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沒有主動(dòng)識(shí)別廣告意識(shí)
面對“種草”信息，69.14%的受訪者出現(xiàn)過沖動(dòng)消費(fèi)情況，其中，6.46%的受訪者總是沖動(dòng)消費(fèi)，14.18%的受訪者經(jīng)常沖動(dòng)消費(fèi)，48.51%的受訪者偶爾沖動(dòng)消費(fèi)。
2023年5月1日實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣。此次調(diào)查顯示，50.34%的受訪者沒有特別留意“種草”信息中的“廣告”字樣，沒有主動(dòng)識(shí)別廣告意識(shí)。22.28%的受訪者能明顯看到“廣告”字樣，16.49%的受訪者表示“種草”信息未顯著標(biāo)明“廣告”字樣，10.9%的受訪者表示未在“種草”信息中看到“廣告”字樣。
當(dāng)購買的商品或服務(wù)貨不對板時(shí)，58.15%的受訪者選擇與商家進(jìn)行協(xié)商，17.94%的受訪者會(huì)向“種草”發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行反映，17.55%的受訪者會(huì)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，6.36%的受訪者會(huì)將“種草”發(fā)布者列為投訴對象。
建議：
從根源上控制虛假“種草”行為
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少受訪者給“種草”貼上“夸大”“虛假”標(biāo)簽，表明“種草”給他們帶來的體驗(yàn)感較差。貴州省消協(xié)根據(jù)此次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，提出三個(gè)方面的建議：
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)對發(fā)布內(nèi)容“把好第一關(guān)”，切實(shí)履行主體經(jīng)營監(jiān)管責(zé)任，從制度建立、賬號(hào)管理、內(nèi)容審核、違規(guī)治理等方面立規(guī)立約，從根源上有效控制博主虛假“種草”行為。對于構(gòu)成商業(yè)廣告的“種草”行為，應(yīng)提示“種草”者及相關(guān)方嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)要求，明示“廣告”標(biāo)識(shí)。對違規(guī)發(fā)布虛假信息、垃圾營銷等內(nèi)容的賬號(hào)嚴(yán)格處理。
相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“種草”消費(fèi)的監(jiān)管，對虛假“種草”行為實(shí)施重罰，形成有效震懾。研究并制定“種草”式廣告的甄別定性標(biāo)準(zhǔn)，明確“好物分享”與“軟文營銷”的法律邊界，制定相關(guān)判定標(biāo)準(zhǔn)和法律責(zé)任。對于被判定為商業(yè)廣告的營銷行為，嚴(yán)格按照《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。
消費(fèi)者應(yīng)提高對虛假“種草”的辨別能力，不要輕信網(wǎng)紅“種草”推薦的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦購買到不合格產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有虛假宣傳行為，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映或者向相關(guān)部門投訴，做凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的參與者、監(jiān)督者。
來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 劉文新 共2頁 上一頁 [1] [2]
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