百病的紅藍光治療儀、能‘強身防病’的營養(yǎng)粉、能‘起死回生’的野山參等等。治療儀標(biāo)價2萬多元，現(xiàn)場購買僅賣7800元……”
相似的套路，手法翻新了。許多騙局通過電視廣播廣告、營銷平臺視頻等引流，再通過電話、微信等聯(lián)系方式進行一對一誘導(dǎo)。“從前是在超市門口發(fā)傳單，現(xiàn)在是打電話讓老人聽視頻課，”河北保定市讀者賈女士告訴記者，自己70多歲的母親原本熱愛跳舞，現(xiàn)在卻天天忙著在平臺上觀看短視頻，聽各種各樣的課程，“從前線下送雞蛋等小玩意，現(xiàn)在買孢子粉送按摩椅、買海參送四日游。許多老年人辨別能力較差，再加上被‘阿姨’長、‘阿姨’短地叫著，逢年過節(jié)還有小禮品，老人都覺得自己花錢是占了便宜。”
為了規(guī)避追責(zé)，這些騙局的手法越來越隱蔽。來自山西大同市的江女士說，去年12月，她在一個電商平臺看到短視頻廣告后，點擊鏈接轉(zhuǎn)到電商平臺，下單花費100多元購買了一款黃芪片。隨后有客服加了她的聯(lián)系方式，“近一個月時間，客服會詢問服用效果，并發(fā)一些養(yǎng)生知識。最初我不怎么回話，后來聽她不斷介紹他們公司產(chǎn)品有功效，就想著試試吧。”結(jié)果，江女士先是花500多元購買了這家公司自制的膏滋，隨著與她聯(lián)系的人由客服升級成營養(yǎng)師助理、規(guī)劃師，他們以指導(dǎo)用藥、為她制定個人調(diào)理方案等名義，先后讓她購買了6000多元、2萬多元、1萬多元的藥品、保健品。“直到今年2月我開始產(chǎn)生懷疑，規(guī)劃師就不再和我聯(lián)系了。”江女士說。
以老年人為對象的保健品兜售騙局中，最多的問題是夸大功效、虛假宣傳
發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，首先要維權(quán)。張繼高說，他在兒子的幫助下，曾聯(lián)系了公司所在地的消費者權(quán)益保護協(xié)會。但消費者權(quán)益保護協(xié)會回復(fù)，只有電話號碼，沒有具體地址，不予受理。
“‘坑老’騙局中最難維權(quán)的是流動性欺騙，很難找到投訴主體。”一名基層市場監(jiān)管人員告訴記者。以往的流動性欺騙一般在線下進行，比如利用街頭義診，由數(shù)人假扮成醫(yī)護人員推銷保健品。消費者購買后發(fā)現(xiàn)問題去投訴時，不法經(jīng)銷商已經(jīng)不知去向。目前則以線上流動性欺騙居多，如張繼高遭遇的電話銷售，還有人在微信群里推送誘導(dǎo)信息，讓消費者網(wǎng)上付款、快遞收貨，全程沒有面對面。由于不知道銷售方的名字、地址，受害者也很難找到維權(quán)主體。
不少騙局中，經(jīng)銷商表面上正常經(jīng)營，賣給消費者的也是合法上市的正規(guī)產(chǎn)品，為消費者維權(quán)帶來新困擾。在中部地區(qū)某市公安局工作的崔警官告訴記者，在實務(wù)中此類案件很難立案。“如果經(jīng)銷商販賣假藥，屬于行為犯，出售就是違法行為。但如果售賣的是合法上市的真實保健品、藥品，只是夸大了功效，而以遠高于市場價出售，就應(yīng)該屬于市場監(jiān)督管理的范疇。” 共2頁 [1] [2] 下一頁
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